业务流程管理，你准备好了吗？

眼下，在企业和机构的管理工作中，信息化主管（CIO）面临着一个重要的问题就是，随着企业的做大做强，企业的流程管理需要突破现有的瓶颈，各个系统之间需要打破“信息孤岛“。针对这样迫切的问题该如何去管理，通过选择流程管理产品来管理吗？选择什么样的产品才能适合自己的企业？各种疑问油然而生。同时还存在这样现象，企业已经选择了某一流程管理产品，结果发现好像并没有起到作用，原有的问题依然得不到改善，因此刚上线的产品就被放置一边。

其实管理并不复杂，有时候改变一个观念，就会让企业节省一大笔开支。如果有计划有步骤地梳理企业的业务流程，把不必要的环节清除，建立良性循环的流程管理机制，那么将会更加彰显信息化管理的意义和价值。

近年来，随着软件技术的不断发展和延伸，业务流程管理（BPM）的概念悄然火热起来。它能够实现更加精细化的管理，减少了不必要的工作环节，大大降低了人力成本，从而提高了的整体运营效率，的确值得CIO们足够的重视。

然而，不少CIO在选择此类产品时，对于OA与BPM产品的管理价值存在模糊的认识。实际上，OA与BPM有着相同之处，同时也有不同之处的互相渗透的趋势。因此，CIO在面对OA与BPM等相关产品的选择难题时，往往会陷入两难的境地。

某网记者曾采访过星浩资本信息主管吕秋余，他认为：“BPM就是一个交通枢纽，可以收集内部数据，实现流程跟踪，可以将各信息化系统打通，实现数据共享。星浩资本在信息系统不多的情况下，先行上线BPM，就是为了可以更好的梳理内部流程，这也为将来上线其它系统夯实了基础，避免将来信息整合难的问题出现。”

从公司发展角度上来看，OA 与BPM也有着明显的区别：OA适用于一些企业日常办公化的流程和公文审批，主要关注的是企业部门内部的信息传递和沟通。BPM重点则是放在企业风险管控和运营效率提升等层面上，可以贯通企业各个系统之间的业务流程。如果企业出现业务之间，系统之间数据交互这样的复杂过程时，OA就难以逾越这样的技术“鸿沟“了，但这些恰恰就是BPM所善长的。所以，企业在选择OA和BPM时，只要按企业实际需求来制定产品的使用计划即可。

言归正传，究竟企业在推行流程管理时，用什么样的产品去实现最适合？用什么样角色去调研需求最恰当?在以往的项目实施案例中，多采用的方式是由开发商上门调研需求，如果不是特别繁琐复杂，并且变动性不强的流程，那么项目风险相对较小。若是企业各业务部门流程是变动性的，项目需求不断变化，那么这样的响应就无法长久以往的满足企业对流程的变更需求。同样的，最恰当的角色就是由公司自己的IT人员去扮演。利用一个好的平台，由IT部门自主调研需求，自主开发，真正实现技术转移。十分钟开发工作流、零代码搭建工作流，甚至不懂代码的人员都可以去运用平台的技术去构建表单和流程。正所谓房子地基创建完成，任由你自主装修组装，“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”。

如果真是如此，那岂不是给企业省去很多成本，并且还能够由最了解企业本身的角色去开发流程，从而做出最适合自己的产品。真有这样的平台吗？答案是肯定的。最近我也是刚了解到有一款BPM产品叫做G2，这也是通过企业CIO朋友那里了解到的，并体验了一翻，跟大家伙分享下好东西。