10月12日，蘇州奔馳經銷商官方釋出聲明回應最近受到持續關注的“邁巴赫漏水事件”。
聲明稱，7月11日，該司首次接到車主回報發現副駕駛A柱位置有滲水痕迹，外觀檢查發現相應的右上角有損壞的橡膠和塑膠件，該司積極協調廠家技術指導。
經廠家和該司綜合技術研判，建議客戶進行針對性維修，但遭到了客戶的強烈反對，是以拆檢維修工作停滞至今。随後，該司承諾客戶在解決方案中會充分考慮拆檢産生的損失，給出合情合了解決方案，不會讓客戶權益受損。但客戶一直拒絕授權。
聲明裡表示，在後續3個月的溝通中，蘇州奔馳經銷商通過多次電話、微信聯絡，出具《車輛檢查邀請函》并同時主動提供代步車等措施，期望獲得客戶授權，但客戶始終拒絕授權相關車輛檢測。
據蘇州奔馳經銷商聲明，客戶不同意相關維修方案也不同意授權進一步檢查，并多次在門店和網絡上進行言語威脅，蘇州奔馳經銷商曾兩次報警。
圖源：奔馳蘇州元星官方賬号
據此前報道，近日，一名車主稱花215萬元買了輛梅賽德斯-邁巴赫，提車後發現車内有異響，A柱内飾漏水，4s店維修時進行了大規模拆解，車主表示想貼錢換車，但最終估價折損近80萬元。
該事情引發持續關注，網絡上多位車主紛紛将自己的車貼上了同款三色雨棚聲援維權邁巴赫車主。
車主用三色雨布封住車頂。圖源：當事人社交賬号
該車主發文稱，其用膠帶和三色雨布封住車頂，在個人社交賬号釋出視訊維權。
截至發稿，該部落客個人賬号粉絲已達22.8萬，此舉還引發大量不僅限于邁巴赫車主的模仿，用三色雨布給車頂做鋪蓋。
梅賽德斯奔馳一名客服從業人員表示，後續奔馳方會有專人跟進，如當事車主有需要，也可以直接緻電客服進行回報。車輛在售前或者售後使用過程中，有任何問題，都可以與經銷商進行溝通處理。梅賽德斯奔馳的授權經銷商亦負責車輛的授權以及售後問題，針對經銷商給到的方案和解釋有任何異議，可以随時緻電奔馳方進行回報對接。
另據媒體報道，當事4S店8日表示，該車不符合“三包”條件，但可以談修複賠損。
9日，記者緻電蘇州元星奔馳4S店官方電話，從業人員回應稱，“稍後将會有相關跟進的同僚回電聯系。”截至發稿暫未得到回複。梅賽德斯-奔馳官方客服從業人員向記者稱，“内部系統中未查到相關情況”。
邁巴赫漏水車車主釋出的視訊。圖源：當事人社交賬号
10日，該漏水邁巴赫車主在接受采訪時回應稱，自己在曆經三個多月的溝通無果、備受品牌方冷落甚至報警處理後，被迫無奈才将這個事實放到了網上。
“關于網絡上說的奔馳方專人跟進的事情，品牌官方客服我打了近30多個電話投訴，但是從來沒有得到過任何回電及回複。目前隻有4S店的售後經理與我聯系，但他要求上門拜訪。這個經理就是當時在門店報警趕我們的人，是以我不敢給他回複。”
車主表示，自己不需要退一賠三，隻需要奔馳官方出面道歉，并賠償80元作為精神損失費，并退款退貨該漏水邁巴赫。
綜合自九派新聞、奔馳蘇州元星官方賬号、此前報道