《設計上司力：頂尖設計上司者建設和發展成功設計團隊》一2.6 聘請願意學習的虛心人士

本節書摘來自華章出版社《設計上司力：頂尖設計上司者建設和發展成功設計團隊》一書中的第2章，第6節，作者richard banfield 著

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2.6 聘請願意學習的虛心人士

我們采訪過許多成功上司者，他們都表示更傾向于聘用年輕人才，然後投入時間與資金來教授他們所需的技能。這不是多數人的意見，但卻是最為盛行的做法。具體來說，他們會聘用表現出優秀軟實力或潛力的青年人。在設計業，軟實力指的是溝通與人際交往能力。在我們的上司者眼中，善于演講或溝通，擁有解決沖突的技巧，遠超過調像素或寫代碼的能力。在接受采訪的上司者之中，有37%的人表示甯願“聘用年輕人，然後把這些人培養出來。”

這裡需要考慮的要素是，年輕無法替代成熟和經驗。誠然，是有成熟的年輕設計與開發人員，但要每位年輕候選人都具有你所尋找的成熟或豐厚經驗是不太可能的。此外，年輕常有教育訓練新技能的要求。如果你不準備教育訓練經驗相對匮乏的員工，這種做法可能會導緻生産率下降。這是fresh tilled soil有過的親身經曆，并且teehan+lax的創始人之一喬恩拉克斯也肯定了這一點。“我們很早便意識到，我們并不是很善于聘用初級員工并把他們培養出來。我們更适合聘用偏成熟的人。是以，我們會傾向于雇用那些在加入我們公司之前，已處于其職業生涯第3或第4年的人。”

正如我們在關于文化的章節中讨論過的，你建立的企業類型會在吸引進階專家還是培養有潛力的年輕人上有所傾斜。招聘年輕設計師、開發人員或項目經理，看上去也許是個節約成本的政策，但也存在明顯的弱點，即那些人并非總擁有你需要的經驗。這就需要時間上的投入來培養其所缺的技能，是以可能會抵消一些低成本人才的優勢。

plucky公司的珍妮弗達裡對認為初級人員是節約成本的政策提出了忠告，“我完全同意，公司培養出來的人才可能是團隊裡最忠實并在文化上最活躍的成員。但我還想指出，許多機構為節省資金而聘請年輕人，同時卻沒有培養年輕人才的基礎設施建設，任其沉浮。千禧一代尤其喜歡師徒關系和明确的指導。我屢次看到，公司聘用初級員工，并将他們配置設定給部門裡最忙的人。輔導需要時間、精力和耐心。你可能在工資上省了錢，但必須同樣準備好将資深人士的時間投資在新進員工身上。”達裡的謹慎态度在設計上司者中引起了共鳴。雖然大多數人同意，盡管訓練和指導會産生真實成本，但這項投資還是值得的。設計上司者認為年輕、廉價人才是條捷徑，并最終可能會帶來回報。

聘請資深設計師和開發人員也會帶來一系列挑戰：成本是最突出的問題，而且有時還包括在其他地方養成的不良習慣。在了解候選人之前就決定錄用，本書中許多接受采訪的上司者對此表示擔憂。這一點表明，成功的設計上司者偏好軟技能和契合度。在這種強調合作的産業中，隻有硬實力往往是不夠的。有許多人推薦了“先試用再買單”的做法。總部位于費城（philadelphia）的think brownstone設計工作室的創始人兼首席執行官卡爾懷特說道，“我們錄用的一些最聰明的人，在該領域并沒有很多經驗，卻是我們最優秀的人才。一旦見到這些人并與之有過些許“合作”後，我們就能發現，他們懂得現學現用。他們一直是我們最優秀的人才。”更加正式的學徒模式也在借鑒這種做法。在歐洲和日本，設計類學徒制的成功久負盛名，但最近才在北美流傳開來。在本章末會有更多關于這個話題的探讨。

另一種與聘用可培養人才比較相近的做法就是招聘有成功潛力的人才。“不知道這麼說會不會惹禍上身，但我喜歡雇用移民，第一代僑民，”波托魯西說道，“他們富有激情，在嶄新的國家和地方安身立命。他們的工作熱情是驚人的，态度是驚人的，而且不會自吹自擂。這當然不是說，所有非第一代僑民或移民就不具有那些優點。我并非刻意聘請移民，但是我發現，有大量員工是最近在加拿大定居的，或其父母在加拿大定居。我不知為何如此，但我們相處很融洽。我想這也許是該行業的本質。這是以理工科為核心的行業，有許多科學成分，而在技術這塊也容易偏向于來自亞洲、東南亞以及中東地區的人。”我自己作為移民，支援波托魯西的觀點。從其他國家來美國意味着，你要冒許多風險。家人的期望、自身價值的證明、不想讓自己的文化衰落，這些隻是移民可能面臨的少數幾點顧慮。這些外部因素可能會成為強大的動力。

美國測試廚房的數字化設計總監約翰托雷斯同意，要找到正确的動機。“我要找的是謙虛的人，熱衷于成果的聰明人，而不是喜歡自吹自擂的人。”

在fresh tilled soil裡，我們得到了這樣一種觀點，即最優秀的人才是能夠虛心學習的人，于是我們建立了使用者體驗學徒項目，簡稱aux。為了努力滿足人才需求，我們開發了為期110天的項目，其中包括新人集訓營預備項目，以篩除冒充者。我們的目标是，通過結構化的學習、一對一指導和直面客戶的體驗，将有前途的設計師和開發者培養成使用者體驗專家。通過新人集訓營的學徒會與導師進行配對，以此協助他們戰勝挑戰。所有學徒都會參加講座和旨在培養新技能的幾項挑戰。他們同樣還會參與到客戶項目中，獲得寶貴的實戰經驗。一旦畢業，他們要麼作為全職員工加入我們的團隊，要麼會被派到合作夥伴或客戶的團隊中去。在設計領域，這類學徒項目變得越來越受歡迎。成熟的項目可在行業領先公司那裡獲得，如sparkbox、thoughtbot、upstatement、merge和detroit labs。由于這些項目都取得了成功，無疑将會有更多項目湧現出來。