腾讯毛华：智能交互，AI助力下的新生态

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演讲人：毛华 腾讯云语音云总经理

背景：5月23-24日，以“焕启”为主题的腾讯“云+未来”峰会在广州召开，广东省各级政府机构领导、海内外业内学术专家、行业大咖及技术大牛等在现场共议云计算与数字化产业创新发展。

腾讯云语音云总经理-毛华，在云+未来峰会上做了主题为《智能交互，AI助力下的新生态》的分享，以下内容整理自演讲。

毛华：前面很多专家讲了腾讯云AI的能力，最后我想讲一下小微是什么，周杰讲了很多基于小微背后技术的搭建。小微是在去年腾讯云+峰会上发布去年6月份，到今年5月份，已经快一年的时间，在过去一年时间里面，我们做了很多的事，大家可以看一下我们一年发展的历程。整个小微打造语音生态主要做两方面的事，一个是硬件开放平台，去年6月份发布的时候我们讲过，另外是Skill开放平台，一边接硬件平台，让Skill落地，另外为更多内容服务。我们希望小微和AI助力各个行业的转型，希望让小微无所不在，在各个行业，无论是音箱行业，或者是耳机，或者手机，或者机器人，或者汽车，或者智能家居等等。

我们看一下，这是我们在过去的一年时间里面所接入的一些合作伙伴，第一个我们看一下是机器人，我在家里一直在用，我家小孩特别喜欢，因为长得特别可爱，还能跑动，还能和你对话。比如可以和它讲，我想看小猪佩奇。比如可以说我想看视频，或者听故事，或者听音乐。比如我要听儿童歌，最关键的还能跑，他说跟我走，机器人就跟着他走，走到哪，机器人跟到哪。第二个是海美迪视频机器人，但其实是一个机顶盒，你跟它说我要看什么电影，你想看什么电影跟它交互，或者问今天的天气怎么样。第三个是优必选机器人，可以两条腿走路，同时还能跳舞，这是它最大的特点。第四个是哈曼音箱，这个音箱音质特别好。后面还有一个汽车，这是我们和长安汽车的合作，长安汽车里面的车机在开车的时候可以讲，我要听歌，或者我要导航去哪里，可以调出来设定目的地。还有一点和QQ的通话，可以在开车的时候说，Hi 小微我要打电话给谁，或者给谁发QQ消息，可以直达QQ用户。Pony讲，微信没有做这个事，QQ已经做了。为什么微信没有做？是因为担心大家行车过程中的安全，而小微的是QQ语音通话和语音发消息。

我想重点提的哈曼，这款产品非常棒，无论从声音上面还是从光学效果上面，和我们的小微语音交互方面，这款产品用了三个全屏的喇叭和一个低音炮，效果非常震撼，同时在整个交互过程当中，最上面有一串灯，可以知道实时状态怎么样，在播放音乐灯会闪，或者不想让音箱听你说话，可以关闭，关闭的时候是红色。无论从声音、语音交互还是光学都非常棒。

这款产品在京东已经开始发售，如果大家感兴趣可以在京东搜索。通过我们这样的音箱，我们的目的希望能够提升大家的生活品质，无论是在享受音乐过程当中还是说孩子在学习教育过程当中，都能使用这样的产品，给生活增加一些料。

在过去一年里面，我们通过跟微信AI团队一起打造腾讯云小微的平台，我们搭建了这个框架，从这个框架我们可以看到，我们会接入很多Skill，包括腾讯内部自有的内容，我们有音乐、有视频，有文学，有新闻咨询，有百科，有像股票这样的信息。但是腾讯以外我们也需要引入更多内容进来，比如大众点评、美团、滴滴打车。通过这样的引入，再通过对话管理系统，把内容输出给硬件平台。我们需要强调不仅仅是硬件，还包括APP、小程序，让硬件、APP、小程序等等这些产品都具备对话的能力，同时又能得到你想要的内容。

从今年开始，我们对我们的对话系统和Skill开放平台进行升级，我们希望通过我们的升级，能更方便让我们内容和服务供应商更快速接进来，同时在对话管理平台设置一些对话的逻辑，让这些内容和服务跟用户之间能够更好对话。在Skill这块内容我们会强化生活、娱乐、健康、儿童、阅读内容体验。

我想说一下大众点评，大众点评在中国用户量非常大，大家每时每刻都在用这个，它有非常多3500万家店铺提供周边服务。我们会让这样的服务无论在音箱、在运动耳机，还是在汽车里面都能够提供相应的服务。同时，我们知道，在所有的音箱产品或者车里面的场景，或者运动时候的耳机的场景，或者是其他在家里面休息的场景，有一个必不可少的是音乐服务，这又恰恰是腾讯最强的地方，在于我们有非常大量正版的音乐。我们和QQ音乐合作非常紧密，我们和QQ音乐一起打造更好用户体验，不仅提供音乐内容，我们会理解用户，到底喜欢什么样的音乐，而且是在什么场景下喜欢什么样的音乐，是在运动过程当中还是在开车，还是说在海边开车，还是在高原开车。这是完全不一样的感觉，这种感觉和音乐恰恰是非常结合在一起。

举个例子，比如运动场景，如果我们带着耳机运动，我们跑步的时候往往会带耳机，如果要听音乐有很长一个步骤，要打开，要停下来，拿出手机，解锁，进入QQ音乐，找到想听的歌单或者你想听的歌的内容，点击播放。我们语音能力和QQ音乐如果做一个结合，就会让这个过程变得非常简单，我在跑步过程中只要说一句话就能得到你想要的内容。或者睡前，小微，30分钟以后关闭音乐。

我在今天特别想说的是，小微和QQ音乐会是非常紧密的一种合作关系，而且小微会进入到QQ音乐的APP里面。也就是当用户带着耳机出去跑步打开QQ音乐的时候，我们整体语音交互都可以在QQ音乐里面完成，或者可以关闭，在手机锁屏状态下面也可以通过耳机和QQ音乐交互，非常简单。

今天我想借此跟大家说我们和索尼将会达成一个战略合作，会引入索尼的耳机和QQ音乐、小微紧密合作关系。我们知道索尼在粉丝心目当中，有一句话，索尼大法好。昨天晚上在现场有个同事跟我说，他很兴奋，他从小就是用索尼的产品长大的，最开始的那种随身听，到后面的MP3，PSP等等，索尼在整个过程当中提供了非常多的好产品，在不断往前演进，今天索尼的产品将要跟腾讯云小微和QQ音乐进行非常深度的合作。

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**此文已由作者授权腾讯云+社区发布，原文链接：https://cloud.tencent.com/developer/article/1140839?fromSource=waitui **

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