用私域流量 创数字蓝天

还有谁在电商平台上没有受到过假货的困扰？然而，电商平台上的假冒伪劣产品，损害的不仅是消费者的利益。当一个生产制造型企业正在艰难地进行转型升级的时候，忽然发现辛苦研发的产品、创立的品牌在电商平台上被人轻易仿冒，所销售产品无端出现海量恶意差评，这又会对企业造成什么样的打击？

藏在电商平台幕后的黑手

以前也曾寄希望于电商平台可以通过自控的方式，对入驻电商的产品品质进行把控，而且从表面上看，也确实有部分电商平台在这方面有很好的口碑。

然而作为电商平台主要入口的手机屏幕大小毕竟有限，众多品类的产品在这个有限区域中进行入口流量争夺同样十分惨烈。电子商务平台需要的是盈利，而盈利的手段除了小部分的厂商入驻费用之外，还有一大部分收入是依靠营销流量获得。因此，厂商产品即便非常优秀，一旦缺乏足够的流量投入，也无法在这场流量争夺战中崭露头角。更何况还有很多低成本的伪劣产品，在以不择手段、不计成本方式加入这场流量争夺战中，通过高营销流量投入，带来了伪劣产品的高销量、高利润，在搅浑电商市场的同时，获取天量不义之财。

人们常说市场经济是一只无形的大手。可是很遗憾，在当前的公共电子商务平台市场中，这只被流量资本所控制的手，已经变成了一只藏在幕后的黑手。哪怕这只黑手偶尔会受到一些打击，然而在持久的利益面前，会发现那些打击将是多么的无力。

私域流量 电商中的一股清流

流量资本扰乱电商平台的乱象是否真的无解？在春节前的一次访谈中，让作者看到了“私域流量”这种全新的电商质量控制解决方案。

某大型企业为扩展自身业务模式，为企业员工提供购物便利，以员工及家属为私域，构建了一个服务于企业内部的电商购物平台。而且在平台构建初期，就实行了严格的厂商准入制度，通过产品质量考核的办法，杜绝假冒伪劣产品进入，并给商家提供独立操作后台，负责产品包括退换货的所有服务。

组建这种私域流量电商平台的好处有以下几点：

一、杜绝虚假流量

在当前的公共电商平台中，由于无法直接见到实物商品，用户只有通过其他用户的产品购买量以及用户评价，来从侧面了解商品的好坏。然而公共电商平台过于宽松的用户认证方式，却为假冒伪劣产品留下非常大的可操作空间，可以通过虚假营销手段及虚假评论等方式来提升商品的曝光率，并且还可以通过恶意退货、差评的方式给竞争对手致命打击。

在私域流量中，这种虚假流量情况将获得极大缓解。电商平台用户均是本单位工作人员及家属，虚假流量入侵难度将极大提升。在把控好真实用户关卡之后，很多非正常营销手段将很难在私域流量电商平台上实施，从而很好对虚假流量实现杜绝。

二、严控产品质量

除了虚假流量之外，当前公共电商平台最令人诟病的问题还有“货不对板”。平台商铺内提供的产品图片，看上去十分光鲜靓丽，勾起人们强烈的购买欲望。但是实物产品买到手之后，却发现购买产品品质十分低劣，在退换货过程中又会有要求高额运费等一些要求，而在用户投诉后，又往往只有自动回复，令用户在购买到低劣产品后既退货无路又投诉无门。只能默默承担损失。

这个私域流量的电商平台则完全不同，由于是为内部用户提供服务，于是采用了“正本清源”的方式对入驻产品进行品质把控。平台入驻产品必定会经过严格审核，在确保产品质量后，才可以在平台上上架进行销售，最大程度减少了货不对板令用户购买到假冒伪劣产品的可能。

三、简化流通环节

假冒伪劣产品问题还有可能在流通环节中出现，尤其是当前流通环节复杂且不透明的情况下，更加容易通过偷货换货、真假搭配的方式将仿冒产品混入销售正品之中，以便牟取暴利。

为此该私域流量电商平台采取的策略是厂商直发。要求入驻电商平台企业发货必须是从原产地或厂商直发，从而达到简化流通环节，杜绝仿冒产品混入的情况出现。

私域流量的未来发展展望

从以上几项措施来看，私域流量电商平台确实是缓解当前网络电商平台乱象的一剂良药。但我们毕竟需要以发展的眼光来看问题。以前曾提议通过视频直播的方式，让企业产品真实面貌向用户进行展示，谁曾想会发展成如今乱象横生的视频带货。私域流量电商未来发展，未来是否可以一帆风顺，现在看来还将面临以下三个问题。

一、规模性发展问题

私域流量的用户数量毕竟有限，电商平台在经过一段时间发展后，势必会向公域进行开放。在这个过程中，如何抵御虚假流量对电商平台的入侵，将优质公域流量再向私域进行转化，将成为对电商平台的一个重要考验。

二、监督管理问题

在电商平台销售产品种类较少的时候，不会产生过高的严格审核、确保产品质量投入，但随着平台上架产品数量提升，平台对严审的难度也会相应提升。实际上保障产品质量不但是平台的责任，也是生产厂家的义务。在这方面是否可以考虑，在未来通过数字化手段，将厂商与平台的质量管理体系进行打通，从而可以更加完善的实现产品质量管理，这也是我们始终在提倡企业进行数字化转型最根本的目的之一。

三、安全问题

网络安全与数据安全这是所有数据化企业难以回避的两个重大考验。网络关系到企业与用户沟通的通路，数据是企业数字化运营的基础。任何一个出现差池，对企业声誉而言，都会形成重大的打击。

当前随着网络环境的逐步治理，大规模的网络攻击现象已经得到缓解，但利用系统漏洞而产生的攻击却依然时有发生。对于私域流量电商平台这种新生数字化企业而言，要如何应对网络及数据安全挑战，也值得我们进一步进行关注。

当然，作为一个科技媒体，至顶网也始终在对此情况进行关注，并在去年展开了有关端点安全的技术调研工作，很荣幸今年年初就得到消息，已有安全厂商推出了相关适用于企业安全管理的全新产品。我们也将在今后对以上三类私域电商平台问题进行持续关注，共同探讨出更加适用、契合企业发展的数字化解决方案。