“農商行的服務真是太貼心了”。近日，李女士持母親的銀行卡來到沁縣農商銀行育才街分理處辦理取現業務，卻被告知該卡密碼已鎖定，需要本人持有效身份證件到視窗辦理。
李女士聽後卻犯了愁，原來，其母親由于患病多年，出行不便。該支行從業人員在了解到相關情況後，立即協調人員上門核實，在确認老人的實際情況和真實意願後，順利為其辦理了密碼重置業務，這才有了開頭發生的一幕。
一直以來，沁縣農商銀行堅持以客戶為中心，持續提升金融服務質效，以實際行動展現“百姓銀行”的溫暖和擔當。
該行不斷改善網點環境，加強硬體設施配備，設定“綠色通道”“愛心座椅”，配置醫藥箱、輪椅等，持續推進“适老化”廳堂服務建設，讓服務更暖心。
通過優化現金服務，保障全轄網點中小面額現金儲備充足，同時，全面推廣零錢包服務，滿足客戶現金需求，讓服務更貼心。截至目前，累計兌換零錢包超1000個。
該行聚焦“一老一少”重點客群，不斷加強防範非法集資、電信網絡詐騙等金融知識普及，多舉措優化完善客戶金融服務條件，切實提升金融服務水準，讓服務更安心。 栗欣
來源：長治農信