01、主流智能锁有哪些类型，有什么区别？
答：智能锁按照传动方式可分为半自动智能锁和全自动智能锁。一般可通过以下方式区分。
产品外观区别：半自动一般为把手款，全自动一般无把手。
运行逻辑区别：半自动智能锁在进行身份验证之后，需要下压把手开门，外出关门后，需要上提把手上锁。全自动智能锁进行身份验证后，可直接拉开门，外出关门后，可自动上锁，无需其他操作。
需要注意的是，全自动智能锁中有一种采用自弹锁体的推拉锁。其进行身份验证后，需要推前面板把手开门，关门后自动上锁。
02、智能锁生物识别方式有很多，我该怎么选？假指纹能开锁吗？
答：目前，智能锁主流生物识别解锁方式有三种，分别是指纹、人脸、指静脉。
❶ 指纹识别
搭载指纹识别功能的智能锁市场占有率最高，同时，因为国内对指纹识别技术研究较早，所以在应用上已经非常成熟。指纹识别具有安全性高、稳定性高、识别精确等特点。
目前，智能锁行业指纹解锁主要采用半导体指纹头，相比光学识别来说，灵敏度、精确度都有明显提升，所以，网络上所谓的用假指纹开锁，对于内置半导体指纹头的智能锁来说，基本无效。
因此，如果对解锁方式没有特殊要求，且喜欢比较成熟识别方式的用户，建议选择主打指纹识别的智能锁。
❷ 人脸识别
人脸识别智能锁主要通过传感器扫描用户脸部画像，并与提前录入智能锁的脸部特征进行比对，完成身份验证。
从现状来看，行业内人脸识别智能锁基本采用3D人脸识别技术，其相对2D人脸技术，安全性更高，精确度更高。
3D人脸识别技术主要有3D结构光、双目、TOF三类，均是通过不同的采集方式，获得用户脸部信息。
3D人脸识别解锁无需直接接触门锁，当用户在探测范围内，即可自动开启识别，开门方式充满科技感，喜欢尝试新鲜技术的用户，可以选择人脸识别智能锁。
❸ 指静脉识别
静脉识别的基本原理，就是用静脉血管的结构来进行身份识别。相比指纹、人脸等显性生物信息来说，指静脉识别的静脉信息深藏于身体内部，因此安全性高，无法被复制，也不用担心被盗用开锁。
指静脉解锁还能照顾到一些指纹不明显、指纹磨损等用户，如果家里有老人、小孩、指纹特征不明显的用户，可以选择指静脉智能锁。
03、如何知道我家门能不能安装智能锁？
答：门锁的锁体规格有很多种，同样智能锁也会考虑市场上大部分的锁体规格而设计，一般情况都可以安装智能锁，不需要换门，除非少数特种或国外的锁体，不过也可以通过对门进行改孔而安装。
只要你想安装智能锁，可以和商家沟通，商家和万能的安装师傅都会帮你解决。材质方面，智能锁可以安装在木门、铁门、铜门、复合门和防盗门上，就连公司用的玻璃门都可以使用智能锁。
04、老人小孩能用智能锁吗？
答：能用。大陆正在迈入老龄化社会，老年群体占比逐步提升。老年人群体记性差，行动不方便，而智能锁正好可以解决其需求。
安装智能锁之后，老人出门再也不用担心没带钥匙，就算没带，也不用喊人开锁，甚至发生攀爬窗户进屋开门的情况。针对老人小孩等特殊群体指纹浅的情况，可使用指静脉智能锁。
当老人家不便开门时，无论在门外还是屋内，可以使得子女可以通过app远程为父母开门。而具备开门记录监控功能的智能锁，可以使子女随时监控父母家门锁开门情况，以随时发现异样情况。
05、选购智能锁时，要注意什么？
答：消费者选购智能锁时，建议从以下几点进行甄别：
❶ 挑选智能门锁时选择适合自己的产品，不盲目追求各种奇特功能和开锁方式；
❷ 关注产品的安全性、材料的高品质；
❸ 应通过正规渠道购买智能门锁产品，仔细检查产品包装是否清晰明确，是否具有合格证、说明书、保修卡等；
❹ 要先确认自家门是否有天地钩，一般在安装全自动智能锁时，最好拆掉天地钩，防止智能锁耗电过快。在确认是否有天地钩后，及时与门店或线上客服沟通；
