潮新聞用戶端 記者 俞倩玮
“您點的是玉蘭芋泥蛋糕，請問想要奶油多一點，還是少一點呢？”
“多一點奶油蛋糕”
“好的！”……
店員用夾子從櫥櫃裡夾出一個軟糯可愛的“蛋糕”，用空的奶油噴桶一圈一圈“噴上奶油”，最後再用精緻藍色小盒包裝好。
你以為這是一家甜品店？
這些實際上都是來自英國品牌Jellcat的毛絨玩具。店員用“過家家”表演的方式，為消費者增加互動購物體驗，提供情緒價值。
随着Jellycat的打包視訊在社交媒體爆火，商品銷量一度超過了迪士尼。西高地小狗包、能換裝的巴塞羅熊、趣味手捧花束等爆款都處于長期斷貨中。
Jellycat為啥如此火爆？杭州銷售情況如何？
杭州地區熱門款同樣斷貨
記者在實際走訪中了解到，Jellycat并未在杭州開設直營門店。隻有一些玩具經銷商，正在代理Jellycat品牌玩具。
在杭州中心負一層，一家玩具店進門處，就能看到幾排顯眼的Jellycat挂件，貨款比較齊全。旁邊則擺放着一些玩偶，各個規格、顔色的邦尼兔數量最多。
可能是因為工作日的緣故，10月15日下午記者到店時，店内顧客并不多。
店裡逛了一圈，沒有發現Jellycat熱門款産品。隻有一款生日蛋糕玩偶，是最近熱度較高的。“今天新到貨了5個，已經賣出去2個了。”店員說。
店裡的生日蛋糕玩偶 俞倩玮/攝
記者以消費者咨詢了店員最近銷量情況。店員回報說：“像西高地系列，每天有很多人來問，但是整個杭州地區都沒有貨，競争很激烈。”
店員表示，他們也不清楚每天會有哪些Jellycat款式到貨。“就像開盲盒一樣，當天才知道送過來了哪些，然後通過企業官方微信号通知消費者。”
店員透露，借着Jellycat的熱度，杭州的玩具商家們，也推出了一些營銷政策來提高銷量。
“國慶假期期間，我們另外一家店滿300元可以抽取手捧花的購買資格。”店員提到的手捧花玩偶，是最近熱度很高的Jellycat趣味花束。
趣味花束 社交媒體截圖
杭州萬象城一家玩具店，10月14日下午曾在社交媒體上發文說，手捧花即将閃現該店。該店在評論區裡同樣提到：需要會員排隊抽取購買權。
相比于杭州中心的玩具店，開在嘉裡中心的玩具集合店人氣旺了不少。
店裡有特意為買Jellycat而來的年輕人。
“我們經常會買，但沒有挑到心儀的熱門款。”一位顧客拍了幾張照片後，便離開了。
“店内Jellycat銷量其實還好，周末來買的人會多一些，像巴塞羅熊賣得比較好，已經沒有貨了。”店員說。
店裡正在選購的顧客 俞倩玮/攝
店裡還推出了帶“Jellycat、毛絨玩具以及店名”話題發小紅書，即可獲得小禮品的福利。
“網上風很大，跟風來購買的人不在少數。”幾位店員普遍認為，Jellycat的大火，除了被賦予拟人化的治愈情緒之外，離不開品牌營銷手段、明星效應以及社交平台宣傳等原因。
“過家家”風玩偶成流行的城市遊戲
玩偶“過家家”的模式正在俘獲年輕人芳心。
“XX城市有自己的Jellycat”似乎成為一種新風尚。
今年國慶假期，蘇州博物館推出了大閘蟹文創玩偶，現場演繹“打包大閘蟹”。視訊中，店員将幾隻大閘蟹玩偶“現撈瀝水”後，讓顧客挑選公母，還要進行稱重用繩子捆綁，并介紹如何蒸煮大閘蟹。
“打包”大螃蟹 社交媒體截圖
打包完畢後店員還會來一句：“小心被夾到哦。”
“可愛、有趣。”上頭的消費者願意配合演戲，為這幾分鐘的治愈買單。
除了沉浸式打包體驗，已經擁有Jellycat的一批人，開始給玩偶梳妝打扮，帶着一起去旅遊、見證人生重要時刻。
一位來自浙江的網友，将Jellycat作為自己訂婚的擺件，用來代替傳統的食品。她在網上曬出的訂婚宴擺件中，購買了Jellycat西瓜、哈密瓜、白菜等蔬果玩偶，軟萌可愛。就連蛋糕、甜品，她都換上了Jellycat玩偶款。
網友在評論區回複購買原因說：“根據溫州訂婚習俗，男方要送女方豬肉、雞、魚、桂圓、紅棗等六樣物品，我覺得還是用能夠長久保留的Jellcat比較可愛。”
下面跟帖的網友，送祝福方式也有點特别——
買了茄子玩偶的網友說：“茄總背着小包想來吃席”；
擁有一堆海鮮玩偶的網友送上“海鮮團”祝福……
相關代購開始出現，專家提醒理性消費
與此同時，有購買熱門款Jellycat的需求，就有相關代購生意開始做了起來。
Jellycat玩偶 俞倩玮/攝
據多家媒體報道，上海Jellycat快閃店門口有黃牛翻倍加價出售進店資格，“預約碼”當天可進800元一個，第二天進場的300元；有人專職代購幫買Jellycat玩偶。
記者以消費者身份咨詢了上海、北京等地代購，了解到代購費基本在20元到100元不等，郵費自理。
小星（化名）就是找代購買到心儀玩偶的一位消費者。
她在社交媒體上刷到了明星曬出的巴塞羅熊玩偶。
然而，小星逛遍了杭州銷售Jellycat的門店都沒有貨。對比幾家代購買手後，她選擇一家北京地區加收20元代購費的買手。
“對方發來照片，讓我選，選好後付錢過去。”小星說。
提及“入坑”的原因，小星直言，主要是看到社交媒體上發帖的人較多，自己也想入手一款。至于是否有治愈情懷，她也說不上來。
“面對火爆的市場和黃牛的高價，消費者應保持理性，不要盲目跟風購買，可以根據自己的實際需求和預算來做出決定。”北京社會科學院副研究員王鵬提醒，大家在享受購物樂趣的同時，也應保持理性和警惕，確定權益不受損害。
他認為，Jellycat的火爆現象是多方面因素共同作用的結果：“獨特的品牌定位和産品設計、場景化營銷、限量銷售與預約機制、消費者心理需求等因素，都刺激了購買欲望，進一步推高産品熱度。”
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