近年来，随着人们生活水平的不断提高，民众的旅游热情不断高涨，特别是每逢节假日，各大景区人满为患。鉴于资源和服务的局限性，各种旅游负面舆情频频爆出，引发一场场旅游舆情危机。旅游业因其行业性质一直以来都是网络舆论关注的焦点之一，由于涉及人员面大、人员数量多且过分集中，因此一旦发生负面突发事件就极易引发大面积快速传播发酵，形成网络舆情热点，甚至成为引人注目的公共事件，而旅游企业稍不注意也极易被推到舆情风口浪尖。负面舆情可导致管理失控、形象受损、还将影响游客的选择行为。因此，全面了解社会公众关注的旅游相关问题，及时采集准确的应对措施，预防、减少和消除旅游舆情造成的负面影响成为旅游目的地主管部门及旅游企业的重要工作之一。
对于旅游景区舆情监控，“海鳗云”采用数字可视化的方式进行展示。“海鳗云”旅游景区舆情监控从多个维度进行监测并实时反馈与展示，景区信息中心及运营管理者能在第一时间了解并掌握舆情事件的具体内容及规划部署应急预案，“海鳗云”旅游景区舆情监控内容主要包括：
（1）可选择监控的景区和地区，以及时间段；
（2）筛选条件下的预警事件数量；
（3）因为预警事件是同一事件聚类的，所以，本条显示总体数据量；
（4）筛选条件下的负面评价量；
（5）按照关键词出现的频度权重进行展示的重点关键词；
（6）筛选条件下的舆情数据量随时间的变化趋势；
（7）筛选条件下主要舆情数据的主要来源；
（8）全部新发生的预警舆情的滚动数据；
（9）全部新发生的负面评价的滚动数据。
