独家｜知乎市场负责人离职，教育业务或将分拆

原市场负责人离职，副总裁张宁代管

「市界」独家获悉，知乎市场负责人宋晓曦已离职两周，她在知乎的任职时间还不到两个月。2022年4月，原市场负责人、老知乎人来原离职后，市场中心由知乎公关负责人张欢接手。当时，内部人士认为这是一个过渡方案。

2023年初，张欢也从知乎离开。知情人士认为，过去一年，市场部门表现可能未获得高层认可。

现在，知乎副总裁张宁暂时代管市场部。

张宁近年来备受重用。2017年底，张宁应知乎创始人、CEO周源的邀请加入，成为公司战略负责人。2021年5月，增长部门也交由张宁负责。有知情人士透露，彼时增长业务拆分或跟原市场和增长负责人来原下属员工涉及职务侵占相关。

据「市界」2022年4月的文章，负责知乎视频的蔡林因DAU下降等一系列因素离职后，视频业务同样划给了张宁。彼时，有离职员工猜测，视频部门涉及人员调整，部分原因就是张宁要重建队伍。

另外，张宁在知乎还任CEO特别助理，本次亲代市场业务，在一定程度上也代表了公司高层对于市场等业务的重视程度。有知乎员工告诉「市界」，目前市场等相关业务并未受任何影响，“还在正常推进中，4月的发现大会就在筹备中”。

QuestMobile的数据显示，2023年2月，知乎DAU环比上升5.4%，增速高于小红书。

迈入2023年以来，知乎的调整动作的确不少。1月初，知乎发公告，宣布公司CFO孙伟辞职。入职不到五年时间，孙伟相继运作了公司在纽交所和港交所的上市。

10年融资10亿美金，知乎一度是资本宠儿。

2011年，知乎得到了创新工场的天使轮融资，此后除创新工场多轮加码外，启明创投、赛富投资基金、今日资本等知名投资机构都参与其中。上市前夕，不仅是明星投资机构加持，腾讯、百度、阿里、京东、快手等巨头都是知乎的投资方。

其中，陪伴知乎最久的便是创新工场创始人李开复。李开复不止一次在公开场合表达对知乎和知乎创始人周源的认可。不过，曾经知乎坚定的支持者，也开始“用脚投票”。

2月13日，创新工场减持知乎美股195.83万股，套现739.99万美元，持股比例由6.62%降至5.98%。这是创新工场2023年以来第三次公开减持知乎，前两次分别发生在1月18日、2月6日。

不过，这些减持也有一定市场环境变化因素，受益于ChatGPT概念爆发，知乎股价连续大涨。2月8日，知乎港股盘中一度涨超57%，达到36.6港元/股，总市值也顺利突破百亿大关，达到117亿港元，均创下去年4月上市以来的历史新高。这或许成了资本套现的动机。

2022年4月，知乎在港交所上市。上市首日开盘即破发，跌幅一度超25%。就在知乎在港股成功上市后，今日资本减持1200万股，“清仓式”减持了其总持股数量的78％。除了徐新的今日资本，其他几个原始股东也进行了减持：创新工场、启明创投、赛富分别卖出750万股、316.58万股、325.018万股。

有前知乎员工告诉「市界」，一种流传的猜测是，孙伟的离职可能跟资本撤资有关。“要么他是资方的人，完成了任务，是时候撤了，要么他不是，总需要有人为此负责。”这种猜测不是完全没有缘由。知乎赴港上市时，就有分析称，“知乎不是在公开募股，而是在卖股”。发售的绝大多数股份都来自知乎早期投资者所持有的A类普通股。

商业化的压力仍在，职业教育地位更高了

据「市界」了解，知乎方面有意将教育板块单独拆分出来，进一步提升教育的重要性。

知乎的组织架构调整频繁。“一年至少变两次大的架构、变五六次业务方向，汇报对象也换来换去。”此前，有前视频员工告诉「市界」，2021年视频部门本归张荣乐管，调整后归到社区，社区负责人正是张宁。2022年架构调整后，张荣乐便只负责教育和会员收入。

