報告顯示：優化移動辦公環境可量化提升員工參與度和企業業績

由經濟學人智庫 (eiu) 開展、惠普旗下子公司aruba贊助的名為《移動、業績與參與度》的最新全球研究表明，注重“移動優先”體驗的辦公環境與提升員工參與度之間存在可量化的關聯。這一發現有效證明了企業cio (首席資訊官)有機會通過制訂和執行良好的移動戰略來提升公司績效。

在參與調查的員工中，把雇主稱為移動“先鋒”的人對自己的參與度和績效的評分相較評價自己雇主移動運用“很差”的人，在每一項名額上都要高得多：工作效率高16%，創造性高18%，滿意度高23%以及忠誠度高21%。

“如今，大部分企業和員工都明白執行‘移動優先’的戰略對企業會更加有益。但是，如果告訴一家财富 500 強企業的 ceo 可以使員工生産力提升 16%，或者告訴一個hr總監有辦法将員工忠誠度再提升20%，相信他們會更加重視在移動戰略上的投資。”惠普子公司aruba市場營銷部副總裁 chris kozup 表示。

“雖然以往一些研究已認識到增強企業移動技術有助于提升員工參與度，但是卻缺乏移動技術與業務産出之間存在關聯的相關證據。而這份研究報告則明确指出了兩者之間存在可量化的關系。”chris kozup補充說。

這份針對全球 1835 位員工的調查表明，如今許多員工已意識到更佳的移動辦公環境所帶來的優勢。實際上，60% 的員工表示，移動技術能讓他們的工作效率更高，而另有45%的人承認他們的創造力得到了提升。

良好的移動體驗能為企業帶來的優勢

eiu 的這份分析報告通過先找出影響“移動優先”工作體驗的幾個關鍵因素，然後再分别證明各項因素對業務績效的貢獻程度，以此确定移動技術的廣泛采用對業務産出到底有多大影響。這其中反應出了以下幾個關鍵趨勢：

随時随地辦公是否能随時随地開展工作被視為影響員工生産力的最關鍵因素，有49% 的受訪者表示這一點對他們的工作效率影響最大。此外，38% 的受訪者認為這點也最大程度地影響到其對雇主的滿意度。

“試想一下在機場或者火車上的停工時間——而如今被閑置的時間大為減少了，”醫療保險提供商 axa ppp international的市場營銷總監 kevin melton表示 ，“人們随時都可以通過手邊的ipad接入wi-fi，尤其是在亞洲。”

有效的團隊協作在全球範圍内，是否能有效支援協作辦公都被視為影響創造力 (38%) 的最關鍵因素。另外，有1/3的受訪者表示這一點也是影響其忠誠度的最關鍵因素。為了更好地促進員工間的協作，目前有42% 的公司已采用了可以在移動裝置上使用的數字化協作工具——這一數字在英國高達56%。whatsapp 等移動通訊軟體也已被31%的公司應用于工作，在新加坡，這一數字已達66%。

“将員工遠端工作需求與團隊合作結合起來，是我們面臨的的機遇和挑戰。”kozup 補充說，“移動協作辦公工具的發展能使團隊合作不受地理位置幹擾，為企業確定團隊成員間緊密結合和有效協作帶來新的契機。毫無疑問，能夠實作這一點的公司在吸引和留住優秀人才方面更具優勢。”

快速便捷地擷取資訊42% 的員工表示，是否能夠友善快捷地擷取資訊對其工作品質将産生最重要的影響。目前有54% 的公司能提供支援任意裝置連接配接公司網絡的服務，以友善在不論辦公室或在遠端位置都能辦公。更高的辦公自由度對于 32% 的員工而言，是否能夠在辦公室中的任意位置開展工作是最影響其創造力的關鍵因素，這意味着公司隻需在這方面提供多一些選擇，就有可能激發出更佳的員工創意。此外還有 29% 的員工聲明工作場所靈活性對其忠誠度也有很大影響。該報告發現，為實作更高的辦公自由度，目前有46% 的公司能提供任意位置的移動連接配接以實作共享辦公桌，這表明更具協作性的工作環境正處于增長勢頭。目前英國的共享辦公桌水準最高 (54%)，其次為澳洲和德國 (兩者均為53%)。

“選擇什麼樣的工作方式應該因人而異，”捷波朗科技公司（jabra）進階副總裁兼新型工作方式主管holger reisinger表示，“我們需要做的是提供盡可能多元化的選擇。人們希望工作能更加個性化，同時還能更具效率。越是試圖控制一切，越有可能導緻員工失去工作熱情。"

移動戰略并非僅僅面向千禧一代

eiu的該項研究還發現，年齡對員工的工作表現和參與度的影響并不起決定作用。這一發現打破了認為移動辦公隻和年輕一代有關的正常看法，也再次證明了公司該格外重視移動技術。

受訪者被劃分為兩個群體，即移動技術的早期采用者——aruba 将其稱為“移動世代”（#genmobile）——以及自認為較晚接觸移動技術的人。前者認為移動技術提升了自己工作效率（該群體中有72%的人同意這種說法，在後者中則為50%）、更高的滿意度（前者59%，後者48%）、更具創造力（前者52%，後者40%）以及對公司更忠誠（前者44%，後者31%）。

然而，“移動世代”們對雇主的要求顯然更高，他們中有40%的人明确表示拒絕為不允許使用自有移動裝置辦公的公司工作，相比之下其他員工中隻有 22% 的人有相同的想法。

kozup 評論道：“這一發現再次證明了對‘移動世代’員工的定義更多取決于其對移動裝置的依賴和偏好，而非取決于其出生的年月。移動技術的早期采用者不僅在今天是更有價值的員工，随着移動技術的普及，今天他們所持的觀點很可能在未來成為主流觀點。是以，cio 應該認真關注并妥善解決這些員工的顧慮。”

eiu的進階編輯 pete swabey 總結道：“該報告證明，cio 有機會利用移動技術戰略來影響員工的體驗，進而進一步影響員工的工作效率、創造力、忠誠度和滿意度。這将有别于企業産出隻受效率和成本最優配比所影響的傳統認識，并使得it技術有機會在實作企業戰略目标和改善員工生活體驗雙方面均做出有益貢獻”。

為了引導 cio 從積極的全新角度來看待“移動優先”的工作環境，aruba還制作了一份相關的cio 指南，指導cio如何打造更利于提高企業效益的移動辦公環境。

本文轉自d1net（轉載）