“多虧了‘娥子姐’，幫我換了窗戶。”“家裡水管漏水，也是‘娥子姐’幫忙修好的。”“下水道堵塞了，也是‘娥子姐’幫忙解決的。”大家口中的“娥子姐”是居住在烏魯木齊經濟技術開發區（頭屯河區）德澤園小區的徐秀娥，提起她的名字，小區裡的居民都知道，因為她是這裡出了名的“熱心腸”和“百事通”。
作為一名退休老黨員，70歲的徐秀娥多年來積極主動參與志願服務，每每提起“娥子姐”，社群從業人員和居民都會豎起大拇指對她贊不絕口。
徐秀娥自2004年起參加社群志願服務工作，立足社群居民群衆，用腳步丈量着社群的每一寸土地。小區部分居民家中的窗戶密封不嚴，冬天涼風飕飕往屋裡灌，徐秀娥和社群一起走訪了上百戶居民家，落實确定需要更換玻璃的住戶，最終和社群一起協調物業公司更換了密封窗戶。
徐秀娥走訪居民
在徐秀娥的影響下，更多的熱心居民加入到志願者服務隊伍中。2019年，由她牽頭組織的業主委員會正式成立，他們在居民與社群、物業公司之間搭起一座“通心橋”，當好居民的“百事通”，逐項解決小區居民的“煩心事”。
徐秀娥在小區走訪
業主委員會成立五年來，徐秀娥堅持在小區裡巡查，隻要發現問題就記錄在本子，适時召集業委會，聯系物業公司和社群一起商讨解決方案。起初，多數居民對業委會報以懷疑态度，随着時間的推移，徐秀娥帶着7名成員逐漸改變了大家的想法。停車場問題、屋頂漏水問題等在業委會的督促下逐一被解決。業委會成員許建霞說：“‘娥子姐’用實際行動帶着大家不斷地發現問題、解決問題，她是小區裡的大管家，哪有問題哪裡就有她。”
要想建構和諧小區僅靠物業單方面的力量是有限的，徐秀娥充分發揮黨員先鋒帶頭作用，整合小區力量，調動老黨員、熱心居民積極性，邀請他們加入到社群建設中來，不斷在小區裡樹立起了“社群是我家，建設靠大家”的集體意識。
徐秀娥現場了解管道施工情況
2023年，德澤園小區2區1戶居民因廚房下水返水問題與樓上居民在群内産生沖突，當時情緒愈發激動，徐秀娥在了解情況後，迅速到雙方家中進行調解，她用樸實的話語讓原本“一觸即發”的争吵逐漸化解。這樣的事時而會發生，徐秀娥總是不厭其煩的随叫随到，家人怨她總操心别人的事把自己搞得很累，可她卻說：“退休不退黨，保持和群衆的血肉聯系是每位共産黨員的責任和義務，雖然已是夕陽紅，但我依然要緊跟黨、擁護黨，為黨和人民的事業繼續作出貢獻。”
用微光點亮他人，用愛心溫暖群衆。徐秀娥的無私奉獻精神讓家人們從勸阻到支援，從感動到跟随，孫子李峥宇也不甘落後，已經上高中的他總是在繁忙的課業之餘，積極參加學校、社群開展的志願服務活動。社群“空間微改造”、環境衛生整治、植樹種花都會有他的身影，跟奶奶一起為轄區環境改善貢獻自己的力量。李峥宇說：“每一次志願服務，都是一次寶貴的成長經曆。我将繼續努力為更多需要幫助的人提供服務。”
一直以來，徐秀娥用自己的實際行動感染着周圍的每一個人，受到了大家的稱贊，每次聽到誇贊，她都會說：“通過參與志願服務，讓我體會到了愛心傳遞的力量，能幫到别人是一種快樂，盡自己微薄之力，做社會有用之事。作為一名老黨員，就要為民辦實事，隻有大家好才是真好。“