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摘要：
2018年4月，我公司承建了某上市公司的服务商系统建设项目。项目预算1500万，项目周期10个月。计划完成合同在线签约、职级系统、营养俱乐部、电子签章、会议室在线预约等功能。此次项目是客户准备将线下业务大规模转移线上的第一步，项目成功与否会直接影响与我公司日后的合作。我公司领导十分重视，任命我为项目经理，希望我带领团队圆满完成任务。
这个项目需要采购OCR识别和电子发票验证的调用接口，这对我们公司而言是比较新的技术点，所以对我们的采购管理和风险管理有较高要求，这让我作为项目经理感到了压力和挑战。
在项目管理过程中，我将信息系统项目管理理论作为大框架，从项目管理的五大过程组、十大知识域出发，结合47个过程的输入输出和技术工具，在整体上把握项目方向。本文主要从采购管理和风险管理这两个知识域来阐述项目管理理论在实践中的运用。最后总结了一些自己的不足和未来对自己的期望。
论风险管理和采购管理
一、项目概述
2018年4月，某上市公司与我公司达成合作，因其业务发展迅速，底下服务商数量迅猛增加，若继续按照现有的管理模式，对他们的管理难度和管理成本都是极大的挑战。所以客户计划投资1500万，建设他们的服务商系统项目，其中包含在线签约、职级系统、营养俱乐部、电子签章、发票自动审核、会议室在线预约等功能，建设周期10个月。到期需要交付移动端、PC端、小程序端、后端的源码，并帮助上线。
公司领导在初步了解客户需求后，任命我为项目经理，并安排了一次与客户的碰头会议。会议中，客户公司领导表达了对此次项目的高度重视，希望这次项目能给他们带来实质的成本降低和管理升级，同时表示，项目中若有需要协助的地方，一定极力配合。唯一的要求是，到期交付的产品一定要保证高质量。
在确认了客户需求后，我立刻从公司各部门抽调了骨干人员，组成了包括我在内的31人项目团队。团队成员包括：项目经理1人、需求分析2人、设计师2人、大前端开发14人、后端开发6人、测试6人。
二、理论
风险管理是对项目存在的风险进行规划和控制，目标是提高积极事件的概率和影响，降低消极事件的概率和影响。采购管理是对项目的采购进行规划、执行和控制。通过系统的学习信息系统项目管理知识，我了解到，风险管理包含6个过程，其中前5个过程属于计划过程组，后1个过程属于控制过程组。采购管理包含4个过程，这4个过程分别属于计划过程组、执行过程组、控制过程组、收尾过程组。
2.1风险管理的6个过程
风险管理的计划过程包括1、规划风险管理；2、识别风险；3、定性风险分析；4、定量风险分析；5、规划风险应对。1、规划风险管理，通过专家判断、分析技术，输出风险管理计划，为项目的风险管理提供指南和方向。2、识别风险，通过文档审查、图解技术，输出风险登记册。3、定性风险分析，通过风险概率和影响评估、概率和影响矩阵，输出项目文件更新。4、定量风险分析，通过数据收集和展示技术、定量风险分析和建模技术，输出项目文件更新。5、规划风险应对，通过消极风险或威胁的应对策略、积极风险或机会的应对策略，输出项目文件更新、项目管理计划更新。
风险管理的控制过程包括控制风险，控制风险通过风险审计、风险再评估，输出工作绩效信息、变更请求等其他文件的更新。
2.2采购管理的4个过程
采购管理的计划过程包括规划采购管理，规划采购管理通过自制或外购分析、市场调研，输出采购管理计划、采购文件等。
采购管理的执行过程包括实施采购。实施采购通过投标人会议、采购谈判，输出合同、选定的卖方等。
采购管理的控制过程包括控制采购。控制采购通过合同变更控制系统、索赔管理，输出工作绩效信息、变更请求等。
采购管理的收尾过程包括结束采购。结束采购通过采购审计、采购谈判，输出结束的采购、组织过程资产更新。
2.3采购管理和风险管理的关系
风险管理和采购管理紧密联系，不可分割。识别风险的输出是风险登记册，风险登记册是规划采购管理的输入。规划采购管理输出采购文件，而采购文件是识别风险的输入。
三、实践
项目立项之后，我就和项目团队一起制订了风险管理计划和采购管理计划、采购文件等。并识别了相关风险，比如项目涉及的干系人众多，项目信息的沟通方面可能会存在沟通不到位的风险，比如项目涉及功能众多，最后一次性交付，可能存在交付周期过长，后期若有变更影响太大的风险等，并且针对以上风险，我和团队制订了相关应对策略，干系人众多，制订合理的沟通管理计划。功能众多，采取按功能顺序分阶段交付。项目中还需要采购OCR识别接口，因项目中涉及到的采购均是开发维护方面的，且价格差别不大。所以采购部门未介入，比如采购OCR识别的接口、电子发票验证的接口，因这些产品无议价空间，所以我们的采购部门未参与。我们根据客户需要，在阿里云云市场查找相关适合的功能，选取了几家销量较好的商家，经过对比价格、接口稳定性和返回效率等各方面因素后，将推荐商家和对比数据让客户确认。客户同意我们的推荐，最后的套餐价格均在2万/十万次左右，在采购过程中，经过分析各家数据发现，市面上在售的OCR产品，识别率基本都是在95%左右，经过风险识别，我们团队意识到，这个识别率在大量的用户量面前，可能存在大批未识别的情况，但现实中的发票确实存在编码不清晰或者编号断码的情况。分析之后，此种情况无法避免，那就只能采取消极风险应对策略，但技术手段上可以优化，移动端团队组长袁工建议，可以将识别不通过的策略调整一下，把原来识别不通过不可提交的策略改为识别不通过，继续提交，但是添加识别不通过的字段，同发票一同上传到后台，这样每张识别不通过的发票都被打上标签，在每个月后台审核的时候，着重检查这些被打上标签的发票，人工复核为真实发票，进入结算流程，人工复核为伪造发票，打上复核不通过标签，进入退回流程。这样既防止伪造发票进入系统，也防止真实发票因识别失败，影响用户正常使用。我将我们的建议与客户沟通，客户了解了情况之后，同意我们的策略，我们实施此次变更，并记录相关情况，发布新文档。最终项目在2019年1月底全部交付完成，客户对我们的表现很满意。
四、总结
此次项目能圆满成功，主要还是归功于项目管理理论知识的加持。经过这次项目，我作为项目经理，深切体会到项目管理的本质就是做整合，在整合过程中，我也感受到了自己的不足，在管理大型项目的时候，我所掌握的那点知识的深度和广度都还有所欠缺，也体会到了学无止境这四个字的真正含义。最后用《为学》中的一句话来勉励所有正走在成长路上的项目经理“聪与敏，可恃而不可恃也；自恃其聪与敏而不学者，自败者也。昏与庸，可限而不可限也；不自限其昏与庸而力学不倦者，自力者也”。
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