手机上的萤石云视频突然看不到了，显示设备离线～～～朋友门市装了一套海康威视的监控，可以通过萤石云在手机上远程，前些天说手

手机上的萤石云视频突然看不到了，显示设备离线～～～

朋友门市装了一套海康威视的监控，可以通过萤石云在手机上远程，前些天说手机上看不到监控视频了，说手机提示设备离线了，但是录像机工作正常，监控画面也正常，门市上WIFI宽带都是正常的，就是手机上看不到。

通过他的描述，我分析应该是监控系统接入的外网出现了问题，也有可能是接外网的网线被拔了或者老鼠咬了。

经过现场查看，监控系统的IP段为：192.168.110.X，摄像头、录像机，还有一台电脑都接在一台交换机上面，电脑能够上网，查看电脑获取的IP段为：192.168.2.X。至此，故障原因已经找到了，那就是监控系统和宽带路由器不在一个网段，录像机连接不上到外网。

这时候朋友告诉我，说上一个路由器坏了，电信公司给他重新换了一个，当时没注意监控，以为换路由器和监控没关系。改录像机和摄像头的IP太麻烦，于是将路由器的IP地址改成192.168.110.1后，故障排除，萤石云手机远程恢复正常。