❺ 考虑自己是否关注开锁噪音，如果不在意声音因素，可以选择后置离合全自动，如果在意，则建议考虑内置电机的全自动锁，声音相对较小。
06、智能锁安装售后服务怎么安排？
答：大多数智能锁的，都附带有安装服务。用户收到智能锁之后，可拨打商家电话（一般电话会在外包装、说明书等地方），进行预约。
目前来看，智能锁的安装仍然有很大的专业性要求，因此不建议用户自行安装，所以消费者在购买智能锁时，一定要选择提供安装服务的品牌。
07、安装智能门锁要不要留天地钩？
答：建议拆除。天地钩是通过与门框的“井”字型结构，让门的开口侧与上下都有更牢固的锁定，只是和门之间的防护强化。在防偷盗性能方面，天地钩和智能门锁的安全性没有关系，只要锁体打开了，天地钩就会被打开。
另外，安装上天地钩的门锁存在一些隐患，一方面，天地钩零件增多，结构复杂，不仅安装时带来不便，而且会增加门锁故障率。另一方面，由于锁舌增加，锁体受力成倍加大，整个门锁的传动将产生极大负担，长期损耗将弱化耐性，导致数年就要换一把，成本高了不说，还给居家生活带来不必要的烦恼。
与天地钩的防盗性能相比，主流智能锁的防盗预警和处理方式，已经可以媲美天地钩。
首先，绝大多数智能锁，都带有防破坏报警功能，当遇到不法分子暴力破坏，可以发送预警信息给用户。如果是带有视频功能的智能锁，还可以随时监控门外情况，再加上视频锁的人体移动侦测功能，能够24小时监测门外可疑人员，并抓拍图像、视频发送给用户，让不法分子在没动手之前，就已经被发现了。
08、智能锁这么强大，为什么还要和传统机械锁一样设计钥匙插口？
答：2007年公安部发布中华人民共和国公共安全行业标准《指纹防盗锁通用技术条件》（GA701-2007），其中指出智能锁必须具有应急开锁功能：可以使用制造厂特制的专用装置采取特殊方法进行应急开锁；采用机械锁方式应急开启时，机械锁头应符合GA/T73-1994中A级别的要求。现在市场上的智能门锁的应急开锁方式目前所知有三种，即机械钥匙开锁、双电路驱动、密码转盘式开锁，绝大多数采用备用钥匙作为应急方案。
一般来说，智能锁的机械锁孔设计得比较隐蔽。一方面是为了产品的美观度，一方面是因为该功能乃应急备用之用，因此大多在隐蔽之处。应急机械钥匙主要在智能锁发生故障或者没电，或者是其他特殊情况时发挥关键作用。
09、 智能门锁如何保养？
答：智能锁在使用过程中，一定要注意产品保养，有很多注意事项，
❶ 智能门锁的电池电量不足的时候要注意更换。
❷ 指纹采集器有潮湿或者污垢后，要用干燥的软布轻轻擦拭，注意避免出现刮花，影响指纹采集。请勿使用含酒精、汽油、稀释剂的物质或其它易燃性物质进行清洁或维护。
❸ 当机械钥匙使用不顺畅的时候，可在锁芯槽内抹入少许石墨粉或铅笔粉以确保钥匙正常开门。
❹ 不要让锁面与腐蚀性物质接触。也不要用硬物碰撞或敲击外壳，防止破坏表面涂层，或者间接影响指纹锁内部的电子部分。
❺ 要勤检查。门锁天天要用的，建议半年或一年检查一次，同时检查电池是否漏液，紧固螺钉有否松动，以确保紧固；锁体与锁扣板之间的配合间隙……
❻ 智能锁基本上都是内置精密复杂的电子部件，非专业人员拆卸时可能损坏内部配件或者导致其它严重的后果。若怀疑指纹锁出现问题，最好请教专业人士售后。
❼ 如果全自动锁使用的是锂电池，不要直接用充电宝给锁充电，容易导致电池老化，严重者甚至会发生爆炸。
10、智能锁没电了怎么办？
答：目前，智能锁供电方式主要有干电池和锂电池两种。智能锁内置低电量报警功能，日常使用中遇到电量不足时，会发出报警声，此时请尽快更换电池，如果是锂电池，请将锂电池取下充电。
如果长时间外出导致错过更换电池时间，当遇到紧急开门时，使用充电宝给门锁充电，而后按照上述方法更换电池或给电池充电。
注意：锂电池一般情况下不能混用，请使用商家提供的配套锂电池，或咨询专业人士后酌情选择。