传统汽车中的“造车新势力”，长安欧尚为何能突破存量的束缚
文章原创：车市红点
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长安欧尚这三年的故事，值得慢慢品味！
猝不及防地，2021年已经来到了冲刺收官的最后阶段。面对汽车产业近几年来的动荡不稳，市场总是习惯于在年末回望波折的历史岁月，并从国内汽车市场上找出一些维稳上行、不断突破的“主心骨”代表，作为未来继续鏖战的信心和力量。
伴随着油和电两个时代，传统和新创两个阵营的不断碰撞，凭借年年创新高的市场成绩，从零开始的头部造车新势力们，成为了最具代表意义的存在。不过，今年来有这么一个车企，虽身处存量市场竞争越来越激烈的传统阵营中，但却有着如同“新势力”般强韧的增长势能，不仅在品牌成立三年多的时间里，走进了50万个家庭，更是在在短短三年内的时间里，就成功跨过了年销20万的门槛。
它，就是长安欧尚。
坦白来说，在中国汽车产业进入百年未有之大变革和大动荡之后，年轻化思潮的冲击，以用户需求为造车导向的变化，都让整个车市的竞争展现出了前所未有的激烈。
三年多的时间，对于一个全新的乘用车品牌而言，站稳脚跟尚且不易，更遑论还能实现体量规模、市场口碑、品牌形象的全维度突破。站在中国汽车产业越来越“内卷”的背景下来看，作为传统车企中的“新势力”，长安欧尚三年跨越式增长的背后，到底有着一套怎样的“破局”逻辑？
以用户为中心，为用户造好车
众所周知，近几年来，伴随着客企关系越来越成为衡量一个品牌软、硬实力的重要所在，以用户为中心的造车思维，几乎已经成为了所有车企面向未来造车的共同理念。
但有一说一，能够在这个产业的共识之下，打造出差异化优势的传统车企，却并不多。
长安欧尚算得上其中一个。
熟悉长安欧尚的人不会陌生，长安欧尚之所以能够在短短三年内，就走进50万个家庭，原因就在于长安欧尚，针对市场快速变化的需求，不仅有着快速导入新品的推新速度，更有着长安汽车集团全球优势资源背书，多年研发功底为其站脚的“技术力度”。
可以看到，坚持以“用户为中心，为人民造好车”的造车理念，三年多时间以来，长安欧尚不仅迅速以每年一款全新产品的速度，快速导入了大美都市精品SUV——长安欧尚X7，超感新运动SUV——长安欧尚X5，以及后来升级的高性能智控大美SUV——长安欧尚X7 PLUS，打造出更加立体多元的产品矩阵。
其中，长安欧尚X7 PLUS更是在今年10月份上市，新品热度还在持续兑现的同时，又在今年的广州车展上打出一套组合拳，推出了“以用户使用场景为锚点”的长安欧尚X7 PLUS钓鱼版以及长安欧尚X7 PLUS露营版，进一步丰富了产品的使用场景，对“助推用户实现美好生活”的产品愿景做出了最好的诠释。
值得提醒的是，在存量竞争越来越激烈的当下，能够迅速以每年一款全新产品的速度，根据市场变化前瞻布局产品，本就十分不易，更遑论在这个速度之上，长安欧尚还做到了“为客户提供的价值，是客户付出成本的两倍”的价值体验。
拿长安欧尚X7 PLUS来说，得益于长安汽车集团全球生产基地和全球技术资源背书，长安欧尚X7 PLUS不仅在动力、颜值、配置、空间、品质五大维度全面进阶，更是在发动机、NVH、智能科技等核心技术有着“五大行业领先、五大同级领先、五大行业首创、五大全系标配”的超值实力。
其中，新一代蓝鲸NE系列发动机、75%高强钢环形车身、PM0.1级高效抗病毒过滤器、分体式LED晶透大灯以及行业首创柔性副车架的五大全系标配，就是从驾乘的安全、健康、舒适以及发动机技术的稳定和可靠，为长安欧尚X7 PLUS的产品素质打好了最坚实的基础。
全方位给予用户“品牌”的力量
销量是对产品最好的检验。根据长安欧尚官方数据显示，截至目前，长安欧尚X7 PLUS累计订单已经突破3万，长安欧尚X7系产品的用户阵营已经超过了20万+，打造又一爆款的“欧尚现象”，再度呼之欲出！
如果说以用户需求为研发导向的产品，是长安欧尚“量变”的前提，那么围绕产品全生命周期，以用户价值体验为品牌驱动力的服务，则是长安欧尚自2018年品牌成立以来，实现从一个新品牌到一个成熟的中国品牌“质变”的关键。
我们都知道，前几年伴随着造车新势力的疯狂井喷，国内汽车产业面临的不仅仅是能源和科技的时代课题，更承载着用户生态和服务思维的进化思考。
由于造车新势力们先天的互联网造车思维，更能与从互联网成长起来的年轻一代用户群体产生共鸣，因而在用户关系的维护和运营之上，造车新势力却比传统车企更为老练。
不过，作为一个国民品牌，和造车新势力有着同等成长轨迹的长安欧尚，同样对极致的“服务”也有着独树一帜的理解。
比如，为了保障用户的产品全生命周期价值体验，在营销上，长安欧尚就编织了一个全方位的服务网络，不仅在线下门店建立了覆盖社区生活圈、商业消费圈、社交朋友圈等车主圈层的全触点。
在线上，长安欧尚还构建了“1+X”的服务生态，也就是单独为每一个车主建立专属管家服务群，及时地为解答用户在用车过程中的疑问，并设置了首保、例保的关怀提醒。
更值得一提的是，为了24小时主动、全方位地来响应客户的需求，为用户建立全生命周期的关怀，长安欧尚还打造了集圈层社交、内容共创、用车分享等一系列好玩、实用的价值于一体的欧尚Style APP，不仅打通了客户端、顾问端、店端和车机端之间的壁垒，带来了更大的用车和养车便利性，更是主动走进用户，建立了从“用”到“养”的全方位价值体系。
截至目前，欧尚Style的用户注册规模已经突破500万，其中认证车主超过了53万，另外还有超过2万其他品牌的车主。
不难看出，这也从一定程度上印证了欧尚Style在分享干货，带给用户超值体验，一切“以用户为中心”的颇具思路的正确性。
可以期待的是，伴随着欧尚用户粉丝规模越来越大，这个三岁多的年轻品牌，还将继续在存量时代，带来更多“创举”。
红点观察：不积跬步，无以至千里。在存量时代，传统车企机遇本就有限的背景下，长安欧尚之所以能够逆势崛起，不断给存量市场带来“增长”的信心，就在于长安欧尚在技术研发，产品销售以及服务运营上都做到了以“用户为中心”。
而这，正是长安欧尚厚积薄发的关键密钥。