大家在乘坐高鐵出行時，總會遇到已經購買了火車票，但因為某些原因需要改變出行時間或是沒有趕上車，那麼，這樣的情況可以改簽嗎？是否收取手續費？
就大家關注的問題， 記者向中國鐵路12306的客服人員進行了咨詢，客服人員解釋說，距票面乘車站開車前48小時以上改簽時，或開車前不足48小時改簽票面乘車日期及以前的列車時，以及開車後在當日24時之前改簽當日其他列車時，均不收改簽費。
12306客服人員：遇到這樣的情況可以改簽。開車以後也可以改簽，在乘車當天的24點以前可以改簽乘車日期當天的車，也可以改之後日期的車，如果是改當天的車，是沒有改簽手續費的，但是如果改成之後日期的話，是有改簽手續費的。
那麼，如何改簽呢？
計劃乘坐的列車開車後，旅客可以通過中國鐵路12306網站、鐵路12306App、車站自動售票機或者任意車站售票改簽視窗，辦理當日車票的改簽業務，但是使用現金購票或已換取紙質報帳憑證的旅客必須到鐵路車站售票處辦理車票改簽，如遺失紙質車票(報帳憑證)則不能辦理車票改簽。
如果乘客在改簽時發現當天沒有其他合适的車次了，也可以選擇改簽到次日或以後的車次，那麼，改簽手續費如何計算呢？12306客服人員告訴記者：如果是開車後辦改簽手續，改之後日期的，是要收低票價票面價格的40%；如果是在開車前24小時以内的話，如果是改乘車日期當天往前的，是沒有改簽手續費的；如果是之後日期的話，在24小時以内，收的是低票價票面價格的15%的手續費；開車前24小時以上、不足48小時，改簽票面乘車日期之後的列車時，按改簽前後低票價票面價格的5%。
具體改簽流程如下：
1、打開鐵路12306App并登入點選訂單中的“本人車票”點選“改簽”功能。
2、查詢車次、車票送出訂單點選右下角“确認改簽”完成改簽。
3、乘客也可以前往乘車車站在具備改簽功能的自動售票機辦理改簽，電子臨時身份證、臨時身份證不能在自動售票機辦理。
4、使用現金購票或已換取紙質報帳憑證的旅客必須到鐵路車站人工視窗辦理車票改簽。
記者：淩慧 雅婷
編輯：敖琳
稽核：常俊青
監制：侯愛文
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