个人作业 —— 软件评测

这个作业属于哪个课程	https://edu.cnblogs.com/campus/fzu/2020SPRINGS/
这个作业要求在哪里	https://edu.cnblogs.com/campus/fzu/2020SPRINGS/homework/10621
这个作业的目标	软件功能评测、用户调研与用户体验、对工作的估计、软件功能定位与确定优先级
作业正文	https://www.cnblogs.com/gnulxj/p/12728797.html
其他参考文献	即时通信 IM 文档中心、构建之法（第三版）

一、SDK 评测

1.1 demo test

Web 端

Android 端

• 聊天会话界面

• 消息（会话）界面

• 通讯录界面

  

• 我的界面

  

小程序端

• 消息界面

• 会话界面

  

• 

1.2 issues

#1 多行文本无效

应用平台
问题描述	无法发送多行文本信息
问题复现	在信息输入框中输入多行文本，用 Ctrl + Enter 换行，输入完成后按下 Enter 键
实际行为	多行文本通过空格连接成了一行，换行符 ('\n') 变成了空格(' ')
预期行为	在已发送信息中呈现多行文本

#2 多端撤回信息不同步

	Web 端和小程序端
	Web 端和小程序端的信息撤回无法实现一致性
	用一个账号同时登陆 Web 端和小程序端，在 Web 端发送一条信息再撤回
	Web 端的信息确实撤回了，但小程序端依然是已发送状态，需要重新登陆才能同步
	Web 端的信息和小程序端的信息同时撤回了（允许有一定的时间延迟）

#3 无法看到自定义信息的内容

	无论是信息接收者还是信息发送者，都无法查看自定义信息的内容
	发送一条自定义信息
	发送后，信息窗口只显示【自定义信息】字样，点击自定义信息，无法查看其内容
	可以看见自定义信息的内容或者点击自定义信息查看详细内容

1.3 为什么没有发现 bug

我认为产品组之所以没有发现 bug 是因为：

1. 缺乏专门的人员对产品进行测试
2. 没有对多端的信息同步做测试

二、利用 SDK 我想要开发的产品

开发产品	直播聊天室
主要功能	新建聊天室、查询聊天室信息、聊天室黑名单、聊天室禁言、聊天室全员禁言、同时进入多个聊天室、多端同时进入一个聊天室、聊天室机器人
面向用户	聊天室相当于一个广场，只要有人看到了进入广场的门，任何人随时都可以进来，也可以随时离开，因此产品面向的是广大人群，无特定面向用户。

三、采访

采访产品的潜在用户

• 介绍采访对象的背景和需求

  受访对象是一名初中生，平时不喜欢和别人多说话，喜欢通过网络进行聊天。

• 让采访对象使用 10-30 分钟体验腾讯即时通信的 demo

  

  

  

  

  

  

  

• 描述用户使用这个 demo 的过程，用户的问题解决了么？软件在数据量 / 界面 / 功能 / 准确度上各有什么优缺点？用户体验方面有问题么？

  用户在使用过程中，可以实现与他人的基本聊天功能，但是有一些较差的体验：

  • 无法使用 @ 功能，达到提醒他人查看信息的效果
  • 自定义消息发送后无法查看
  • 某些页面的 UI 布局做得较差，比如【添加联系人】页面，整个页面只有上方的 20% ~30% 是有信息的，下方一片空白，用户使用的是平板电脑，此问题表现得更加突出，视觉体验较差
  • 添加联系人后，弹窗的消息通知不够显眼，用户使用后在干巴巴地等着，以为操作还没有结束，实际上已经在下方有一个小消息提示，但是用户没有注意到
  • 群聊的更多功能无法使用，用户点击后均无反映，表示软件很糟糕，明明有按钮摆在那里，却无法使用，是技术能力不足还是开发人员忘了做了？这不得不让用户对开发者产生了疑惑。

• 介绍你想用这个 SDK 开发怎样的产品？

  鉴于这个 SDK ，我想开发一个直播聊天室，用户可以加入直播间，观看某主播的直播；可以发表评论

• 用户对腾讯即时通信的功能有什么改进意见？

  用户希望：

  • 能够添加 @ 他人的功能，方便提醒他人查看自己的信息
  • 改进下 UI，视觉体验还是比较重要的
  • 一些填表操作的操作提醒做得醒目些，提高一些反馈性
  • 完善群聊的诸多功能
• 用户对你想开发的产品有哪些意见？
  • 可以使用弹幕功能
  • 可以进行语言聊天

• 结论：经过这么多工作，我给腾讯即时通信评价结论是:

  ★★★☆☆ 一般

四、SDK 分析

• 时间规划

  开发周期（d）	任务
  4	搭建环境
  	聊天：私聊、聊天室、点亮、推送、黑名单等
  	礼物：普通礼物、豪华礼物、红包、排行榜、第三方充值、内购、礼物动态更新、提现等
  	直播列表：关注、热门、最新、分类直播用户列表等
  	自己直播：录制、推流、解码、播放、美颜、心跳、后台切换、主播对管理员操作、管理员对用户等
  	房间逻辑：创建房间、进入房间、退出房间、关闭房间、切换房间、房间管理员设置、房间用户列表等
  5	用户逻辑：普通登陆、第三方登陆、注册、搜索、修改个人信息、关注列表、粉丝列表、忘记密码、查看个人信息、收入榜、关注和取关、检索等
  	观看直播：聊天信息、滚屏弹幕、礼物显示、加载界面等
  	统计：APP 业务统计、第三方统计等
  	超级管理员：禁播、隐藏、审核等

