自封控管理以来，线下实体商超暂停营业，居民日常物资采购集中通过线上平台和社区团购。但是，人工模式团购过程中存在统计核对工作量大、个人微信过账有支付限制等问题。为此，青浦区金融办第一时间与辖内商业银行商讨解决方案。日前，上海农商银行总行推出“心家园”疫情物资保障服务，不仅供货渠道畅通、居民采购便利，同时也缓解了街道、居委的压力，避免了手工登记容易出现的错漏以及支付混乱等问题。
为助力解决物资团购难题，上海农商银行总行第一时间成立工作专班、上下联动。“心家园”疫情物资保障服务通过与保供企业联手，向社区居民提供二维码，市民扫码即可进行采购。该模式在“社区居民——街道居委——农产品商户”三者间架起桥梁，在率先试点落地的青浦区夏阳街道受到好评。
“心家园”疫情物资保障服务首先在夏阳街道进行试点。据街道负责人介绍，自疫情封控以来，各个社区一直使用微信群以“接龙”等方式来收集采购配送需求，但居民需求品类多且数量不一，采购配送中很容易出现漏单错单的情况，收款、退款、统计成了社区工作人员和居民最烦恼的事情。同时由于街道内居委较多，需要按各居委分账清算，社区居民需求较大，采购后支付结算遇到了难题。
上海农商银行的“心家园”疫情物资保障服务恰恰能精准解决这些问题。该行凭借数字化优势，运用线上工具细化居民的订单内容、增加配送地址，将原本需要街道工作人员手工操作的环节全部“一站式”完成。付款时，系统即将采购收货信息同步传送给商户和市民所在居委会，商家配货运输到小区后，由居委会进行分发，形成了“下单——配货——运输——接收——到家”的闭环，保障了疫情物资配送的效率。截止目前，“心家园”疫情物资保障服务已经为4个街镇、100多个村居，近400户团购了蔬菜、肉蛋等生活物资，不仅为居民完成了生活必需品订购补给，也为村、居、社区工作者减轻了数据统计的压力，使他们可以集中精力更好地投入抗疫工作。
“心家园”收款码业务在区金融办和区农委的大力支持下，快速在各街镇铺开，目前上海农商银行已经完成3家保供企业、2家其他农业合作社的收款码的上线使用，以及10余家保供企业、5家其他农业合作社的申请，尽快为青浦全辖社区居民提供便民服务。下一步，青浦区将携手区内金融机构，探索更多解决居民实际困难、提高社区管理效率的有效手段，为上海早日战胜疫情贡献力量。
记者：李艳丽（首席）
摄影：夏阳街道、上海农商银行青浦支行
编辑：吕斌
责任编辑：孙晨（名优）
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