学中项系列27_10大管理47过程、输入输出工具和技术（2版教材）

系统集成项目管理工程师第二版官方教材 10 大管理47过程及ITTO 汇总

整合管理
组	过程	输入	工具和技术	输出
启动	1. 制定项目章程	1. 项目工作说明书（Statement of Work, SOW） 2. 商业论证 3. 协议 4. 事业环境因素 5. 组织过程资产	1. 专家判断 2. 引导技术(头脑风暴、冲突处理、问题解决和会议管理等)	1. 项目章程
计划	2.制定项目管理计划	1. 项目章程 2. 其他规划过程的输出 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产	1. 专家判断 2. 引导技术	1. 项目管理计划
执行	3.指导与管理项目工作	1. 项目管理计划 2. 批准的变更请求（纠正措施、预防措施或缺陷补救） 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产	1. 专家判断 2. 项目管理信息系统 3. 会议	1. 可交付成果 2. 工作绩效数据 3. 变更请求 4. 项目管理计划（更新） 5. 项目文件（更新）
监控	4. 监控项目工作	1. 项目管理计划 2. 进度预测 3. 成本预测 4. 确认的变更 5. 工作绩效信息 6. 事业环境因素 7. 组织过程资产	1. 专家判断 2. 分析技术（回归分析、分组方法、因果分析、根本原因分析RCA、预测方法（假设情况分析、模拟）、失效模式与影响分析FMEA、故障树分析FTA、储备分析、趋势分析、挣值管理） 3. 项目管理信息系统 4. 会议	1. 工作绩效报告 2. 变更请求 3. 项目管理计划（更新） 4. 项目文件（更新）
5.实施整体变更控制	1. 项目管理计划 2. 工作绩效报告 3. 变更请求 4. 事业环境因素 5. 组织过程资产	1. 专家判断 2. 变更控制工具 3. 会议	1. 批准的变更请求 2. 变更日志 3. 项目管理计划（更新） 4. 项目文件（更新）
收尾	6.结束项目或阶段	1. 项目管理计划 2. 验收的可交付成果 3. 组织过程资产	1. 专家判断 2. 分析技术（回归分析、趋势分析） 3. 会议	1. 最终产品、服务或成果移交 2. 组织过程资产（更新）

范围管理
组	过程	输入	工具和技术	输出
计划	1. 规划范围管理	1. 项目章程 2. 项目管理计划 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产	1. 专家判断 2. 会议	1. 范围管理计划 2. 需求管理计划
2.收集需求	1. 项目章程 2. 范围管理计划 3. 需求管理计划 4. 干系人管理计划 5. 干系人登记册	1. 访谈 2. 焦点小组 3. 引导式研讨会（联合应用设计/开发JAD、质量功能展开QFD） 4. 群体创新技术（头脑风暴法、名义小组技术、概念/思维导图、亲和图、多标准决策分析） 5. 群体决策技术（一致同意、大多数原则、相对多数原则、独裁） 6. 问卷调查 7. 观察 8. 原型法 9. 标杆对照 10. 系统交互图 11. 文件分析	1. 需求文件（业务需求、干系人需求、解决方案需求、项目需求、过度需求、相关假设条件、依赖关系和制约因素） 2. 需求跟踪矩阵（业务需要、机会、目的和目标，项目目标，项目范围/WBS可交付成果、产品设计、产品开发、测试策略和测试场景、高层级需求到详细需求）
3.定义范围	1. 项目章程 2. 范围管理计划 3. 需求文件 4. 组织过程资产	1. 专家判断 2. 产品分析 3. 引导式研讨会 4. 备选方案生成	1. 项目范围说明书 2. 项目文件（更新）
4.创建 工作分解结构WBS	1. 范围管理计划 2. 需求文件 3. 项目范围说明书 4. 事业环境因素 5. 组织过程资产	1. 专家判断 2. 分解	1. 范围基准（经过批准的范围说明书、工作分解结构（WBS）、相应的WBS词典） 2. 项目文件（更新）
监控	5.确认范围	1. 项目管理计划 2. 需求跟踪矩阵 3. 需求文件 4. 工作绩效数据 5. 核实的可交付成果	1. 检查 2. 群体决策技术	1. 验收的可交付成果（由客户或发起人以书面的形式正式签字批准） 2. 变更请求 3. 工作绩效信息 4. 项目文件（更新）
6.控制范围	1. 项目管理计划 2. 需求跟踪矩阵 3. 需求文件 4. 工作绩效数据 5. 组织过程资产	1. 偏差分析	1. 工作绩效信息 2. 变更请求 3. 项目管理计划（更新） 4. 项目文件（更新） 5. 组织过程资产（更新）