上市前，知乎的平均月活用户虽在连续增长，但平均每月用户订阅的付费率增长却并不明显。知乎一直处于增收不增利的状态。因此，知乎想尽了一切办法加速商业化步伐。

日前，在接受《中国企业家》杂志专访时，周源也直言，知乎收入结构由两条曲线构成，分别是社区业务和职业教育业务。

具体来看，知乎的营收主要分为四大板块：在线广告、付费会员、内容商业化解决方案和其他业务（主要包括职业培训和电商服务）。2019-2021年三年间，知乎广告收入连年下降，下降幅度超过50%。与此同时，内容商业化解决方案占比却连年增加，同比增长617.2%。

除了内容社区常见的卖广告、付费会员外，上市之后的知乎，将营收压力寄托给了内容商业化解放方案，即“知+”。

“知+”是知乎商业化团队在2020年底，为企业和个人用户提供的内容解决方案。本质上，知+是匹配精准流量，为品牌主找到更适合投放的解决方案。但商业化过重也会导致一种结果——社区氛围变糟，优质用户加速溜走。

过去两年，“知+”是知乎商业化增速最快的业务板块，但其他业务还看不到大幅提升收入的前景。有运营员工告诉「市界」，知乎的自营电商做得相对吃力，“在知乎这个平台上做的产品，没法在知乎这个平台上卖出去。”比如，曾有一个团队专门做咖啡，但发现在知乎上推不动，流量较小。

另一位知乎商业化合作方透露，知乎有显著的商业化压力，“几乎所有业务线都有营收目标，包括社区。”因为流量池子小，内部更关注流量变现效率，社区业务和商业化部门也在竞争。

在这种情况下，职业教育的地位正在一步步凸显。周源曾表示，以职业教育为核心的教育生态建设是知乎的长期战略之一。这也是平衡社区氛围和商业化的一个出口。

“职业教育是社区生态的延伸，社区是职业教育的入口，这两者的结合是非常明显的。”周源曾在一场财报电话会中阐述过知乎做职业教育的逻辑。

2022年被知乎视作第二个十年的起点。第一季度，知乎首次将职业教育作为单独的业务在财报中体现。3950万元的收入在总营收中占比约5.3%，成为继广告收入、付费会员收入和商业化内容解决方案之后的又一收入来源。而在2021年的同一时期，知乎的职业教育收入仅310万元，不足一季度的十分之一。

据知乎最新的第三季度财报显示，职业教育业务贡献了7800万元收入，同比增长457.5%。付费用户规模也同比增长300%。

高校学生和踏入职场五年内的新人是职业教育的主要付费用户。这与知乎的主流用户群体不谋而合。知乎30岁以下用户占比超过73%，按最新公布的9700万月活用户来算，总人数超过7000万人。这或许便是知乎做教育的底气。

自2019年开始，知乎就开始布局职业教育业务，先后以联合运营、自营、外部投资等多种手段，构建起知乎教育业务架构体系。起初，知乎作为平台提供课程的线上销售转化，教学服务来自第三方教育机构。首批合作方包括：馒头商学院、知群、职问、贪心科技等职场提升机构，以及橙啦考研、土豆雅思等考研出国教育机构。

同时，知乎通过外部投资，扩充职业教育腹地。2021年8月，知乎投资财经会计在线培训公司品职教育，这是知乎教育首次投资教育公司。同年10月，知乎入股在线留学考试培训机构趴趴教育。

知乎吸收和整合了这些投资的教育平台，进一步布局成人职业教育赛道。2022年6月，知乎App上线“学习区”，成为免费教育课程的入口。10月，知乎完成收购职业教育公司掌上园丁，后者旗下产品“一起考教师”专注教师备考服务。12月，知乎推出一个专门的教学平台“知学堂”，提供专精的成人职业教育服务。

不难看出，知乎将会持续发力职业教育，打造“成人教育培训（品职教育、趴趴教育）+成人教育平台（知学堂App）+内容知识教育（知乎）”的业务矩阵，为急于扭亏为盈的知乎提供持续造血的源动力。

不过，职业教育市场玩家众多，既有像新东方、好未来的这样的教育巨头盘踞已久，也有中公教育、粉笔教育等细分赛道的头部选手。没有专业教育基因的知乎想要突出重围，还需持续努力。

作者 | 赵子坤

编辑 | 董雨晴