开源电商产品设计：商城如何从0到1的规划设计
当你准备接手一个项目的时候，需要注意哪些问题？我梳理总结了自己半年来做电商商城（从0～1的规划设计）的思路和方法，对过程中遇到问题进行了分析，并整理成文，供大家一同参考和学习。
对于一个产品经理而言，接手一个新项目的时候，思考的事情一定是非常非常之多，必定是大于从1～2。如果说从1到2是去完善和规划一个现存的产品 ，那么，从0到1次就是一个难能可贵的历练机会，是一次耐心和勇气的挑战。
前期进行了产品背景、思路、方案、以及未来发展方向的初步沟通和探索，在接下了“开源电商商城”的产品盘子的时候。
心中怀着一种图景，带着以往丰富的实战经验，眼看着就要开始一场硬战了。
虽然，电商的产品逻辑和思路大体相似，但是不同类型的产品运营思路却截然不同，所面对的用户群体、商品属性、购买心理、行业规则、市场节奏都不太一样。
一、知己知彼
做产品V1.0规划设计的第一步是什么呢？当然是了解产品，了解产品行业目前的现状、了解它的需求根源、产品设计的逻辑和理念、产品开发的过程和框架，等等一系列关于产品怎么来？现在如何？又将如何继续前进？
（1）需求阶段
产品经理对于需求的反馈，后续的需求调研、数据分析、产品思考、需求的进一步调研和落地规划等资料，这些相关的需求类文档，是一定需要认真了解的。就好比在了解一个项目的背景，只有知道了为什么而来，为什么要做，该怎么去做，才能知道方向。
除了现有的资料，也需要去了解业务方的想法。通过一些调研、访谈、会议等方法。
该阶段可能包括文档：
需求提报表需求调研记录业务需求访谈资料会议记录需求分析数据分析竞品分析产品思考思维导图2）方案阶段
经过需求阶段后，《产品原型》和PRD文档也得提前准备好。
这两份文件，一个是图，直接绘制了产品的设想；一个是文字，详细描述了产品内在逻辑和细节需求。
在接手一个产品的时候，这是非常重要的文件。
程序员通过查阅这两份文件，基本可以非常直观地了解产品的初衷，前期的模样和设计思路。
（3）设计阶段
设计阶段就是特指的UI视觉和交互设计，该阶段的主要输出物是设计稿。通过设计稿，可以窥见品牌调性、产品质感、用户体验、和操作性能。
这一点上，对于TO C 的产品而言，尤其重要。
本文中，我接手的是一款面向开源商城的项目，针对中小企业服务的平台。V1.0版本的整体UI，以较深红色色为主，加入了卡通元素作为点缀，在交互动效上比较活泼俏皮。虽然没有多大的问题，但是也没有什么太大的亮点，属于中规中矩的产品，和目前市面上垂类电商没有太大的辨识度。
（4）开发阶段
该阶段，主要了解前后端分别都用什么语言和构架，系统层面的效能如何？前后端人员的整体技能和水平如何？在开发过程中的节奏、联调的机制、系统扩容性、数据表的灵活性等。
如果有机会，亲自去了解，前端人员写静态页面和调试交互效果的做法。或者，去看看服务端人员在开发过程中的一些文档记录等。
当然，也可以侧面了解一下，FE和RD成员是不是具有一定的产品思维，对于产品的逻辑和功能，设置产品的运营，是不是有一些自我的思考。如果有，那是这个产研团队的幸运，具备产品思维的研发人员，一定是难能可贵的。
（5）运营阶段
产品上线前的运营规划、上线后的运营活动、活动的历史数据等，这些都是宝贵的资料，都可以找来了解一下。
通过对比自家产品和市面上同行产品，总结产品价值的优缺点，内心撑起一杆秤，方便以后施展拳脚。
从以上的几个维度了解产品，其实就是在了解产品从0到1的历史。了解自己能做什么？了解别人又做了什么？只有知己知彼，才能百战不殆。
了解团队
对于一个产品管理者，或者高级产品经理而言，这里的“团队”绝不仅仅指的是产研内部团队，还包括运营团队、支持团队。
内部团队包括：产品团队、UI团队、前端团队、后端团队、测试团队；运营团队包括：运营团队、市场团队、客服团队；支持团队包括：内部合作方、第三方团队、乙方。
首先，内部产研团队是我们需要了解的重点。
至少需要做到对每个小团队的组长或者负责人进行1小时以上的1对1沟通。详细了解产品的过去和现状，并且了解该团队的目前的技能水平、工作风格、团队节奏等方面。在各个团队独立了解的基础上，需要产品经理自己整合收集到的认知，构架一个团队的工作全貌和习性，以便更好地开展工作。
其次，需要了解运营团队。
对于当前的产品，运营团队采取的运营策略、营销动作、以及因此而产生的效果，通过实效数据来客观认识当前的产品价值。另外，还需要探讨未来的产品运营规划、合作模式等。
最后，了解和产品相关的集团内部合作方、我们的乙方、第三方技术支持团队等。
