早期人们的社交聊天是通过电话、电子邮件等工具进行的。随着移动设备和互联网的发展，消息通讯工具也发生了变化，即时通讯软件的类型功能变得越来越丰富，不仅应用在文字聊天场景，还可以进行语音视频聊天，拥有大量的表情包、红包等功能。渐渐地，很多企业开始想为什么他们集团组织不能拥有一款方便快捷的沟通工具呢？毕竟，可以几秒钟内在手机上计划一次部门聚餐，通过日程计划商务会议，在不同地点可以完成工作事务，而想要满足移动办公需求，便是企业内部即时通讯及移动应用管理平台了。
那什么是企业内部即时通讯呢？
企业IM，企业即时通讯：简称EIM（Enterprise Instant Messaging），它是面向企业使用的沟通和内容管理的工具服务，公司员工可以通过安装了即时通讯的终端软件进行两人或多人之间的实时沟通及企业内容管理。从本质上讲，它是个人即时通讯的增强形式，通常增加用于策略管理的安全功能和工具。与常见的的聊天工具不同，企业即时通讯工具更加强调安全性、实用性、稳定性和扩展性，同时更可根据应用的实际能按需定制。随着企业信息化进程的不断演进，企业即时通讯在企业中的应用将越来越广泛，借助它，可以方便企业员工实时交谈，并增加了保护公司安全所需的隐私和安全措施。
可以应用在哪些场景呢？
即时聊天
企业即时通讯软件能够为企业的每一位员工提供了快速的点对点传输，实时的交互通信，企业员工可以在安全、快速的环境中与其他员工创建实时数字对话，随时随地进行即时协作。不仅提高沟通交流的速度和通信效率，还降低了通信的难度和成本，使企业内部协调不再复杂化，企业的协同效率得到充分提高。
业务处理
提高员工生产力和业务收入是现代企业的两大目标。用企业内部即时通讯取代效率低下的电子邮件和其他传统的通信模式可以帮助公司为其员工每周节省更多的工作时间。借助移动化平台协助员工在任何地点、任何时间处理业务，文件离线传输、文本图片、事务即时审批流转，利用一个平台和灵活性的工作模式解决内部沟通协作的问题，使企业内部协调不再复杂化，企业的协同效率得到充分提高。团队成员也可以使用实时状态功能找出哪些同事可以协助解决问题，然后实时发送消息将问题解决，即时消息可让企业顺畅运作。
知识共享
以前，许多企业几乎完全依靠电子邮件、传真甚至直邮等方式与同事共享文件和重要信息。但邮件很有可能在到达同事的收件箱之前已经丢失、被删除，甚至被标记为垃圾邮件，而且，当团队成员需要再次查找该信息时，需要通过收件箱进行搜索，这种知识共享通常会导致工作场所的信息孤岛。此外，在企业内部信息资源的整合和整合上，企业内部流通的信息内容，如部门文件资料、使用经验、项目经验分享等缺乏协作性。使用企业内部即时通讯软件，可以将信息资源从个人平台聚合到企业即时通讯平台，建立中心“信息库”，加强企业和员工对信息资源和资料的关注和使用，深化内部沟通、高质量信息资源共享等信息资源的有效管理，增强人与人之间的互动，提高信息资源的再学习和再创造能力。