“現在取快遞友善多了，不用排隊、不用翻件，直接掃碼就取。”近日，在闆溪工業園區上班的李女士去取快遞時發現，方式悄然發生了改變，以前在快遞驿站要排隊等候，現在驿站新增了快遞櫃，隻需憑借取件碼，就能快速、便捷地取出自己的包裹。
随着網購的日益普及，快遞已成為居民生活中不可或缺的一部分。闆溪工業園區距離縣城12公裡，作為酉陽的重要經濟增長極，這裡聚集了以醫藥健康、有機食品、時尚服裝三大主導産業為主的上百家工業企業。近些年，随着園區的發展壯大，勞工越來越多，快遞需求也日益增長。為友善使用者、提升網點末端服務能力，闆溪鎮黨委、政府引導韻達快遞酉陽網點對園區的快遞驿站進行更新改造。
“目前，韻達快遞在闆溪鎮的日均包裹派送量約1000件，而午休和下班時段，是驿站最忙碌的時刻。”韻達酉陽公司負責人李伯林說，以往勞工們在這兩個時段集中取件，常需排隊等候10多分鐘，下班晚到者甚至可能因驿站打烊而無法及時取件，給使用者帶來諸多不便。
為了解決這一現狀，提升客戶服務體驗，在今年業務旺季來臨前，李伯林對原有韻達闆溪門店驿站進行了全面更新改造，投資數十萬元新增了十餘組快遞櫃。
“大件放在門店驿站，小件則全部投遞在快遞櫃。現在，勞工們隻需憑借取件碼就能快速、便捷地取出自己的包裹，無需再排隊等待。”李伯林說，“站櫃結合”的方式滿足了使用者多時段、多使用者同時段的取件需求，在縮減使用者取件時間的同時，也節約了驿站用工成本，助推了快遞末端服務實作提質增效。
同時，針對今年業務旺季，李伯林還積極提升末端服務能力，新購置了4輛新能源貨車，實作包裹直送下屬鄉鎮站點，鄉鎮站點無需每日往返縣城拉件，隻需做好攬派件服務即可，大幅提升了鄉鎮包裹的時效性與服務的穩定性。
随着末端服務的持續優化，韻達酉陽網點正用優質便捷的快遞服務為當地居民的生活帶來實實在在的便利。李伯林表示，目前，該公司還在探索“快遞+超市”的商業化營運模式，争取進一步織密末端服務網絡，讓快遞服務更好地融入居民的日常生活中，切實滿足使用者需求。
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記者：田金鳳 ▏編輯：熊 怡值班：任桂容 ▏總編輯：陳 傑
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