《網際網路産品設計》一第1章 什麼是産品設計1.1 一個網站不是一個産品

本節書摘來自異步社群《網際網路産品設計》一書中的第1章，第1.1節，作者【美】randy j. hunt，更多章節内容可以通路雲栖社群“異步社群”公衆号檢視

網際網路産品設計

浏覽器裡的書簽是什麼?手機裡的應用是什麼?很多網站、移動應用、服務和工具都已在網絡上找得到，但你還想要一個新産品——因為你有一個問題需要解決，有一個體驗需要設計出來，當然也包括它的視覺展示。你确定跟你一樣，還有一群人的需求未得到滿足，并且你也知道他們需要什麼來滿足這些需求。

如何創造一個應用程式讓人們發現它？如何提供可以讓人們反複使用的服務?如何創造一種工作方式，能夠使你、你的合作夥伴以及你的産品跟上使用者、市場甚至是整個世界的變化?

這本書将指導你去探索網際網路産品“設計”和“釋出”的基本原則。你将學習如何構思、設計和實作一款産品以滿足使用者的需求，将了解到什麼類型的産品可以吸引和滿足使用者，你還将了解到使用者使用産品時，産品是如何對他的反應産生影響并滿足他和你的目标。

我們采用這樣一種貫穿始終的設計思維——從産品探索到使用者擷取，再到産品使用和産品超越。按照如上方法，我們将能做出非常棒的設計。

首先，讓我們探讨網際網路産品究竟是什麼，是什麼讓一個産品能成為真正的産品。

想象一家叫貝拉的餐館，它的紐約風味比薩非常熱賣。由于味道可口，你每周都會從貝拉訂購比薩。

貝拉有它的網站，你經常去那裡查找電話号碼，查詢營業時間，了解每日特色菜，又或者把位址複制下來發送給和你一起吃晚飯的朋友。對你來說，貝拉的網站起到了類似一本供查詢的小冊子的作用。

但“小冊子網站”并不是一個真正意義上的産品。它主要是靜态内容，互動也僅僅限于浏覽内容。除了登入電子郵件賬号，貝拉的“網站”沒有提供更多供使用者貢獻内容或參與互動的功能。

從貝拉的網站很容易認識到兩件事：

它非常适合貝拉的業務需求；

它是一個小冊子，不是一個産品。

是以貝拉的網站不是一個産品，但它可能正在使用一個産品，我們接着往下看。

想象你是貝拉的老闆。每天上午你在午餐前兩個小時到達餐館。你的員工已經就位，卡車正在運送當天訂單的貨物，你也開始了日常工作。

你被告知多送了一些蘑菇，但本周沒有足夠的空間來存儲它們。“啊哈!我們今天可以做很多特殊的比薩，這樣就能在那些蘑菇還很新鮮的時候把它們賣出去。”哇，你确實很擅長做餐館生意!

在辦公室坐下後，拿出筆記本電腦并以管理者身份打開貝拉的網站。在這裡你可以看到對貝拉網站設定的所有頁面： 首頁、菜單、預訂訂單、曆史記錄以及部落格。

你點選部落格區域上的“建立”按鈕，開始寫一篇新的文章： 四種口味的蘑菇比薩，買一送一，僅限今日，支援内吃或外賣。你為文章選擇“每日特色”類别，在點選“發表”按鈕後，這篇文章出現在貝拉的網站上。

一旦發表成功，系統會生成一個部落格連結，并自動釋出到twitter，關注貝拉twitter的客戶會接收到關于該消息的特殊提醒。

正如我們所想象的！在背後，貝拉的“小冊子網站”正在使用一個産品（twitter）。作為貝拉的老闆，你每天都在使用網際網路産品，線上上管理你的業務，比如告知顧客特價活動，建立業務信譽及維系客戶關系。

管理、促銷和溝通對業務起到的助推作用遠不止一個網站能起到的作用。你所使用的網際網路産品表面上看起來像一個網站，但進一步檢視你會發現它的特性、功能、意圖和設計是非常不同的。你可能會使用相同的浏覽器、電腦、平闆電腦或手機去通路網站和網際網路産品，但是它們有着非常巨大的差異，這些差異會影響你如何設計。