CIO如何获取CEO对信息化的支持？

        今天上午听了中国人民大学的毛基业老师关于“CIO如何获取CEO对信息化的支持”的讲座，有挺多收获，因此特地将我的一些感想分享给大家，希望各位在平常的用户交流或领导汇报过程中，能有所帮助。

        就信息系统的特性而言，其复杂的技术特性给非专业人员带来了较大的认知障碍，非专业的客户或非技术领域的领导层可能不能很好的理解信息系统的特点及其带来的业务和管理变革。针对信息系统进行介绍时，技术人员们需要让CEO了解到其商业价值，以及领导层在IT建设中应扮演什么样的角色。一个IT项目的成功推动，往往离不开高层的直接支持和推动。

        而CIO的作用之一，就是向其他高层提供引领性的思想，使大家意识到信息系统具有的潜力和带来的机遇。

        通常，CIO在介绍信息系统项目时，可以根据不同的对象，采用不同的途径和方式，比如：

        （1）对同层级的业务经理进行介绍时，其影响业务经理的途径可能是“搞好人际和业务上的关系”；

        （2）而在影响高层管理者时，许多人会采取知识分享、提高关系亲密度的方法以获得支持。

        企业在把握信息技术带来的发展机遇时，需要有较好的环境感知能力、把握机会的能力，以及配置资源与组织结构的能力。中层CIO在向高层提供信息系统的建设意见时，需要多注意对议题的推销，我们可以分为两个部分：“议题包装”和议题推销“。

        ”议题包装“的过程，主要是：对内容框架的安排、内容的展现方式、项目的诉求，以及与其他关键内容打包呈现。

        ”议题推销“的过程，主要是：跟什么人一起提出议题、通过什么渠道提出议题，以及在什么场合提出（正式vs非正式）。

        在议题的推销过程中，对问题的”情境化处理“是非常重要的，CIO可以通过从情境化叙述中引出议题，以高层领导或用户能理解的用户语言介绍初步概念；再尝试上升到一定的理论语言，介绍主题；最后提出整体的结构框架。

        另外，在讲述议题的过程中，还应该注意的地方有：

（1）简洁的语言描述，能表现出你对领域的专业程度和把握能力；

（2）使用关键性语言，即领导层的敏感点（如利润、增长点等），抓住高层的神经；

（3）使用营销和管理类语言，方便高层理解，产生共鸣；

（4）使用案例展示，提出业内的标杆示范，一个好的案例胜过长篇累牍的叙述；

（5）采用咨询式的说服方法，指出目前的优缺点以及项目实施后的优缺点，供高层参考决策。

        CIO要争取CEO对信息化的支持，就要使用各种方法引导或影响高层的意识，使得信息化获得最高层和最直接的支持，这种支持将使信息化项目获得最大的推进力度，在某种程度方面，这也属于一种政治手段的范畴，还需要更多的实践经验和方法。