如果有的话，一定是需要了解的。要明确各个板块的对接人、落地执行人、合作方式、工作机制、工作流程、是否涉及费用支付等问题。
二、摸清家底
产品范围现状
电商商城产品，由两部分组成，前台小程序、H5商城、安卓苹果APP+后台管理系统。
LikeShop 商城前台 （小程序客户端）
商城后台（PC端）
（商城前后台产品界面展示）
产品功能现状
最初的V1.0电商商城的前后台都存在一定的风险和不良的体验，主要可以归纳为：
商城前台
交易未闭环、无售后、不可退货退款内部APP登录态未打通缺少客户服务板块缺乏营销工具……商城后台
后台不够完善、体验欠佳无风控措施应用&微页面板块实用性弱订单模块效率不高数据未可视化，不利于业务运营权限未控制，有安全风险OMS对接有延迟，存在安全隐患……
三、理清思路
思考点：
所有现存的问题，归根到底是哪类问题？对于一个电商系统而言，什么问题才是最重要的？什么才是应该亟待解决的？问题的优先级怎么排列？如何平衡产品完整性和运营业务需求之间的关系？商城产品对于事业部的业务的价值如何体现？……思考结论：
基于以上的分析，目前商城V1.0版本的种种问题，可以总结归纳为三类，即：安全问题、性能问题和体验问题。
而，对于一个电商产品而言，这三类问题如果需要划分优先级和重要性的话，那么，安全问题一定是优先于性能问题的，性能问题一定是优先于体验问题的。
即：安全 > 性能 > 体验
四、产品解决方案
从了解产品、现状分析到逻辑思考，确定了核心问题。并且进一步梳理了问题的优先级，那么，我们就可以在此基础上输出产品的解决方案了。
从方案大模块到细分模块，再到产品方案落地的功能点，三大类问题可以按照如下的方法路径进行逐步分解：
安全提升方案
交易闭环：退货退款功能、客服功能、交易限制风险控制：交易风控、价格限定、代码加固系统权限：角色权限、操作日志、实名认证系统对接：实时同步、减少误差性能提升方案
产品管理：商品SKU模块优化、商品管理逻辑优化、商品价格安全风险控制订单管理：订单分类管理、订单状态覆盖、订单查询提效数据可视化：数据中心、数据对比、数据趋势营销活动：满包邮、折扣价、权益卡等体验提升方案
交互体验：交互动效优化、前端重构、底层逻辑优化 视觉体验：主题色设定、统一页面规范、按钮级规范 操作体验：优化购物流程、优化使用路径
路径怎么走？（从1～2的迭代路径规划）
在整体规划下，按照优先级安排的规则，制定并执行的产品迭代计划。
迭代计划（前台）：
H5商城V1.1.0 (售后&客服)H5商城V1.2.0 (交易风控措施)H5商城V1.3.0 (客服弹窗优化)H5商城V1.4.0 (App与小程序商城账号打通)H5商城V1.5.0 (安卓端唤起QQ客服)H5商城V1.5.1 (H5客户端前端升级)H5商城V1.5.2 (H5商品详情页商品详情图取spu详情图)H5商城V1.6.0 (权益卡)H5商城V1.7.0 (首页搜索)H5商城V1.8.0 (检索页筛选功能)H5商城V1.9.0 (分类页优化)H5商城v1.10.0 (优惠券)H5商城v1.11.0 (砍价)H5商城v1.12.0 (拼团)H5商城v1.12.0 (秒杀)H5商城v1.12.0 (抽奖)...
迭代计划（后台）：
后台V1.1.0 (售后&客服)后台V1.1.1 (商品SKU规格项优化)后台V1.1.2 (微页面&应用绑定逻辑优化)后台V1.1.3 (角色/权限/操作日志)后台V1.1.4 (后台前端交互重构)后台V1.1.5 (退款审核流程优化)后台V1.1.6 (微页面底层逻辑优化)...
行动效果：
完成了电商线上交易的闭环，使产品成为真正意义上的电商平台；产品“安全、性能和体验”有全方位的提升；产研团队用5个月时间，完成了30+个版本的上线发布，每个版本平均耗时不到5天，团队势能得到有效的发挥。得到&反思
得到
全局观：找到问题之间的内在联系，站在一个更好的角度来审视产品价值；系统性思维：将产品的各个部分有机结合起来，前后形成一个整体，系统化思考；复杂任务的分解和重构：化繁为简、归纳总结，在落地执行中整合碎片化细节；管理和绩效：激发团队潜能，引导为人做事的方式方法，提升人效。反思
系统安全意识有待提升，需要保持对风险的敏感度；强化对产品逻辑的深度思考，对产品市场的广度调研；对外合作，需要更加注重人的多元复杂性，采用不同的沟通方式。小宣传
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