因篇幅原因，本章分为两部分介绍，这一部分介绍聘用和考核制度，第二部分介绍升迁和薪酬福利制度。
IBM聘用的员工有固定工（Regular）、合同工（Contractor）和实习生之分。合同工类似于外包，据说并不IBM的工资标准，也不享受IBM的薪酬福利。实习生则以小时计酬。
IBM从内部和外部两个渠道聘用员工。有些职位仅面向内部，其他大部分均同时对内和对外。任何人都可以从网站搜索心仪的职位并提交简历。同时也鼓励员工推荐优秀人才，有奖金的。IBM也允许内部员工通过招聘程序自由转岗，甚至跨地域跨国度转岗，其工龄并不改变。由于IBM拥有庞大的职位体系，其员工总能找到适合的职位，也大大增加了留住优秀人才的可能。蓝色之路项目是专门提供给在校实习生的，优秀者可以拿到offer并在毕业后直接进入IBM.
IBM拥有庞大的职位体系，涵盖咨询、财务、HR、市场、销售、制造、法务、研究、开发、售前、服务、培训和技术支持等27个大类。
IBM全球员工均按Band分级别。Band从Band 0到Band 10，再往上是D、C、B、A、AA、TE、TN和NS，共19级。不同城市Band的员工数不一样，香港台湾的高Band人数较多，北京上海其次，其他城市更低。以前大陆地区Band10的人只有几个，现在据说有几十个了。
Band跟职位 (Title) 有关。Band5以下的职位是类似于前台、行政及实习生的职位，销售是从Band5起，研发人员从Band6起，经理从Band7起。社招的就看你的本事了。以软件工程师例，应届生往往是Band6，职位为Software Engineer，往上是Band7和Band8，为Staff Software Engineer和Advisory Software Engineer。从Band8起你可以考虑转管理，如果在技术上继续升迁则可能是Band9和Band10，为Consulting Software Engineer和SeniorConsulting Software Engineer。在往上就可能成为CTO或Fellow。直线经理（Line Manager）分为一线经理（1stLine Manager）、二线经理（2nd Line Manger）和三线经理（3rd Line Manager），往上还有各区域的主管（Director）、总监（Executive）、副总（VP）、高级副总（Senior VP）和总经理（GeneralManage）等。Manager由于升迁较慢，并不严格与Band一致。
Band还跟工资挂钩，每一级Band有一个工资区间，当你升Band后工资将至少满足该Band的底限。相邻Band间是有重叠的，保证不够升Band的人还能涨工资。IBM实行同Band同酬，也就是说同一Band在宁波等二线城市的薪酬跟在北京上海的一样，当然不同国家无法比较。再有就是同一Band的技术和管理是一样的，所以会出现一个经理下属的技术人员工资更高的现象。
Band是透明的，每个人的Band都可以通过Title和PRG码来看到。但Band所表示的工资区间却是没有官方信息。求职者只能通过各种小道消息来探知。
评：IBM的自由转岗制度使优秀员工不必苦苦等待按部就班的升迁，这大大增加了留住优秀人才的可能。其Band机制被越来越多的公司采用，甚至作为一项咨询类业务对外卖，可见其高明之处。泄露工资具体额度的敝处大家都知道，但透明的Band加猜测的工资区间成为员工和求职者追求高Band的动力。建议求职者争取高Band低薪比拿个低Band高薪更有用。
IBM用个人业务承诺计划（Personal BusinessCommitments，PBC）作为短期考核机制。PBC与员工升迁、内部调配、涨工资、年度奖金都有关系。每一位员工每年都要制定PBC目标，没有例外。PBC由业务目标（Business objectives）和发展目标（Developmentgoals）组成，人事经理还还会有人事经理目标（ People ManagementObjectives）。业务目标是个人承诺的业务贡献，而发展目标是为满足业务目标而提升的技能目标。
年初员工和其直属经理一起讨论，根据其所在部门和直属经理的PBC目标来制定自己这一年的PBC目标。尽管是由自己制定，但可选择范围其实并不大。年中会做简单的review，主要为那些在年中加入的人有机会设定PBC，并不做打分（PBCRating）。到了年终，经理层会根据你的相对业绩来给你打分。相对指的是将你跟跟同一band的其他员工比较，也不仅限于本部门。IBM的每一个经理掌握了一定范围的打分权力，他可以分配他领导的那个部门的工资增长额度，并有权力将额度如何分给这些人，具体到每一个人给多少。
PBC分值有1，2+，2, 3 和4，越小越好。多数人获得的是2，只有优秀的员工会获得2+甚至是1。如果不幸拿到3或4，也不会被立马辞退，因为IBM是没有末位淘汰的强制手段的。
评：比起其他很多公司由领导打分的机制，IBM这种先个人承诺再打分的机制更加高明，员工对评定一般会心服。而将评分与升迁涨薪挂钩，使机制透明，也让员工明白该往哪里努力。