《用户体验要素—以用户为中心的Web开发》笔记

说是笔记，但是记得好像有点多，关键还是要应用到实践，欢迎指教~

1. 什么是用户体验要素

用户体验要素是产品如何工作，如何与外界发生联系并发挥作用。提供优质的用户体验企业一个重要的、可持续的竞争优势，对用户忠诚，高效的沟通，有效地向用户传递消息是网站在竞争中占有优势的一个必要因素。产品的设计必须深度挖掘用户的需求，以实现有价值的需求，维持用户对网站的探索趣味。

• 转化率——衡量用户体验的效果
• 以用户为中心

2. 用户体验要素

用户体验的整个流程都是明确的，把设计用户体验分成五个层面：战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。从抽象到具体，逐步实现一个以用户为中心的产品。自下而上地建设，彼此依赖：

• 战略层——用户需求、网站目标

  在战略层中，产品经理应该明确网站目标（基础目标就是品牌识别，在用户与网站交互的过程中塑造积极的品牌形象），确定成功标准（可追踪的指标，比如网站流量、注册用户量、转化率等，成功标准与网站目标和用户都有一定的关系），在产品开发过程中能够确定我们是否满足了自己的目标和用户的需求。根据不同特征来细分用户，比如用户相同需求、用户对技术和网站本身的观点、用户社会或者专业角色等。

  用户研究最普遍地是研究用户的心理，实现可用的、易用的产品。

  用户研究方式：问卷调查、焦点访谈、现场调查（任务分析）、用户测试等。

• 范围层——网站内容、特性、功能规格

  当你把用户需求和网站目标转变成网站应该提供给用户什么样的内容和功能是，战略就变成了范围。
             

  先确定好战略目标才能够进一步开展范围层的工作。内容需求和功能需求之间是由一定联系的，需求的详略程度常常取决于该项目的具体范围。
  • 需求文档的撰写规则：
    • 乐观：描述这个产品要做什么时不能用完全否定的语气
    • 具体：尽可能详细解释
    • 避免主观的语气：需求必须可验证，即明确地说出这个需求是否被满足了。可用量化的术语来描述需求
  • 内容需求：
    • 归类
    • 特性规模
    • 指定人维护
    • 更新频率
    • 内容清单
  • 确定需求优先级
    • 可行性判断
    • 资源分配
    • 时间分配
• 结构层——网站信息架构

  

  交互设计和信息架构都强调一个重点：确定各个将要呈现给用户的选项的模式和顺序。交互设计关注于将影响用户执行和完成任务的选项。信息架构则关注如何将信息表达给用户的选项。
             

  • 交互设计主要是对范围层做一个概念模型上的具体化，概念模型是用于在交互设计的开发过程中保持使用方式的一致性。

    也就是我们在这一层中，根据在前两层得到的信息，撰写出来的文档，理解用户，理解用户的工作方式和思考方式。预测在这个产品用用户将会怎样进行活动，怎样才能使用户很快地适应这个产品。

    可根据对网站目标和用户需求的理解对产品从上至下进行架构，也可根据对内容和功能的分析至下而上进行分类。无论怎样，我们对信息架构都是基于节点（任意信息片段或组合）的，对节点的安置是根据组织原则来分层次的。如一个新闻网站通常按照时间原则来实现信息节点的安置。

• 框架层——优化界面设计、导航设计、信息设计

  在框架层，我们需要对前面所产生的需求做一个提炼，确定一个详细的界面外观、导航和信息设计。

  • 习惯和比喻

    让界面和自身保持一致，有它该有的样子，不过分的去跟随用户的习惯。避免比喻，减少对用户在理解和使用网站功能时对网站的心理要求。

  • 成功的界面设计是那些能让用户一眼就能看到“最重要的东西”的界面设计
  • 导航设计——清晰、目的明确、有效

    

• 表现层——UI

  表现层浅显一点来说就是实现网站的样式，要同时满足用户的视觉感受，还要满足产品的商业需求。

3.应用