日前，來自重慶的啄木鳥維修國際有限公司Woodpecker International INC(以下簡稱“啄木鳥維修”)向港交所遞交招股書，拟在香港主機闆IPO上市。這是繼其于2024年1月29日遞表失效後的再一次申請。
家裝維修服務需求旺盛，雷軍、姚勁波參與投資
啄木鳥維修是一家家庭維修平台，為各種家庭維修需求提供便捷的一站式解決方案。《2023家居服務行業洞察報告》顯示，目前全國超六成的家庭每季度需要1次至3次的售後服務，上門維修市場需求旺盛。
根據招股書，2021年至2023年前3個季度，啄木鳥維修公司的毛利率均超過80%，其在訂單上的收入占訂單支付總金額的約40%。這也意味着，啄木鳥整體收取維修訂單支付總金額的四成作為傭金。而實際上這一抽成比例相較于其他維修平台如萬師傅、魯班到家等來說要高出兩到三倍左右。
伴随着維修工程師人數快速增長的是平台交易額，在其招股書當中顯示，截至2023年前9個月，平台上合計的總交易額約為17.9億元，較于2022年同期增長了65.7%。
而在2022年，平台上合計的總交易額約為14.6億元，較2021年同期增長了47.5%。與此同時，公司整體處于正向營收的狀态，2021年、2022年及2023年前9個月營業收入分别為4.01億元、5.95億元及7.35億元。各期淨利潤分别為0.33億元、0.06億元及1.02億元。
家裝維修服務的市場也獲得了不少知名投資者的看好，啄木鳥的股東裡不乏知名出資方。公開資訊顯示，截至IPO前的最後一輪融資當中，金牌櫥櫃聯合其他家居企業向啄木鳥維修公司出資4000萬元，目前其估值已達15億元。仔細觀察股東名單發現，甚至還有58同城創始人姚勁波、小米集團創始人雷軍等位列其中。
曾被“315”點名，因亂報價頻頻被投訴
在平台高抽成的情況之下，勢必容易滋生服務亂象。據中國消費報所報道的：“平台價格其實隻是引流的，大多數情況下是不會在電話中就一口定價的，線上下上門之後看消費者實際情況進行報價。由于平台抽成較高，維修師傅要賺錢就得報高于市場價的2倍才行。”
3月15日，據中新經緯報道，家住安徽的陌女士想要修理水流傳感器，啄木鳥維修的師傅上門報價316元，其中包含材料費和人工費，上門費還要另算30元。實際上，普通傳感器成本僅十幾元。最後，她聯系其他的維修師傅，120元搞定。相比之下，啄木鳥的費用貴了近2倍。最後，收取的30元的上門費，消費者打了12315投訴熱線，平台才給退還。
中新經緯還報道，家住陝西的王女士在啄木鳥預約維修花灑，師傅第一次安裝花灑收了278元安裝費。結果事後了解到，市場價一般50元左右。最後他在12315和第三方投訴平台都進行了投訴，平台最終才退費200元。在黑貓投訴平台，關于啄木鳥家庭維修的投訴多達3200餘條。
同時，在微網誌、小紅書等社交平台，也有不少關于啄木鳥維修的投訴，主要集中在“維修價格虛高”“巧立名目亂收費”“維修效果不理想”等問題。
市場人士指出，家庭維修行業因維修種類繁多、品牌龐雜，且問題“五花八門”導緻其難以标準化。而維修人員與消費者之間再加上平台作為“中間商”，則導緻了許多資訊不對稱，進而亂收費現象頻發，飽受诟病。
來源：讀創财經綜合