方女士反映
她在一家健身房花了十多萬
後來因為工作調動提出退課
退費申請已經送出了一年多
目前還是杳無音訊
杭州濱江寶龍城四樓有一家威爾仕健身
去年2月份
方女士在店裡辦了一張鑽石十年卡
後來陸陸續續又買了不少私教課
方女士：當時是為了健身用嘛，然後公司也在這邊上，有遊泳的、有拳擊的，還有正常的那個訓練力量的那種。
記者：當時買了幾節？
方女士：當時買了我也沒加，可能有上百節課吧。
記者：買這麼多？
方女士：因為當時我說我不買，下課了非要讓我留下來，他們就一直在邊上（推銷）。
記者：花了多少錢呢？
方女士：反正累計應該有十幾萬。
方女士說
當時被推銷得有點煩
想着反正自己也要健身
就買了這些私教課
之後基本上每隔兩三天就會來上一次課
方女士：後來是因為公司内調，我要調到臨安去了，然後去那邊上班，那我意思就是說我要退課，然後當時填了單子也說是可以退課，就是說退課要收30%（手續費），我也同意了。
去年8月14号
方女士填了一張表格申請退課
七份私教合同
扣除手續費後
加起來總共可以退83307元
方女士：他就說公司流程走完了會有人聯系我，然後聯系我之後。
記者：有沒有說大概多久？
方女士：他就一直說這是公司内部流程，我也不知道什麼時候可以，然後一直就說讓我等通知。趕快把錢退還給我，然後因為我當時辦的卡是十年卡，看能不能這張卡也退掉，我忘記是多少錢了，因為辦的時間有點久。
威爾仕健身杭州濱江寶龍城店 從業人員：這邊先不友善拍攝，你提供一下你的工作證，我會詳細記錄您的問題，然後回報公司。
記者：店裡不出面回複一下嗎，因為她在你們店辦的卡，申請退費也是你們店走的流程。
威爾仕健身杭州濱江寶龍城店 從業人員：您的工作證或者電話号碼。
記者出示證件并留下了聯系方式
發稿前還沒有收到威爾仕方面的回複
現場方女士撥打了總部的
400客服熱線
威爾仕健身客服熱線 從業人員：目前您這筆退款的話顯示還在公司審批中。
方女士：那公司稽核你們已經稽核了一年多了吧。
威爾仕健身客服熱線 從業人員：我能明白您的意思。
方女士：幫忙看一下我申請退費的是哪些課程嗎？
威爾仕健身客服熱線 從業人員：您稍等我幫您核實下，我看到的是兩份合同，一份是私教正常課程，然後課時3節，另外一份是泳池正常課程 20節，這兩份合同，金額的話是14679元。
方女士：不對不對。
威爾仕健身客服熱線 從業人員：是申請的内容不對嗎？
方女士：對。
威爾仕健身客服熱線 從業人員：那這個的話您可能需要咨詢門店了，因為申請都是門店遞交的。
方女士：如果客戶申請退費，流程一般在多久呢？
威爾仕健身客服熱線 從業人員：客服這邊無法預估時間的。
方女士找到商場服務台
從業人員記錄了情況
按照《浙江省實施〈消費者權益保護法〉辦法》
第十條
企業法人提供的單張記名預付憑證
金額不得超過五千元
采訪時是周末
方女士表示
等到工作日
會把情況投訴給相關職能部門