【QMG青島廣電·回瀾聽濤·9月21日訊】
傳統工業時代，精益管理将生産規模和效率做到了最大化；人工智能時代，誰能複制曾經的輝煌？
9月20日，由商業生态聯盟(BEA)、加裡·哈默管理實驗室(MLab)及海爾模式研究院(HMI)聯合主辦的“第八屆人單合一模式引領論壇暨首屆零距離卓越獎頒獎典禮”在青島舉行。
本屆論壇以“新經濟引擎：歡迎來到智能互動生态”為主題，吸引了MLab管理實驗室創始人、倫敦商學院客座教授加裡·哈默，Thinkers50 聯合創始人斯圖爾特·克雷納，超越思想者智庫創始人凱翰·克裡彭多夫等全球管理學者、企業家齊聚青島，共探人工智能浪潮下組織管理模式變革的無限可能。
自2005年海爾創始人、海爾集團董事局名譽主席張瑞敏提出人單合一以來，曆經19年春秋，它不僅在實踐中日臻完善，更成為引領全球管理創新的風向标。而人單合一模式引領論壇已成功舉辦 7 屆，更是一路見證着人單合一模式的進化。
這場一年一度的管理學盛會，今年首次設立并頒發“零距離卓越獎”——“與使用者零距離”，正是人單合一的核心理念之一。尤為值得關注的是，“零距離”的核心理念在本屆論壇上得以全新擴容更新。
海爾集團董事局主席、首席執行官周雲傑發表題為“人單合一——人工智能時代的新引擎”主題演講，正式釋出人單合一2.0。從“零距離”跨越到“零邊界”，海爾為數字化浪潮席卷之下、千企千面的轉型需求帶來了新解法：
AI在多個生産場景下表現出與人類相似甚至更突出的能力，并加速向社會發展的各個領域滲透。傳統産品經濟和平台經濟的引擎已無法在人工智能時代産生驅動力，如何加快促進人工智能與實體經濟深度融合，如何緩解重大技術變革所引發的市場陣痛，無邊界、融合的生态經濟就是答案。
01
從1.0到2.0，更新新範式
複雜經濟學創始人布萊恩·阿瑟曾經這樣評價海爾的人單合一模式：“它是一個自組織智能，像是一個生物有機體，能感覺、重新配置并執行。”
誠如其言，人單合一自提出之日起一直在不斷進化演變中。
2005年面世之初，“人”指員工，“單”指使用者價值，“人單合一”即員工直接面對使用者，創造使用者價值，并實作自身價值分享；
2015年，海爾又将“人”更新為各利益攸關方，“單”更新為使用者增值，“人單合一”進化為各利益攸關方在海爾生态平台上共創共赢；
2023年，張瑞敏全面闡釋了“人單合一 1.0”的理論架構，聚焦“零距離”，解決了企業與使用者零距離和員工與使用者零距離的難題；
今年，“人單合一 2.0”則将這一理念推向新高度，在人工智能時代背景下建構了一個靈活應變的生态系統，為産業網際網路和人工智能時代的“生态經濟”标下了明确注腳——
伴随着需求縮緊，消費體驗卻在加速更新，要滿足使用者即時、動态的體驗疊代，不能滿足于單個産品，必須跨越産業與行業的邊界，與使用者互動共創、與其他企業協同合作，以生态為機關共創價值、共享利益。是以，1.0跨越到2.0的本質，就是要在“與使用者零距離”的基礎上實作與生态各方的“零邊界”，以“無界生态”再次重塑傳統經濟模式和企業管理底層邏輯。
生态何以無界？
在進化方向上，追求體驗的零邊界，從産品體驗加速向場景體驗進化，創造終身使用者；
在進化條件上，追求生态的零邊界，繼颠覆“科層制企業”之後颠覆“科層制行業”，建構開放、無邊界的生态體系；
在進化目的上，打碎“零和博弈”，共創價值、共享價值，讓生态攸關方各方都受益；
在進化引擎上，對“人的價值最大化”進行生态升維，讓每個生态方都能實作自身的價值和尊嚴；
在進化驗證上，誘發“蝴蝶效應”，通過創造新物種實作指數級增長。
不難發現，布萊恩·阿瑟眼中的“自組織智能”正全速向“生态智能”進化，借助生成式人工智能技術的發展，人單合一2.0實際上建構起了一個供需兩側融合的智能互動引擎模型，創造價值與分享價值的合一價值閉環将為商業、産業帶來前所未有的變革。
02
從行業到生态，鍛造新引擎
當被問及如何看待人單合一模式在人工智能時代的作用，MLab管理實驗室創始人加裡·哈默幽了一默：
“誰說機器人會代替人？除非你們把員工當成機器人。别的企業正在用AI監視員工是否偷懶，但海爾卻在用這些技術深度拓展員工的潛能。”
一句話正道出了“人單合一”的真谛，無論是“零距離”、還是“零邊界”，人單合一始終以人的價值最大化為宗旨，人工智能技術可以替代一些重複性、規律性的工作，但人的創造力、情感溝通能力依然是不可替代的。人單合一正是充分發揮了人之為人的這些優勢，實作人的價值、企業價值及生态價值的共同提升。
正是這樣一個開放的管理體系，使得海爾在時代變遷更疊中展現出了完美彈性。
别人關登出售額，海爾在關注終身使用者；
别人在出口創彙，海爾在出口創牌；
