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貸款辦了“鑽石卡”
“女王”如何“做終身”
從6月份開始
葉女士在杭州一家女子養生會所消費
最近更是花了十多萬
買了一張鑽石卡
據說可以終身使用
但與此同時
也背上了十幾萬的債務
她認為自己被誘導消費了
葉女士消費的養生會所
在杭州錢塘區保利灣天地10幢
叫“女王之謎”
記者看到這個名字
感覺有點眼熟
葉女士：前前後後花了18萬。
記者：為什麼花那麼多？
葉女士：我第一次進店的時候，感覺還可以，是以我辦了一張4980元的卡，做臉和背部，19800元吧，第二次。
記者：第三次？
葉女士：第三次的話是5萬。5萬的話，她說是8個項目裡面選6個，然後做5年。
葉女士在這家店多次充值
一次比一次充得多
最後這次也就是第四次
到了一個新高度
葉女士：前面的一些沒有做的卡，被她們說是高價回收了，再充10萬的話，給我推薦的是鑽石卡，終身的。
記者：終身什麼概念？
葉女士：終身的話就是說，我買了這個168000元的卡以後，我以後來做三個項目，就是隻要她店在，我可以一直做。
葉女士打開手機軟體
顯示她在“借呗”借了90000元
在“花呗”借了12538元
此外還在杭州聯合銀行辦了“浙裡貸”
貸款96000元
三筆借款加起來快二十萬了
葉女士說
基本上都花在了這家“女王之謎”
記者：您做什麼工作的？
葉女士：我是做客服的。
記者：一個月收入多少？
葉女士：五千多。我沒有這麼多錢，她們說讓我借呗、花呗、信用卡消費，到時候還不上她們給我套。
記者：怎麼套？
葉女士：就是說我今天如果還不上了，我就到她們店裡面，她們把錢轉給我，我還掉，還掉以後再把錢貸出來，再還給她們就行了。我感覺我被欺騙消費了，被誘導消費了。不滿，是以我要退款。
采訪時雨越下越大
一行人進了店裡
一樓前台這裡沒人
寫着女王之謎女子養生會所
記者不便到二樓去
葉女士登上台階開始喊人
葉女士：經理，來退款喽。
記者：你應該說來消費喽，來退款誰理你。
等了一陣
一位從業人員出現了
記者：您好，我們是1818黃金眼的。您是店長還是負責人？
“女王之謎”杭州保利灣天地店 店員：我不是店長，也不是負責。
葉女士：她是給我做項目的服務員。
記者：是她推銷的嗎?
葉女士：她和她的經理一起推銷的。
記者：她的意思是她借了17萬，我看她這個貸款不止17萬。
“女王之謎”杭州保利灣天地店 店員：因為她還搞了别的呀，她搞微商，那這個怪不上我們吧？
記者：那你們這裡實際上收了她多少錢？
“女王之謎”杭州保利灣天地店 店員：你們應該沒有權利管這個吧，這個應該要警察來處理吧。
葉女士說她此前報過警
既然對方說要警察來處理
她隻好又報了警
葉女士：“女王之謎” ，還是保利灣天地這裡，店家說必須警察來。我9月26号報的警，昨天你們那個協警過來，做了一個筆錄又回去了，沒弄好。今天又過來了，麻煩過來一下。
那位店員折回二樓去了
葉女士感覺很無奈
她說有兩個小孩
現在還不上貸款
丈夫讓她自己搞定
葉女士：之前我消費的時候，她們跟我說不要給家裡人說，我就沒有說。
記者：後來說了嗎？
葉女士：後來國慶節，我跟我們家老公說了一下，但是我沒跟他說具體多少金額。我家老公說，叫我自己搞定，他不管。
2
還款困難想退費
協定中約定“原價”
葉女士在還不上貸款的時候
終于清醒過來
感覺自己沖動消費了
但是錢都已經付給店家了
要退不容易
在店裡
葉女士給記者看了一份協定
購買内容是鑽石卡三大項目
包括面微雕1680元一次
這裡“6”被劃掉了
應該是180元一次
頸淋巴680元一次
眼雕塑880元一次
附加條款這一項還寫了八個字
“保密協定，不退不換”
這份購買協定的簽署日期是9月10号
甲方簽字這項是空白
也沒蓋章
隻有乙方葉女士簽了名
記者：保密協定什麼意思?
葉女士：我不知道，她沒跟我講。
記者：那保密協定給你了嗎？
葉女士：沒有其它協定了。
記者：那保密協定什麼意思？
葉女士：這個她沒跟我講，我真的不知道。
記者：甲方是誰？
葉女士：甲方......
記者：金額也沒有？
葉女士：嗯......
