天天看点

作为“无忧车主”,他有点忧……

方先生在2021年买了一辆奥迪Q2L

因为开得多

外观称得上是“久经沙场”

他说去年看到“替替车主”平台的宣传

一项“无忧车主”福利让他有些心动

作为“无忧车主”,他有点忧……

方先生:去年12月的时候,我在替替车主APP,充值了将近6800的替替币。它是根据我的消耗去完成,比如说你每次加油,都返给你补贴,补的权益是一年,到今年结束之后,他们会有一个维修和车辆保养的东西,他的保养只给我2000块钱,按道理来说我的补贴不能超过13784。

作为“无忧车主”,他有点忧……
作为“无忧车主”,他有点忧……

方先生在“替替车主”平台

购买了一款“年度预存套餐”

包含保险、维修、保养等多项服务

在平台上

输入车辆品牌型号、车龄、里程数等信息

会自动给出一个套餐价

方先生买套餐花了6874元

相当于拿到了这个数额的无忧币

权益额度封顶是无忧币数额的两倍

也就是13748

作为“无忧车主”,他有点忧……

方先生介绍

他已经通过加油

把充值的无忧币消耗完了

并从平台拿到了相应的返现

剩余的权益额度

再次消费时还有补贴

最近他打算给车做保养加维修

包括保养、换轮胎等等

按奥迪官方保养手册

估价一万多

平台给的补贴金额

让他有些意外

作为“无忧车主”,他有点忧……

方先生:两千多。

记者:那你预估可以接受的范围是多少?

方先生:砍一半我觉得能接受,砍太多了我觉得不太能接受,而且他们平台的标准,维修的标准和车辆保养的标准也不太清晰。

作为“无忧车主”,他有点忧……

根据“替替车主”的规则

使用套餐内的服务

要按平台审核过的报价单

来扣除相应的无忧币

当开支总额超出无忧币总数量时

“在封顶额度内超出部分,

将视情况按比例补贴”

方先生介绍

比如无忧币消耗完以后

在封顶额度内又要消费3000元

平台会按30%的比例补贴900元

剩余的两千一由车主自费支付

补贴金额会从剩余额度里扣除

到额度花完为止

不过

他的情况不一样

作为“无忧车主”,他有点忧……

方先生:那个因为我是第一批车主,她答应我,这个条件是不适用那个条款,所有的都是全包的,不用我付一分钱。

作为“无忧车主”,他有点忧……

方先生解释

他是跟平台签约的第一批车主

所以条款内容和现在的有区别

当时跟他对接的运营人员表示

可用的最高补贴额度在6874左右

但实际可以使用多少

还要等公司方面判定车况

方先生觉得

他的补贴额度应该还剩六千多

这次平台只肯给两千

他觉得不合理

此外

自己在6月份补交过一份2200元的金额

这部分资金享受什么权益

他也想听听对方的明确答复

作为“无忧车主”,他有点忧……

方先生带记者找到杭州香溢大厦

“替替车主”的办公地点

中替车助(杭州)科技有限公司的

技术主管高先生接待了他

作为“无忧车主”,他有点忧……

“替替车主”网络技术主管 高先生:我们现在,今天这个,负责客服和负责这块的不在,我是负责技术平台的,所以我先了解一下情况,我可以反馈给我们老板。其实就两个问题嘛,一个是轮胎。

方先生:轮胎要换掉。

“替替车主”网络技术主管 高先生:诶。

方先生:还有一些项目你不应该减配都给减配掉。

“替替车主”网络技术主管 高先生:这个,我现在,我看不了,我不太懂这些东西。

记者:那你的诉求是什么?

方先生:诉求第一个把轮胎换了,第二费用最少给我加到5000元以上。

记者:车主的诉求还合理吗?

“替替车主”网络技术主管 高先生:诉求是合理的,但是要根据实际来看,首先轮胎我们肯定要去帮你看一下,是否达到了更换的标准。你这个诉求的话,我建议是去店里,检查一下是否真的有这些问题。

作为“无忧车主”,他有点忧……
作为“无忧车主”,他有点忧……

高主管提到

虽然方先生可以享受100%比例的补贴

但实际金额仍要以保养单据为准

所需更换的零件

也要根据他们的标准来判定

双方约定找个日子一起去检查一下车况

作为“无忧车主”,他有点忧……

记者还想多了解一下平台的看法

留下了联系方式

发稿前没有进一步回复

作为“无忧车主”,他有点忧……