进度管理
组	过程	输入	工具和技术	输出
计划	1.规划进度管理	1. 项目章程 2. 项目管理计划 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产	1. 专家判断 2. 分析技术（滚动式规划、提前量和滞后量、备选方案分析、进度绩效审查方法） 3. 会议	1. 进度管理计划
2.定义活动	1. 进度管理计划 2. 范围基准 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产	1. 专家判断 2. 分解 3. 滚动式规划	1. 活动清单 2. 活动属性 3. 里程碑清单
3.排列活动顺序	1. 进度管理计划 2. 活动清单 3. 活动属性 4. 里程碑清单 5. 项目范围说明书 6. 事业环境因素 7. 组织过程资产	1. 紧前关系绘图法（前导图法PDM） 2. 箭线图法ADM 3. 确定和整合依赖关系（强制性、选择性、外部、内部） 4. 提前量和滞后量	1. 项目进度网络图（依赖关系） 2. 项目文件（更新）
4.估算活动资源	1.进度管理计划 2.活动清单 3.活动属性 4.资源日历 5.风险登记册 6.活动成本估算 7.事业环境因素 8.组织过程资产	1.专家判断 2.备选方案分析 3.发布的估算数据 4.项目管理软件 5.自下而上估算	1.活动资源需求 2.资源分解结构Resource Breakdown Structure，RBS 3.项目文件（更新）
5.估算活动持续时间	1. 进度管理计划 2. 活动清单 3. 活动属性 4. 活动资源需求 5. 资源日历 6. 项目范围说明书 7. 风险登记册 8. 资源分解结构 9. 事业环境因素 10. 组织过程资产	1. 专家判断 2. 类比估算 3. 参数估算 4. 三点估算PERT 5. 群体决策技术 6. 储备分析	1. 活动持续时间估算 2. 项目文件（更新）
6.制定进度计划	1. 进度管理计划 2. 活动清单 3. 活动属性 4. 项目进度网络图 5. 活动资源需求 6. 资源日历 7. 活动持续时间估算 8. 项目范围说明书 9. 风险登记册 10. 项目人员分派 11. 资源分解结构 12. 事业环境因素 13. 组织过程资产	1. 进度网络分析（关键路径、关键链法、假设情景分析、资源优化技术） 2. 关键路径法Critical Path Method 3. 关键链法Critical Chain Method 4. 资源优化（资源平衡leveling、资源平滑smoothing） 5. 建模技术(假设情景分析、模拟） 6. 提前量和滞后量 7. 进度压缩（赶工、快速跟进） 8. 进度计划编制工具	1. 进度基准（经过批准的项目进度计划） 2. 项目进度计划（横道图/甘特图、里程碑图、项目进度网络图） 3. 进度数据（用以描述和控制进度计划的信息集合，至少包括里程碑、活动、活动属性，假设条件和制约因素） 4. 项目日历（可以开展活动的工作日和工作班次） 5. 项目管理计划（更新） 6. 项目文件（更新）
监控	7.控制进度	1. 项目管理计划 2. 项目进度计划 3. 工作绩效数据 4. 项目日历 5. 进度数据 6. 组织过程资产	1. 绩效审查（趋势分析、关键路径法、关键链法、挣值管理） 2. 项目管理软件 3. 资源优化 4. 建模技术 5. 提前量和滞后量 6. 进度压缩 7. 进度计划编制工具	1. 工作绩效信息 2. 进度预测 3. 变更请求 4. 项目管理计划（更新） 5. 项目文件（更新） 6. 组织过程资产更新

