故事：销售员谈成一笔300万元的业务，但是副总却以“过度承诺”为由扣了40000元提成。老板了解后，说：不准扣，我还要提

故事：销售员谈成一笔300万元的业务，但是副总却以“过度承诺”为由扣了40000元提成。老板了解后，说：不准扣，我还要提拔他当经理呢。不过，销售员拒绝了升职，说道：还是扣钱算了。

小陈是一家电子设备公司的销售员，他的工资底薪3000元/月，提成3个点，每个月平均下来，有20000元左右的收入。

有一天，一名大客户主动找到小陈，洽谈一笔300万元的业务。

小陈惊喜之余，也有点纳闷，因为这种客户主动找小销售员的情形不常见，客户淡淡地说：我不喜欢和领导打交道。

小陈有些感激，说道：我们销售员就代表公司，您有什么要求，尽管提！

客户说：你们公司的产品质量没有问题，不过嘛，现在消费者要求比较高，所以我的要求就两点——“ 半个月”和“半年”。

“半个月”是指：产品自我们售出之日起15日内，如果有性能故障，贵公司要保证，消费者可以无条件选择退货。

“半年”是指：6个月内，消费者可以选择换货和修理。

此外，产品保修期为5年。

小陈听后，心想：老板说过，全公司的人都要围绕业务做好保障，客户没暗示请客吃饭拿回扣，已经很不错了，他提的要求算什么事啊。

再说了，就算产品有什么故障，可以找消费者自己的原因嘛——是使用不当造成的故障吧？对不起，这个不保修。

客户见小陈在犹豫，就有点不高兴了，说：我的时间很紧，你要是为难，我就去别的公司。

小陈连忙说道：您等我十分钟。

小陈把合同草稿发给了公司临时聘请的法务人员，他回了句：内容不违法，你提醒老板一下，今年的顾问费还没给啊！

于是，为了尽快拿下业务，小陈就代表公司与客户签订了这份300万元的合同，而且客户当天就打了60万元的预付款。

没想到，小陈拿合同去公司备案的时候，被副总骂了个狗血淋头，斥责他擅自做主，给客户不切实际的承诺，给公司运营带来不必要风险。

小陈十分生气，当场就怼道：这是大合同啊，就算有一点风险，难道就不能承受吗？不冒险就捡便宜的事，谁见过？

副总一时语塞，想了一下，对小陈说：这样吧，这笔业务提成本来是90000元，鉴于你对客户过度承诺，违反了公司规定，所以酌情扣减，就拿50000元吧。

小陈更不高兴了，说道：上次我陪你见客户，你不也答应他们许多条件吗？哪一个不超出公司的规定？

副总气坏了，一拍桌子，指着小陈说道：等你坐到我这个位子，再来和我比较！

两人的争吵惊动了老板，他了解情况后，微微一笑，说道：合同是小陈签的，该给的提成，就一定要给到位。不准扣！我还要提拔他当经理呢。

听了老板的话，小陈一时有点懵，继而心中暗喜。不过接下来，老板说的话，就让小陈犯了难。

老板对小陈说：刚刚过去的一年，通过综合盘点，你的表现很好。下个月开始，你去售后服务部报到，那里缺一个部门副经理。

小陈有些哭笑不得：部门副经理如果没有加薪，收入要远低于销售员啊，而且售后服务部的职责是接待投诉、处理维修……都是他不愿意干的事。

老板微笑着说道：你对公司的安排有什么意见？

小陈思考再三，对老板说道：我喜欢销售，不想去别的部门，还是扣我钱吧。

老板点了点头，转身对副总说：别动不动就扣员工许多钱，差不多就行了。

老板走后，副总拍了拍小陈的肩膀，说道：咱们都是打工的，这次扣你5000元意思意思，拿到提成后，留点钱摆平那些加班的同事吧！

@职言新语

为什么副总指责小陈是过度承诺呢？我们先看看关于电子产品“三包”的有关规定是怎么说的：

1、“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

2.“15日”规定：产品自售出之日起l5日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

由此可见，小陈对客户的承诺大大超出了正常的“三包”期限，要知道，电子产品是比较容易出故障的，按照当今消费者越来越高的要求，可能会给公司带来超出预期的开支，而且会给负责售后的员工带来很多工作量。

下面，再提几点其他感想：

1、现实中，很多销售或者其他岗位的人，为了接业务或者做出自己部门的成绩，都有“过度承诺”的毛病，这种毛病，得改改。

2、“过度承诺”也是承诺，应当要履行，所以公司法务说，内容不违法，其实他还有四个字没说出来，那就是“风险自负”。

3、老板之所以要维护小陈，是因为小陈的日常表现值得肯定，他也不想打击小陈的积极性，而且在他看来，只要合同签下来，全公司的人都忙一点算什么？

4、职场上，“明升暗降”的事很多，要找准自己的特长和定位，打工嘛，还是到手的薪水高点实在。当然，老板只不过婉转地批评小陈罢了，所幸，小陈还有自知之明，并不糊涂。

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