新规新政解读
2022年1月1日起，《家用汽车产品修理更换退货责任规定》正式施行，满足特定条件的问题汽车产品也可以在7日内退货了。
这次家用汽车三包规定的出台，有哪些主要内容和亮点？如何保障《规定》的落实？就这些大家关注的问题，自治区市场监管局质量发展局三级调研员王勇做客《行风热线》，解读《家用汽车产品修理更换退货责任规定》。
自治区市场监管局质量发展局
三级调研员王勇
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《规定》出台的背景
2012年原质检总局公布了家用汽车产品修理更换退货责任规定，这个规定是自2013年10月1日起实行，规章的公布填补了国内汽车消费市场三包责任监管的空白，实施7年以来，在落实经营者汽车三包责任，保护消费者合法权益，促进汽车企业提升产品和服务质量，推动汽车产业快速发展等方面都发挥了重要的作用。
随着我国经济社会的快速发展，这个规章也出现了一些不适应的情况，所以急需要修改。主要的修订理由有三个方面：
一个是党中央国务院对修订工作提出了要求，2019年8月16日，国务院办公厅印发了《关于加快发展流通 促进商业消费的意见》，在这个意见当中就明确提出要修订汽车等消费品修理更换退货责任规定。
第二在现实中，经营者侵害消费者合法权益的事件，仍然不能得到很好的解决，同时，消费者普遍反映退换车时，向销售者支付的使用补偿费比较高，而自身的车辆登记费、装修费等损失没有赔偿规定，消费者享受三包权益的便利性还有待进一步改善。
第三原有的规章已经不能适应汽车产业的发展需要。随着新技术、新产品的不断涌现，新能源汽车和皮卡车的快速发展，新能源汽车的电池、电机、电控等主要部件以及皮卡车整车都没有纳入到三包范围，这对促进产业发展，刺激消费也带来了一定的影响。
最后就是对汽车三包的监管力度还需要进一步的加大，另一方面也需要创新争议处理的方式，加快建立第三方争议处理机制。以上几点就是重新修订三包规定的主要背景。
02
主要内容和亮点
《规定》明确提出，家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。
因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的，消费者可在家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内，凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。
自治区市场监管局质量发展局三级调研员王勇表示：2012版的三包法中，并没有这项规定，因为作为大件商品，涉及金额较大，汽车的使用环境、方式又非常复杂，所以要7天退换货非常困难，但是国家市场监管总局在新三包法中明确了7天可退货，彻底解决了消费者与汽车经销商之间的矛盾。
针对家用电动汽车快速发展的情况，《规定》将动力蓄电池、行驶驱动电机等专用部件质量问题纳入三包退换车条款，要求生产者在三包凭证上明示家用纯电动、插电式混合动力汽车的动力蓄电池容量衰减限值，供消费者在选购车辆时参考。此外，将三包有效期内同一质量问题累计修理超过5次或者整车累计修理时间超过35日予以换车的限定条件，缩减为4次、30日。
王勇表示，《规定》的出台，将对汽车制造商起到督促作用，强化他们的质量责任，在生产制造过程中更加注重安全质量，未来汽车后市场和销售环节也将更加规范。
根据环保要求，为了严格落实《大气污染防治法》的有关规定，《规定》将污染控制装置质量问题纳入到了三包的退换车条款，以促进企业能够提高污染控制装置的产品质量。
03
如何保障《规定》的落实？
此次汽车三包规定的出台适应新问题、新变化，有助于更好地解决汽车消费领域的突出问题，自治区市场监管局将进一步加大汽车消费领域的监管力度，保障汽车三包规定的落实，督促汽车经营者切实落实规定要求，不断优化汽车消费市场秩序，及时查处违法违规等损害消费者权益的行为，规范汽车销售和售后服务。同时进一步拓宽畅通投诉渠道，通过调查、调解、约谈、反映建议、公益诉讼等方式推进汽车消费纠纷的解决。
监制：和 岩
审核：岳 楠
编辑：嘉 琦
记者：凌 慧、 文 菱
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