這時
剛剛露過面的那位女店員又出現了
她提醒記者
在購買協定中
還有一份特别聲明
“如乙方遇到不可克服的困難
需要退款的
需承擔30%的違約金
已做項目原價扣費”
“女王之謎”杭州保利灣天地店 店員：她自己白紙黑字寫了合同的，30%違約金是一定要扣的，她自己不接受。
記者：那我看你們那個合同上甲方都沒有。
“女王之謎”杭州保利灣天地店 店員：有啊。
店員說
葉女士手裡這份是顧客聯
“女王之謎”杭州保利灣天地店 店員：蓋了章的。
記者：有章嗎？
“女王之謎”杭州保利灣天地店 店員：對，原印件上面是蓋了章的。
記者：保密協定内容也不知道，她說沒有給她保密協定，保密協定有沒有？
“女王之謎”杭州保利灣天地店 店員：保密協定就是這個特别聲明，就是叫她不要對外講。因為我們這個卡的話，它是很劃算的，是終身的，知道嗎？
記者：終身什麼概念？
“女王之謎”杭州保利灣天地店 店員：5年之後她還可以做，10年之後她可以做，20年之後還可以做。
記者：這個是花了多少錢的？
“女王之謎”杭州保利灣天地店 店員：這個的話，三個加一起的話是16萬8。
鑽石卡花了16萬8
金額也對上了
葉女士說
此前她買的那些套餐被店家回收
抵了一部分
實際上她在這家店總共花了18萬左右
記者：那你們這個店，能夠確定一直經營下去嗎？
“女王之謎”杭州保利灣天地店 店員：能夠確定，我們杭州三十多家連鎖店。隻要我們店在，她就可以做。
記者：那别的門店說，是你這裡收的，它不管。
“女王之謎”杭州保利灣天地店 店員：别的門店，哪個門店說的?
記者：不是，假如真的發生這種情況，到别的門店。
“女王之謎”杭州保利灣天地店 店員：不可能的，我們這裡也有别的店的會員的。
記者查詢了稿件庫
發現“女王之謎”
也算是我們的“老朋友”了
鑽石卡所謂的終身服務
到底能服務多久
女王之謎的會員卡在不同的門店
到底能否互通使用
此前有好幾位女士
已經反映過實際遭遇
大夥可以在我們微網誌、B站和抖音賬号上搜尋
這裡就不一一展開了
記者：那你們推銷的時候，有沒有考慮到她有沒有負擔能力？
“女王之謎”杭州保利灣天地店 店員：那肯定考慮到了的。那說實話，她自己也是考慮到這個東西劃算，她才會買是不是？不劃算你覺得她會買嗎？
葉女士：當時推銷的時候，是兩個人，一人一句，誘導了我的思想。
“女王之謎”杭州保利灣天地店 店員：你誘導就不要再說了，你都是成年人了是吧。
葉女士：當時你推銷的時候，錄音是沒有。
“女王之謎”杭州保利灣天地店 店員：你也不要說我推銷。當時這個項目，其它的項目我就不講了。就這個鑽石卡，是你自己打電話，找我們經理要過來的。
葉女士：你要是不推銷，我就不知道你這個項目，因為你價格表都沒有。
葉女士的訴求是退款
店員的意思是按照那條特别聲明來
“女王之謎”杭州保利灣天地店 店員：要按原價退款的，如果違約的話是按原價來。
記者：原價多少一次？
“女王之謎”杭州保利灣天地店 店員：原價的話，像她做的眼睛的話，要880元一次，頸淋巴680元一次，這是定價。
記者：眼睛880元一次，怎麼做？
“女王之謎”杭州保利灣天地店 店員：她買的不是880，她前面買的套餐也是很便宜的，才兩百多塊錢一次，這個是活動價。因為我們這上面，都講得清清楚楚的。因為是活動價，是以說不退不換。
記者：那你這個店裡有沒有價目表？
“女王之謎”杭州保利灣天地店 店員：有的。
記者：能拿出來看一下嗎？
“女王之謎”杭州保利灣天地店 店員：可以的。
這位店員折回二樓
說去拿價目表
但之後空手下來了
記者：能讓我們看一下嗎？
“女王之謎”杭州保利灣天地店 店員：不能。因為是警方的話，我們肯定是已經提供過給他了。
店員介紹
從6月份到現在
葉女士已經到店裡
做過四十次不同的項目
把這些項目按原價扣除
再扣除30%的違約金後
16萬8的鑽石卡
葉女士連一半的錢都退不了
“女王之謎”杭州保利灣天地店 店員：我估計應該在七八萬左右吧。
記者：可以退七八萬？
“女王之謎”杭州保利灣天地店 店員：對。
記者：你接受嗎？
葉女士：不接受。
杭州錢塘區聞潮派出所
兩位輔警趕來了
之後葉女士回報
這次還是沒有和店家達成一緻