國慶佳節，紅旗飄揚，處處洋溢着喜慶的氛圍。在高速公路的各個崗位上，高速人以赤誠之心和實際行動，為祖國獻上最深情的禮贊。無論是在收費崗亭裡微笑服務的收費員，還是在指揮協調車輛的班長警衛，亦或是在監控室緊盯螢幕的監控員、專業解答處理問題的ETC客服，他們都以高度的責任感和使命感堅守在自己的崗位上，譜寫出一首首動人的高速贊歌。
微笑如陽，溫暖旅途
在收費崗亭，收費員們用熱情的微笑和專業的服務迎接每一位過往的車輛。一句句溫馨的問候，一次次準确的操作，展現着高速人的風采。她們耐心解答司乘人員的疑問，為他們提供最優質的服務，讓他們在旅途中感受到家的溫暖。
協調有序，保駕護航
收費班長警衛，在收費站廣場，指揮車輛有序通行，保障交通順暢。他們時刻關注收費現場，及時處理各類突發狀況。遇到突發事件，迅速行動，采取有效措施，時刻保持警惕，不放過任何一個細節，確定收費工作順利推進。他們不畏艱辛，不懼嚴寒，用自己的實際行動守護着高速公路的安全。協調有序，保駕護航。
洞察入微，精準排程
國慶期間，他們全神貫注地盯着監控螢幕，密切關注着高速公路上的每一個動态。與各崗位緊密配合，形成高效工作體系。一旦發現交通擁堵、事故等異常情況，他們立即迅速通知相關部門進行處理，確定問題能夠得到及時解決，通過各路段情報闆向司乘人員釋出路況資訊，引導他們合理選擇行駛路線。
耐心細緻，服務至上
國慶期間，ETC使用量攀升，客戶咨詢更加頻繁，每一個電話都代表着司乘人員的一份期待，ETC 客服中心的從業人員，耐心接聽每一個電話，認真傾聽客戶訴求，仔細分析問題的根源，迅速給出解決方案。無論是裝置故障、扣費異常還是賬戶問題，他們都全力以赴，詳細解答客戶疑問，用熱情服務和專業知識，為客戶提供優質體驗，確定客戶能夠順利出行。
國慶佳節，高速人在不同崗位上，以相同的堅守與奉獻，為祖國母親送上最真摯的祝福。願祖國更加繁榮昌盛！
供稿｜馬淑婷、帥丹（清嘉收費所）
編輯｜郭亞琴
稽核｜付晶華