此问题可能由多种原因造成，表现为系统托盘中的 ArcGIS Online 地球图标断开连接(显示红色×)。
解决方法：
方法一：
在系统托盘中的 ArcGIS Online 地球图标右键单击此图标 >“属性”>“启用 ArcGIS 连接”。
如果上述方法无效，则使用以下方法。
方法二：
警告：
下面的操作涉及更改操作系统的重要组成部分。必要时，请咨询计算机系统专业人士。
重命名 ESRI 文件夹即对 ArcGIS 恢复出厂设置，因此必须重新安装当前安装的所有第三方工具、自定义脚本和自定义工具栏。 此外，必须重新连接所有现有的文件夹连接。
操作：
1、重命名ESRI文件夹，以恢复ArcGis初始设置
关闭任何活动的 ArcMap 和 ArcGIS 应用程序。
打开 Windows 资源管理器。导航至路径：C:\Users\Administrator\AppData\Roaming
win7-win10为该路径，Administrator为当前系统用户名。默认情况下，应用程序数据( AppData)文件夹是隐藏的。 如果无法定位文件夹，通过“文件夹选项”启用“显示隐藏的文件和文件夹”。
2、在“注册表编辑器”窗口中重命名 ESRI 文件夹
单击开始 > 运行，然后输入 regedit。
在“注册表编辑器”窗口中，展开 HKEY_CURRENT_USER 文件夹。
展开“Software”文件夹。
将 ESRI 文件夹重命名为“ESRI_OLD”。
3、启动ArcMap，将自动完成初始化设置(自动生成ESRI文件夹与注册表项)，查看是否能够连接ArcGis Online