雖然不應該嚴格地認為度量是評級,但不可避免的事實是,任何好的度量系統都無法避免地識别出人與人之間的必然差異。在組織中,如果人們通過勞動獲得報酬,并且他們的工資标準與他們的貢獻和技能密切相關,那麼好的度量資料與工資标準和其他額外津貼就存在着一些關聯。但無論如何,你不應該是以而太過于在意捕捉和利用度量,或者認為人們會試圖僞造資料。
如james surowiecki在他的《the wisdom of crowds》一書中所指出的,人們大緻期望在造詣和獎勵之間存在着一個真實和公平的關系。大多數人并不指望不相稱的造詣能獲得相同的獎勵,并且事實上,當獎勵系統很公平并且與人們的貢獻一緻的時候,大多數人是滿意的。在這個意義上,度量提供了更詳盡的細節和更高的精确度來了解人們的相關技能和貢獻(這也可以幫助你确定人們是否獲得了公平的薪水)。度量的使用可以增強個體與團隊之間的滿意度。人們隻是期望一視同仁和得到認可——你可以問一下自己,如果缺乏合理的、基于度量的方法,是否可以做到很公平。
在職業運動中,球員的統計資料被無休止地詳細檢查,并且他們的年薪也同樣衆所周知。對于領袖球員,他們的合同談判通常會被媒體緊密地追蹤報道和讨論。但是,當一些談判陷入僵局時,最終球員和球隊雙方一般會尋求一個相對“公平”的合同,這個合同往往會參照行業标準及其他擁有類似技能的球員的合同,現在許多體育合同的争論都引入仲裁這一獨立的機構,通過比較程式來裁決出一份公平的薪水。在仲裁時,球員統計資料扮演着重要角色。
jed lowrie,波士頓紅襪隊的一個全能内場手,并沒有期望與二壘手dustin pedroia這樣的球隊公認的明星一樣的薪水,然而,我們可以想象如果lowrie能夠得到更多薪水肯定會很開心,我們也同樣相信他和其他像他一樣的球員,隻要他們認為其報酬是公平的,就會感到滿意。當然,他們對于球隊的成功同樣至關重要。如果有什麼差別的話,那就是球員統計資料在薪水談判中的運用使得程式更加公平,進而,通過這樣的方式,球員不再感覺遭受非人的待遇。在過去那個年代像道奇隊的總經理buzzie bavasi隻告訴sandy koufax譯注2值多少錢而不管其表現的日子,已成為過去。
在軟體開發行業中,一般不會公開薪水,當然你也不希望别人追蹤報道你的薪水談判。即使你這樣做,你也可以想象并非所有的團隊成員都期望相同的薪水。你同樣可以想象的是,所有的人都想要一個盡可能客觀公正的系統。
所有這些并不是說你應該隻是根據度量來進行你的薪水讨論和績效考核,這無異于把度量等同于評級。這僅僅是說,一個開放的、與技能和業績相關的度量對于建構一個健康協作的團隊環境并不讓人讨厭。更進一步,如果度量可以用于幫助團隊的改善和成功,則度量可以直接用于營造一個更健康的環境。并且,他們也更有利于了解那些之前可能就沒有完全認可的個人貢獻。