張女士反映
6月份她燙了頭發
結果看起來像一位外國實體學家
和門店多次溝通
不僅頭發沒處理好
還總是接到騷擾電話
杭州上城區新塘路上有一家韓覓造型
6月19号
張女士在網上買了燙染直三選一套餐
實付448元
她拿出了一張演員趙露思的圖檔
說自己本來想燙個這樣的發型
張女士：簡單一點的一點點卷就行了，就顯年輕顯漂亮的那種，（理發師）說燙完就這樣的，那我想他也不會騙我嘛。剛燙完是有點卷的，（他說）你洗幾個頭就直了，然後我回到家之後洗了兩個頭，這個頭還是“爆炸”的，就跟實體學家牛頓一樣，頭發是炸開的，而且頭發發質受損很嚴重，底下的顔色都脫節了當時。
牛頓出生于1643年
他那個時代還沒有發明照相技術
廣為流傳的肖像畫上
牛頓發型是這樣的
張女士說
反映給門店後
理發師同意重新拉直
張女士：來了他給我拉直之後，沒有經過我的允許，就把我下半邊頭發全部剪掉了，剪掉了十幾厘米。
記者：原來頭發在哪裡？
張女士：到這裡，沒有跟我說。
記者：那剪的時候你沒看見嗎？
張女士：他直接拿剪刀就剪了，他說下面頭發都死掉了，那我說你都沒經過我允許的，他說這個頭發留着也不好看，那我當時也就沒想那麼多。
張女士說
理發師做過處理後
頭發還是卷的
她非常生氣
給門店打了個差評
張女士：他就打電話說讓我給他差評删掉，給我拉直，那我想沒必要這麼為難他，那拉直就算了。回到家之後這頭發還是卷的，我還拍了照片給他，他說正常的。那我肯定不願意了，你說你好歹弄弄直，你不卷不直的你像啥呀，而且我前面的劉海，被他剪了跟狗咬一樣，現在兩個月了還長了一點，連眉毛都不到了，我戴了兩個月的帽子。
韓覓造型杭州慶春華潤萬家店 袁店長：燙壞這個東西怎麼說，每個人審美不一樣，有些人說喜歡，有些人說不喜歡，對不對？這東西怎麼說。
記者：有沒有溝通過想要什麼樣的發型？
韓覓造型杭州慶春華潤萬家店 袁店長：我不知道，又不是我弄的。
記者：問過那名從業人員嗎？
韓覓造型杭州慶春華潤萬家店 袁店長：他都不在這裡了，老早我把他開除了。她說不夠直，那我說我賠她錢，我願意賠她錢。
袁店長表示
事情的細節他不太清楚
當時那名理發師已經被開除
現在聯系不上
之前市場監管部門介入過
店裡退給張女士519塊錢
包含燙發的費用跟會員卡的餘額
張女士：（退）錢之後我想算了，我自認倒黴，然後他就打電話給我，打了二十多個騷擾電話，不同人打給我。
記者：打給你幹嘛？
張女士：他就說讓我把差評給删掉。
韓覓造型杭州慶春華潤萬家店 袁店長：我們從來沒騷擾她，我都說好好跟她道歉了，我都好好跟她說的，我說姐對不起，我說是我店裡沒給你弄好對不對，沒說罵她什麼，是不是好好跟她協商的。
張女士：有，他打電話過來說叫我大姐，叫我趕緊退掉。
韓覓造型杭州慶春華潤萬家店 袁店長：那你是比我們大，那叫大姐不是很正常的嗎？
張女士：我三十多歲的人就叫大姐，你比我小幾歲啊，你頭發把我燙成這樣，你故意笑話我，誰都看得出來。
韓覓造型杭州慶春華潤萬家店 袁店長：什麼笑話你？
張女士：就是燙成一個老阿姨的樣子，你當然叫我大姐。
韓覓造型杭州慶春華潤萬家店 袁店長：那是不是你自己心裡想得比較歪呢，我們都好好說的。
張女士：那我叫你叔叔可以吧。
韓覓造型杭州慶春華潤萬家店 袁店長：可以，随便你怎麼叫，叫我爺爺都沒事嘛。
采訪時
張女士的頭發看着挺直的
她說後來又去其它店處理過了
張女士：又去拉了一下，花了好多錢呢，然後又重新染色。
記者：花了多少錢？
張女士：一千多吧，然後還重新做過一個蛋白護理，然後我希望他把這個錢可以補給我。
現場
張女士隻找到了拉直和染色的消費記錄
總共600塊錢
韓覓造型杭州慶春華潤萬家店 袁店長：你開始說三百我是不是同意的，說六百我是不是同意的，你說一千我是不是同意的，你後來說一千三百多對不對？
記者：有嗎？店長這樣說的。
張女士：就算我覺得我要一千多難道很過分嗎，我一個女孩子一年頭發護理要多少錢，沒有他們給我燙壞，我不至于去花這個錢去拉直，去染個頭發，我一個月工資才多少，而且那麼熱的天，六月份下暴雨那幾天。
韓覓造型杭州慶春華潤萬家店 袁店長：那我怎麼知道你花多少錢，你花多少錢跟我有啥關系對不對。
溝通後
雙方沒能達成一緻