别人在關注産品收入，海爾在關注生态收入。
眼下AI時代悄然而至，智能互動引擎應運而生，圍繞人單合一2.0，海爾主動搶做樣闆、建構生态，率先在驅動産業創新探索做出了表率。
三翼鳥，就是海爾深耕智慧家居賽道、以“人單合一2.0”賦能産業生态品牌的典型案例。物聯網時代，使用者追求更便捷、更舒适的智慧生活方式，相較于在單一産品上展開價格内卷，海爾選擇針對使用者痛點打造一站式的生活場景解決方案：
當你離開家時，可以通過手機遠端控制關閉燈光和空調，確定能源合理利用；當你即将回家時，可以提前打開空調，讓家裡變得溫暖舒适……目前，三翼鳥已經連結了智能硬體、智能家居、設計師等在内的生态資源，讓使用者一機在手、全時掌握。
“個性化的場景定制服務，為生态各方創造增值”就是海爾拉動新引擎的主動力，而同樣的動力源在其他賽道也得以廣泛複制：
卡奧斯，生态經濟的新引擎，其與奇瑞汽車攜手打造的汽車行業工業網際網路平台——海行雲，彙聚240萬車主及5000多家零部件、經銷商，與使用者零距離互動，從有限的配置選裝向無限的生态共創演進；
海醫彙，大健康生态的新引擎，建構一個高度協同、開放共享的智能互動生态系統，實作從科研創新到臨床應用的高速跨越。
借由人單合一，海爾創造性地完成了“共赢”和“增值”。而憑借着在智慧住居、大健康、産業網際網路三大賽道的創新布局，海爾建構起三翼鳥、盈康一生等垂直領域細分的生态品牌體系。
就在不久前，由新華社品牌工作辦公室、新華出版社、凱度集團、《财經》雜志、牛津大學賽德商學院共同主辦的2024（第三屆）生态品牌大會釋出了2024年生态品牌認證榜單，海爾連續3年處于生态品牌勢能圖的最高象限，蟬聯生态品牌“領航者”。
03
從海爾實踐到全球示範，推進新啟蒙
9月初，世界三大電子展會之一的柏林國際電子消費品展覽會（IFA2024）在德舉辦，步入40周年的海爾驚豔亮相。
讓人感慨的是，作為首批走進IFA的中國家電企業，海爾從20年前初得入場券的幾平方米展廳、一個品牌、一款電視産品，一步步發展到如今3300平方米展廳、四大高端品牌集體亮相。其背後講述的正是海爾堅持自主創牌，依托“人單合一”管理模式在全球開疆拓土的動人故事——
2012年，海爾收購日本三洋白電，引入、實施人單合一，激發出員工的積極性和創造性，僅用8個月就幫助三洋迅速止虧并盈利；
2016年，海爾兼并GE Appliances并推行人單合一模式，不到兩年就讓企業從多年來業績不佳到邁上正增長之路。并購8年來，GE Appliances連續保持兩位數增長，成為美國市場增長最快的家電企業；
2019年海爾并購Candy，人單合一模式突破不同企業文化之間的障礙，助力Candy第一年即扭虧為盈……
毋庸置疑，人單合一模式已成為海爾全球化戰略的底層邏輯。
“人單合一”不同于一般意義上的競争方式群組織方式，也不同于傳統的業務模式和盈利模式範疇，是以無論是海爾國内布局、抑或海外布局，它都可以實作順應物聯網時代“零距離”和“去中心化”“去中介化”，從企業、員工和使用者三個次元進行戰略定位、組織結構、營運流程等領域的動态變革。
其實不止于海爾自身的實踐，類似案例放眼全球俯拾皆是，“人單合一”在對外賦能方面也大放異彩，成為全球認可的管理新範式，為很多跨國企業開辟出管理進化的新航路：
位于聖馬力諾共和國的金屬包裝制品公司ASA集團，已有65年發展曆史，業務範圍涉及4個國家。在全面了解和學習人單合一後，企業推出全新的創業組織模式，并挑選三個樣闆——物流小微、數字印刷小微及油罐鍊群推進轉型。兩年後，物流小微從一個費用部門變成了利潤率超過10%的公司；數字印刷小微則實作了120%的收入增長；油罐鍊群也實作了超過15%的增幅；
成立50餘年的VAR集團是一家意大利數字服務與解決方案提供商，其業務涵蓋雲服務、網絡安全、行業解決方案等多個領域。在人單合一開源研究中心的參與和協助下，這家多個實體、多種文化、多種制度和多個團隊組成的多元化集團開始試點轉型，目前已初步形成了小微、行業平台、共享服務平台的組織架構，實作了項目團隊分布式、創業型和扁平化的組織模式。
正如量子管理學創始人丹娜·佐哈所說，人單合一模式是一個種子，這個種子可以發展為一種新的社會模式。人單合一在不同國家的實踐，都充分證明了其強大的适應性和活力。
截至目前，全球自發建立了14個人單合一研究中心，來自75個國家和地區的40多萬家企業學習、交流該模式，其中8萬多家企業已開始複制。
智能互動時代，全球經濟都需要不同于以往的增長方式，海爾的“人單合一2.0”無疑提供了全新的方法論和體系，“讓資料更有品質、讓場景更有價值、讓人更有創造力”。