10月18日至10月22日為廣州番禺區鐘村街積分入戶申請現場核驗資料階段，已認證預審且獲得現場核驗材料資格的來穗人員需在此時間段内前往鐘村街政務服務中心進行受理。對此，鐘村街政務服務中心早謀劃、早部署，多措并舉做好四個方面工作，努力確定群衆辦事順利、便捷、高效，切實有效地應對了鐘村街積分入戶業務高峰期。
對前台導辦、積分業務視窗人員等相關從業人員加強業務教育訓練，詳細了解今年的政策與往年政策的差別，做到熟悉業務知識、熟練掌握業務辦理流程和系統操作，對事項辦理需要的申請材料、辦理依據、辦結時限等做到“一次性告知”，為群衆辦理業務做好全流程解釋引導工作。
鐘村街政務服務中心為應對積分入戶高峰，增設了兩個積分業務服務專窗，由經過積分業務教育訓練的視窗從業人員提供咨詢受理服務，為辦理業務的群衆進行資料初審等工作，如發現不符合要求的資料及時退回，耐心指導來穗人員，貼心服務得到群衆一緻好評。其次，通過延長工作時間，確定前來辦事的群衆不白跑、不空跑，把政務服務工作落實到實處。
在人手極為緊張、等候場地較小的情況下，鐘村街政務服務中心采用輪值制增派從業人員到疫情防控隊伍中，對現場辦理業務的群衆做好出示健康碼、戴口罩、測體溫、保持距離等疫情防控工作。同時，加強對辦事群衆的疏導工作，有序安排群衆前往視窗，完畢後盡快離開，減少在政務大廳停留的時間，防止人群聚集。
通過政務中心大廳電子顯示屏刊播指南、設定咨詢導辦台等多種方式告知申請人申請時間、申請流程、稽核期限、受理視窗等方面内容，友善群衆辦理積分制業務。同時，通過現場導辦台及積分視窗派發《廣州市來穗人員積分制服務管理申辦指南》，讓群衆詳細了解積分制服務管理名額體系和對應分值，營造良好的氛圍，提高積分制知曉率。
文/廣州日報·新花城記者：肖桂來 通訊員 蔣蕾蕾、簡烨紅
圖/廣州日報·新花城記者：李波、肖桂來 通訊員 蔣蕾蕾、簡烨紅
廣州日報·新花城編輯：吳多