如何讓門店員工積極參與RFID項目

當商業動蕩讓零售商經曆巨大盈利挑戰的時候，門店員工是站在一線的戰士。多年來，我一直在北美和歐洲從事部署rfid項目，我了解到讓員工對新的rfid系統及相關流程感興趣，可以提升購物者體驗及改善門店營運。基于我的經驗，我總結了五種方式，可以讓員工在工作中快速運用rfid技術：

1.利用移動裝置的轉型優勢

使用大型、不熟悉裝置的時代即将過去。新型的裝置體積更小，有更多的可識别接口，并可與那些規範的應用程式協同工作，而且這些應用程式所需的教育訓練也非常簡單。

現在的年輕人都是伴随着智能裝置長大的，隻要門店經理給員工諸如智能手機一樣的裝置，為他們示範如何使用這些功能，門店員工都能快速地學會使用這些裝置;即使年長的員工也能很輕易學會這些裝置的使用。

此類裝置可以讓門店經理輕松掌握員工的實時動态，讓門店經理獲悉員工是在執行訂單還是在尋找商品的任務中。

2.讓員工先接觸那些可以獲得即實效果的應用程式

我最喜歡為門店員工示範如何使用rfid為顧客尋找他們所需要的商品;員工也非常喜歡這一工具，因為它可以簡化他們的工作。這既提高了服務品質，讓大家看到了即實的效果，也讓員工對學習其他用途的技術開始産生興趣。另一個好的運用是關于庫存的，自動化庫存盤點可以提高資料的準确性，也可以讓員工可以有更多的時間服務顧客。

3.關注暢銷商品和新品

現在的零售商都會有計劃地定期盤點庫存。與pos相結合rfid系統可以告知零售商哪些商品賣的非常快，以便他們可以按需要自動補貨。零售商也可以使用動态流程和任務管理來保證暢銷商品的庫存。

4.讓每一個人都能從中獲益

作為項目的一部分，所有新的員工應該接受有關rfid系統的教育訓練，這樣他們就可以獲得最佳的工作方式并掌握他們部門所發生的事情。一旦這些員工熟悉了rfid的使用，他們還可以教育訓練其他的全職員工及兼職工。

當rfid項目開始被執行之初，零售商隻能在有限的單品上開始部署rfid，有可能是庫存管理，也有可能是商品定位功能。讓團隊盡早參與到項目中來，對于項目的成功與否是非常重要的。

5.保持新鮮感和娛樂性

鼓勵員工之間的互相教育訓練可以加強員工之間的協作能力(比如團隊庫存盤點)以及獎勵優秀的工作行為。曾經碰到過一個零售商，他在員工之間設立了一個測試：在一段規定的時間内，執行最多全管道訂單的員工可以獲得獎勵。除了這些小獎勵，零售商還可以使用rfid技術為顧客提供新鮮度和娛樂性。rfid可以幫助零售商保持新品的在庫狀态，顧客可以随時走進門店購買這些新品。

本文轉自d1net（轉載）