• 同类产品对比优劣

  功能点	腾讯云	网易云信	声网	即构科技
  文档更新时间	2019-05-15	2018-11-20	2019-04-01
  案例	龙珠直播、now 直播、小程序，斗鱼	网易云课堂	陌陌，花椒直播，狼人杀，斗鱼直播，B 站	花椒直播，映客直播
  直播推流	RTMP，录屏推流	RTMP
  直播播放	RTMP、FLV 及 HLS
  直播连麦	1 对 1、1 对多、多对多	支持 4 人同时语音、视频连麦互动并直播出去		业内首创
  AI 美颜特效	支持
  H5 页面及小程序播放
  支持 android 最低版本	Android 4.1	Android 4.3		Android 4.0.3
  支持 IOS 最低版本	iOS 9.0	iOS 7.0	iOS 8.0
  多主播互动	10 人	4 人（需接入网易云信 IM 账号体系）	17 人	32 人
  最多观众人数	100 万

  从总体上看，腾讯云直播更偏向于娱乐性的直播，网易云信使用自己的 IM，声网更擅长多对多音视频聊天，即构科技连麦技术最强大
• 团队软工方面提高
  • 有专人对产品进行统一的测试

五、产品规划

同类产品分析

• 全平台 SDK 支持： IOS/Android/PC/Web 全平台覆盖，无缝兼容客户应用
• 超低延时：业内领先的 1-3 秒超低直播延时，支持千万级并发
• 码流自适应：网络 Qos 策略，保障复杂网络下的流畅直播体验
• 美颜混音：支持人脸美化、纯音频、伴音等丰富的直播功能，可在直播中随意切换
• 安全保障： 多重安全措施，推流、播放认证、防盗链及鉴黄等保障直播安全
• 直播回看：服务端直播录制，提供直播视频存储及回看功能使用时需开通点播服务

NABCD

需求（Need）

• 核心需求
  1. 互动直播，群成员人数无上限
  2. 支持弹幕、 送礼和点赞等多消息类型
  3. 支持向全体在线用户推送消息（群系统通知）
  4. Web 和微信小程序端支持以游客身份（即不登录）接收消息
  5. 申请加群后，无需管理员审批，直接加入
• 扩展需求
  • 提供弹幕内容审核能力，保证直播免受不雅信息干扰
  • 与商业直播相结合，通过提供点赞、询价、购物券等特定消息类型
  • 支持针对涉黄、涉政以及不雅词的安全打击，满足安全监管需求

做法（Approach）

接入即时通信 IM 的音视频聊天室（AVChatRoom）

1. 创建应用
2. 创建 AVChatRoom
3. 集成 SDK
4. 创建 SDK 实例
5. 加入群组
6. 登录 SDK
7. 创建消息实例并发送

好处（Benefit）

• Web 页面访问方便，用户不需要安装额外的软件，只需打开浏览器，就可以方便地使用
• 良好的直播聊天互动体验

竞争（Competition）

竞争的特点：

• 竞争是机遇与挑战并存的，竞争可能有着更好地创意，值得我们去学习；如果自身实力不足，无法在市场立足

我们和竞争者都实现的功能：

• 较为完整的基本功能

我们的优势：

• 前端 UI 精美

我们的劣势：

• 本应用扩展功能较少，竞争力不突出
• 市场已出现同类产品，如网易云信，由于本应用知名度不高，无法在市场分得一块大蛋糕

推广（Delivered）

考虑到我们的应用程序主要是社会大众人群，因此在宣传是应明确宣传范围，尽可能实现精确推销给目标用户群。

• 前期在班级、年段使用，根据同学们的反映逐步完善应用的不足，增加实用性功能，修复 bug
• 待应用质量稳定后，可以通过网络向全校推广，如微信公众号、福大官网等公共平台
• 根据更多老师和同学的反馈意见，继续完善应用，待应用功能足够丰富是，可以考虑校外宣传，通过网络向社会推广我们的应用。

你会如何领导团队

1. 制定项目排期表（甘特图）
2. 每周开周会，每个人总结本周的进度、遇到的困难、下周计划
3. 编码阶段，进行每日立会，每个人说明自己昨日做了什么、遇到了什么问题、今日要做什么

你的人员安排

总共 6 名开发者，每个人再每周按照个人能力与专长认领任务，每周具体任务见下面的开发计划

注：若有任务无人认领，则直接安排至具体人员

16 周开发计划

week	task
1	需求分析
2	系统设计与数据库设计
3	环境搭建
	礼物：普通礼物、豪华礼物、红包、排行榜、第三方充值、内购、礼物动态更新、提现等6
6
7	自己直播：录制、推流、解码、播放、美颜、心跳、后台切换等
8	房间逻辑：创建房间、进入房间、退出房间、关闭房间、切换房间、房间用户列表等
9
10
11
12	管理员：禁播、隐藏、审核等；主播对管理员操作、管理员对用户；房间管理员设置
13	测试
14	修复 bug
15	部署
16	交付

阿里云服务器配置信息：

CPU	1 核
内存	2 GiB
操作系统	CentOS 7.3 64 位
当前使用带宽	1Mbps

数据库配置：MySQL x3（读写分离 x2，备份 x1）

分布式缓存：Redis x2（主备）