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華商記者幫|退了網購熱水器去實體店買 自行購買了天然氣管安裝好 為啥還是通不了氣

劉先生是西鹹新區泾河新城天朗雲熙小區的業主,在開通天然氣這件事上,他被“折騰”不止一次,但還是沒通氣。

華商記者幫|退了網購熱水器去實體店買 自行購買了天然氣管安裝好 為啥還是通不了氣

業主:

如果在天然氣公司買管子并安裝

就直接通氣了

10月10日,劉先生向華商報反映,小區于2023年12月精裝傳遞,前一陣,他準備用這個新房,便開始張羅着買熱水器、通氣。“為了便捷,我一開始在京東上下單,買了大品牌的熱水器,心想大品牌售後好,直接給我安裝好管道,我不用操心,很快就能用天然氣了。買回來後,正準備預約安裝,鄰居在群裡提醒,網上買的熱水器,天然氣公司不給通氣,需要去實體店買。”

為了盡快用上天然氣,劉先生隻好退了熱水器,重新在當地實體店買了另一個大品牌的熱水器。“我自己去市場買了防爆天然氣管道,國慶節期間,熱水器的售後人員免費安裝到位,但聯系天然氣公司時,對方說要提供一系列複雜的手續,如果在他們公司買管子并且安裝,就直接通氣了。”劉先生說。

物業:

已經通氣的業主

均是在天然氣公司買的管子

10月10日,華商報大風新聞記者來到泾河新城天朗雲熙小區,在劉先生的新房,記者看到,他買了一台知名品牌的熱水器,已安裝好,防爆天然氣管子已經安裝到位。

“小區正處在裝修期,我問了其他鄰居,有鄰居也自己買了天然氣管子,但沒通成氣,最後隻好退了,在天然氣公司買了管子安裝,然後就通氣了。即使熱水器售後包料包安裝,也一樣需要很多手續。”劉先生說,他在西安裝修過房子,“不存在這種情況,買正規品牌熱水器,售後來安裝,包料包安裝,就可以通氣了。一般正規品牌用的料都合規,平時天然氣公司會排查,家裡也裝着瓦斯報警器。”

華商報大風新聞記者以業主身份詢問該小區物業,物業從業人員說,小區的電和天然氣由國家電網和天然氣公司直管,物業這裡留有天然氣公司的一個辦公電話。根據物業了解的情況,已經通氣的業主,均是在天然氣公司買的管子,并且是天然氣公司來安裝的。從業人員說,在天然氣公司購買管子,并且由他們來安裝,就可以順利通氣,價格一般需要幾百元。通氣後,業主在使用天然氣過程中,不使用天然氣卡,直接在手機購氣。

泾陽縣天然氣公司:

建議業主使用本公司的管子 并報出價格

否則需10餘項手續

10月10日,華商報大風新聞記者以業主身份聯系到負責該小區供氣事宜的公司,對方表示公司為鹹陽市泾陽縣天然氣公司,電話裡對方建議業主使用天然氣公司的管子,安裝費200元,免費帶2米天然氣管子,超出部分按照45元/米收費,安裝好後就可以通氣。對于自行購買的熱水器,需要提供有效的氣源适配性檢驗報告、購買憑證、業主身份證影印件、天然氣表上的條碼照片、安裝維修許可證、安裝人員上崗證,檢驗報告和購買憑證上的型号要一緻,安裝維修許可證和安裝人員上崗證二者須是同一家公司。

如果自己同時也買了管子,就自己找人安裝好管子,但除了要提供上述資料之外,還需要提供“接管子”的相關手續,包括:配件、管子的檢驗報告以及合格證;安裝人員的身份證影印件;安裝公司出具的安裝證明,證明上須寫清人員名字、身份證号碼、電話、安裝時間、所服務業主具體位址(具體到門牌号)、所安裝機子的品牌及型号,此外,還需要寫清,安裝人員為該公司員工,所用輔材和管子都是自己公司的,以後有任何問題由他們負責。

記者數了一下,手續達10餘項。

問為何有上述手續?對方說:“各地政策不一樣,現在瓦斯事故多,各地政府抓得嚴,要從源頭制止,防止業主買到‘三無’産品。”

問為何西安城區可以讓業主更便捷?對方說,西安是統一管理備案,但泾陽縣隻備案了當地經銷商,外地的、網上的,泾陽縣管不上,是以需要稽核這些手續。“很多品牌有區域保護,你需要的資料不一定有。泾陽這邊的天然氣管子都是我們安裝的,就你不是,是以要留個底,萬一有啥事,有東西可說。”

這名從業人員說,如果在本地經銷商買管子且經銷商負責安裝,經銷商會辦好上述手續。

華商記者幫|退了網購熱水器去實體店買 自行購買了天然氣管安裝好 為啥還是通不了氣

算賬:

業主要多花一部分錢

難以接受“霸王條款”

綜上所述,業主要順利通氣,要麼由經銷商負責安裝,要麼由天然氣公司負責安裝,包括材料,自己買管子是行不通的。

那麼,劉先生的新房要想順利通氣,隻能拆掉安裝好的天然氣管道。他很不解:“作為天然氣公司,可以上門來檢驗管道是否合格,為什麼設定這麼麻煩的門檻?這不是鼓勵在他們公司消費嗎?”

劉先生算了一筆賬,他目前買管子花了100多元,熱水器售後方免費安裝的,自己廚房需要天然氣管子4米左右,如果找天然氣公司解決,需要花290元。

“我現在覺得不是錢的事,而是不能接受這樣的霸王條款。”劉先生說,通氣的事,他真的不想這麼折騰。

相關報道:

閻良區居民“通氣難”被報道後

官方出新規友善群衆

2023年8月12日,華商報報道了西安市閻良區居民安裝瓦斯熱水器要想通氣,必須要有安裝檢驗合格證才能取得通氣資格,而這個安裝檢驗合格證,可以把安裝和辦證“打包”付費就能實作,但對于通過網購的瓦斯熱水器,付費則可能需要更高一些,或者是根本無法實作通氣。

無獨有偶,之後,西安市高陵區有居民也反映,遇到了類似問題,同樣因為通過網購瓦斯熱水器缺少安裝檢驗合格證無法通氣,不得已隻能去當地實體店購買瓦斯燃燒器具。

華商報報道後,閻良區住房和城鄉建設局非常重視,開展了長時間的整治,并對使用者開展詳細的問卷調查。為了解決這一問題,保障群衆利益,出台了新的規定。安裝環節,任何具有瓦斯燃燒器具安裝維修資質的企業均可進行安裝,之後使用者即可申請通氣,不必再提供“安裝檢驗合格證”。在安裝瓦斯燃燒器具時,安裝維修企業不得向使用者收取任何附加費用。平時,相關部門會加強上門安全排查。

華商報大風新聞記者 任婷/文 強軍/圖

來源:華商網-華商報

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