消息來源：新民晚報
2024年08月05日 20:56 上海
上海網紅洗頭店“JolieJolie愛上洗頭”
近幾日突然批量閉店
官方小程式也無法預約
大量餘額無法使用或退還
會員紛紛在社交媒體發文維權
▼
上海網紅頭發洗護連鎖店
突發批量閉店
圖檔
多位網友發帖稱，門店毫無征兆暫停營業。圖檔來源：網站
7月31日，多位網友在大衆點評發帖稱，“什麼情況？昨天晚上預約的今天洗頭，來了就這樣？也沒個通知。”該網友上傳的圖檔顯示，當天，“JolieJolie愛上洗頭”一門店貼出通知，“店内裝置調整，暫停營業。”
圖檔
JolieJolie愛上洗頭華潤時代廣場店大門緊閉。圖檔來源：澎湃新聞
還有網友稱，提前預約一切正常，來了門店卻是關門狀态。門店電話打不通，聯系線上客服也沒有回報。
圖檔
上海幾乎所有“JolieJolie愛上洗頭”商戶均顯示歇業關閉。圖檔來源：網站
據媒體報道，上海幾乎所有“JolieJolie愛上洗頭”商戶均顯示歇業關閉，共涉及20家門店。記者撥打了這20家門店的聯系電話，隻有尚嘉中心店可打通但無人接聽，其餘門店聯系電話均已關機。
在“JolieJolie愛上洗頭”微信小程式中，唯一顯示的門店“JolieJolie教育訓練中心”處于休息狀态，聯系電話關機。
記者詢問微信客服是否還有門店正常營運、預充值的金額和項目怎麼處理，均未獲得回複。
顧客主要為中高收入女性
洗發單次最高1380元
圖檔
該商戶定位為頭皮頭發洗護品牌。圖檔來源：JolieJolie愛上洗頭社交賬号視訊截圖
“JolieJolie愛上洗頭”定位為頭皮頭發洗護品牌，幾乎所有門店都開在上海核心商圈，比如晶耀前灘、恒隆港彙、BFC外灘金融中心等，這些商場大多定位高端。其創始人楊孟語曾公開表示，該店主要閱聽人為中高收入女性。
該品牌小程式顯示：
該店洗發單次價格從69元至1380元不等，單洗發護發這一項目就擁有17種不同規格。
以該店單次售價688元的“卡詩至尊魚子醬”護發服務為例，該服務最大特色為發膜采用知名品牌卡詩的高端系列，而後者在電商平台售價為630元/200ml，常供于美業的單次使用包裝售價在60元至80元左右。
有消費者前幾天剛充8000元
警方介入
據報道，目前有大量“JolieJolie愛上洗頭”的會員儲值卡中有餘額無法退還，一個維權群裡的人數已經超過300人，甚至有會員在閉店前三天剛剛充值。
此次受影響的消費者主要以預付卡形式充值金額或購買美容美發項目。
■ 在一個“JolieJolie愛上洗頭”維權群内，有276名消費者接龍了未消費金額及未使用項目，金額在百元至萬元不等，有消費者表示自己在一門店充值了3萬元。
■ 一位消費者表示，她在7月22日有一筆8000元支付給“JolieJolie愛上洗頭”的交易賬單。“當時店内有個大轉盤活動，我抽中了10000元減2000元的優惠。店員跟我說這次活動力度很大，并且新天地湖濱道店不會因裝修閉店，于是我就充值了。”
■ 有會員表示，自己起初是被社交媒體和團購網站上的低價體驗套餐吸引，但充值後卻發現平價套餐逐漸消失，隻剩下中高端套餐。這也是網紅連鎖店的慣用套路，低價引流後引人大額充值。
從這個角度來看，洗頭店的預付制陷阱與此前媒體多次報道的美容美發店、健身房并無差異。目前，警方已介入“JolieJolie愛上洗頭”閉店一事。
網友感歎：不要辦卡！
▽
圖檔
新民晚報（xmwb1929）綜合勞動報、澎湃新聞、每日經濟新聞、上觀新聞、網友評論
視訊攝制：龔紫珺 實習生 李靜蕾 任印蓉
編輯：唐夢葭
推薦閱讀