从生意人到保险精英，9年璀璨从业生涯——平安保险周小兰

周小兰，至今从事保险行业9年。从一名自己创业做门店的生意人到如今备受爱戴的保险精英。在这宝贵的九年璀璨生涯里，凭借自己的专业度和服务力荣获2020年理赔服务大使、2020年金牌服务明星、2021年钻石会员等优秀奖项。

在2014年晋升业务主管，同年连续获得钻石营业组、达州最佳营业小组、以及成长最快小组，其中保费第一名的优异成绩。

她常说“没有特别幸运，那么请先特别努力。”很多人只看到周小兰在舞台上光鲜亮丽的样子，殊不知她背后付出的汗水可一点不比别人少。每日坚持拜访客户，坚持复盘学习保险知识、金融知识、通过域外平台拓展展业渠道。只为今天的自己战胜昨天的自己。她一直以来都秉持着“今日事，今日毕”的工作态度。

今天我们很荣幸邀请到周小兰，一起来听听她的故事吧~

平安保险达州中心支公司鸿源部主管周小兰

一个人不一定要成功，但是一定要诚实

保险是必须品，它是爱与责任的一种体现

小编：您对刚加入保险行业的新人有什么建议?

周小兰：跟着公司的节奏听话照做，爱学习，你就会离成功越来越近

小编：当前，保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢?

周小兰：保险事业是一份很有大爱的事业，可以帮助更多的人和家庭防范于未然，很多人不认可保险其实就是他还不懂保险的意义与功用，所以需要我们给他们讲解清楚保险的意义与功用，让更多的人拥有保险保障，乃至让更多的家庭能有抵御风险的能力

小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

周小兰：首先要让客户了解保险的意义与功用，做好保单检视！推荐适合客户的保险保障

小编：如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？

周小兰：爱学习的，有爱心的，有团队合作精神的，有责任心强，有企图心，想赚钱的伙伴一起加入我们的团队

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？

周小兰：能帮助到客户，适合客户的保险产品

小编：在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？

周小兰：推荐过，因为保险虽然不是必须品，但是一定是必备品_，万一哪天有风险发生，能帮助到他们

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

周小兰：与客户沟通交流，然后找到一款适合客户的

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

周小兰：保险的意义与功用，打比方，讲故事

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

周小兰：做好健康咨询，如实告知公司，合规讲解清楚，客户亲笔签名拍照

小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？

周小兰：及时报案，上门服务，帮助客户收集资料交于公司

小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？

周小兰：服务好，非常专业，有爱心，有责任心，对客户负责，就像跟自己的家人一样

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？

周小兰：每个人都需要买保险，家里经济条件不宽裕的话，建议先买消费型的意外险和医疗险，以及重疾保障，等经济条件好了再慢慢加保

周小兰秉持着一颗认真负责，踏踏实实做业务、服务好每一个客户的心理，在平安保险达州支公司散发着自己璀璨的光芒。

她说公司的价值观和自己非常一致，保险行业身处在一个更好的时代，他也欢迎有热情、肯学习、积极向上的年轻人加入这个队伍，让行业变得更加清澈。