播州區積極推進政務服務市縣鄉村一體化，通過搭建市縣鄉村政務服務網絡、整合政務服務資源等措施，實作“一窗通辦”在鎮（鄉）村落地生根。一項項貼心的政務服務舉措如春風拂面，溫暖着群衆的心。
鴨溪鎮是全省鄉鎮（街道）“一窗通辦”改革試點之一，走進鴨溪鎮黨務政務服務中心，三個“一窗通辦”綜合視窗不斷有群衆前來咨詢辦理各種業務。
王遠敏拿着弟弟的出院記錄、發票、費用清單等資料，前來辦理醫保異地報帳業務。綜合視窗從業人員時楚君非常耐心進行了接待，根據綜合視窗“一窗通辦”要求，她收取了相關資料并向王遠敏出具了受理證明書。
“我們會對她的資料進行初步的稽核，在初審以後，我們會把資料交到播州區醫保局，由醫保局進行一個再稽核，稽核通過後，最終結算和打款。”時楚君說。
鴨溪鎮黨務政務服務中心通過整合資源、優化流程，将原本分散在各個部門的審批事項集中到一個視窗辦理，實作了“一窗受理、內建服務”。過去辦事要跑好幾個視窗，現在一個視窗就能全部辦結。
“辦理效率非常高，幾分鐘就辦好了，服務态度也很好。”群衆王遠敏說。
周雲福在鎮上開了一家黃糕粑生産作坊，需要申請營業執照、食品小作坊登記證等證照，原本以為要跑很多部門的他，沒想到在黨務政務服務中心一個視窗就實作了辦理。
“我們第一次在鴨溪開始申請手續，由于第一次辦有很多都不懂，辦事人員給我們講解得比較詳細，辦理比較順利，速度非常快，服務也滿意。”周雲福說。
鴨溪鎮黨務政務服務中心共設立了三個綜合受理視窗，群衆能在這裡辦理涉及人社、醫保、民政、村建、農業等169個事項。
“我們精準公開梳理了辦理事項，編制并公開了辦事指南，不斷優化我們的人員結構，現在我們中心一共有從業人員10名，科學設定了AB崗，最後通過提供幫辦代辦業務，有效提升了服務效率。”鴨溪鎮黨務政務服務中心主任謝婷說。
鴨溪鎮是遵義市15個市縣鄉村一體化标杆示範鎮之一，“一窗通辦”的便利措施，直接惠及到了村裡。各村（社群）建立了便民服務站，讓村民足不出村就能辦理自己的事。
鴨溪鎮金鐘村的“五微五治”治理模式入榜了全國鄉村基層治理示範村、省級民主法治示範村、市級“五強組織”示範村。今年77歲高齡的羅永強來到金鐘村便民服務點，辦理養老金年審，在從業人員的幫助下，老人很快就在手機上完成了年審。
“服務态度很好，随時來随時辦，節約了不少時間。”羅永強說。
“我們村的便民服務點，群衆來辦事，村裡可以辦理，我們直接辦理。沒有辦理權限的，我們統一收集資料，上交到鎮級黨務政務服務中心，對于行動不便的老人，進行上門服務。”鴨溪鎮金鐘村黨總支部副書記趙登華說。
據了解，鴨溪鎮以黨務政務服務中心為主體，建立村（社群）便民服務站10個，實作了全鎮全覆寫。通過群衆“下單”、村幹部“派單”、政務中心“接單”服務模式，讓群衆少跑路、不跑路，103項公共服務事項延伸到村級便民服務點。
“自全市市縣鄉村政務服務一體化建設啟動以來，鴨溪鎮作為全市标杆示範鎮之一，鎮黨委始終把試點建設作為深化營商環境建設，推進服務為民的主要抓手和重要載體，以深化隊伍建設為工作的立足點，配齊配強政務服務隊伍，確定有人服務；以規範陣地化建設作為工作的落腳點，設定相關功能區，實作功能化布局，確定有陣地服務；以服務為民作為工作的出發點，以‘群衆滿意’為目标，全力建設服務群衆更優，事件辦理更快，群衆認可度更高的鴨溪政務服務環境。”鴨溪鎮黨委副書記魏明路說。
目前，播州區全面推進一窗通辦，區級政務服務中心統一設定自然人綜合服務區和法人綜合服務區，除公安、不動産、稅務納入行業綜合視窗外，其餘部門事項根據服務主體分類納入自然人綜合視窗和法人綜合視窗，做到前台綜合受理、背景分類審批、綜合視窗出件，實作企業群衆“進一扇門、取一個号、到一個窗、辦所有事”。區級共設定自然人綜合視窗6個、法人綜合視窗6個。全區各鎮（鄉、街道）便民服務中心共設定綜合視窗58個。
“一窗通辦”全面推進了政務服務标準化、規範化、便利化建設，有力提升了全區政務服務水準。進一步推動了政務服務提質增效。
來源：微播州
編輯：何祖嘉