成本管理
组	过程	输入	工具和技术	输出
计划	1.规划成本管理	1. 项目章程 2. 项目管理计划 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产	1. 专家判断 2. 分析技术（投资回收期、投资回报率、内部报酬率、现金流贴现、净现值） 3. 会议	1. 成本管理计划
2.估算成本	1. 成本管理计划 2. 人力资源管理计划 3. 范围基准 4. 项目进度计划 5. 风险登记册 6. 事业环境因素 7. 组织过程资产	1. 专家判断 2. 类比估算 3. 参数估算 4. 自下而上估算 5. 三点估算 6. 储备分析 7. 质量成本COQ 8. 项目管理软件 9. 群体决策技术（头脑风暴、德尔菲技术、名义小组技术） 10. 卖方投标分析	1. 活动成本估算 2. 估算依据 3. 项目文件（更新）
3.制定预算	1. 成本管理计划 2. 范围基准 3. 活动成本估算 4. 估算依据 5. 项目进度计划 6. 资源日历 7. 风险登记册 8. 协议 9. 组织过程资产	1. 专家判断 2. 成本汇总 3. 储备分析 4. 历史关系 5. 资金限制平衡	1. 成本基准（经过批准的、按时间段分配的项目预算，不包括任何管理储备） 2. 项目资金需求（中资金需求和阶段性（如季度或年度）资金需求） 3. 项目文件（更新）
监控	4.控制成本	1. 项目管理计划 2. 项目资金需求 3. 工作绩效数据 4. 组织过程资产	1. 挣值管理 2. 预测（基于非典型的偏差计算ETC、基于典型的偏差计算ETC） 3. 完工尚需绩效指数TCPI 4. 绩效审查（偏差分析、趋势分析、挣值绩效） 5. 项目管理软件 6. 储备分析	1. 工作绩效信息 2. 成本预测 3. 变更请求 4. 项目管理计划（更新） 5. 项目文件（更新） 6. 组织过程资产（更新）

质量管理
组	过程	输入	工具和技术	输出
计划	1.规划质量管理	1. 项目管理计划 2. 干系人登记册 3. 风险登记册 4. 需求文件 5. 事业环境因素 6. 组织过程资产	1. 成本效益分析 2. 质量成本 3. 七种基本质量工具7qc（因果图/鱼骨图/石川图、流程图/过程图、核查表/计数表、帕累托图、直方图、控制图、散点图/相关图） 4. 标杆对照 5. 实验设计DOE 6. 统计抽样 7. 其他质量管理工具（头脑风暴、立场分析、名义小组技术） 8. 会议	1. 质量管理计划 2. 过程改进计划（过程边界、过程配置、过程测量指标、绩效改进目标） 3. 质量测量指标 4. 质量核对单 5. 项目文件（更新）
执行	2.实施质量保证	1. 质量管理计划 2. 过程改进计划 3. 质量测量指标 4. 质量控制测量结果 5. 项目文件	1. 质量管理和控制工具（亲和图、过程决策程序图PDPC、关联图、树形图/系统图、优先矩阵、活动网络图/箭头图/AOA活动箭线图/AON活动节点图、矩阵图） 2. 质量审计 3. 过程分析	1. 变更请求 2. 项目管理计划（更新） 3. 项目文件（更新） 4. 组织过程资产（更新）
监控	3.质量控制	1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 可交付成果 4. 工作绩效数据 5. 批准的变更请求 6. 质量测量指标 7. 质量核对单 8. 组织过程资产	1. 七种基本质量工具（因果图/鱼骨图/石川图、流程图/过程图、核查表/计数表、帕累托图、直方图、控制图、散点图/相关图） 2. 统计抽样 3. 检查 4. 审查已批准的变更请求	1. 工作绩效信息 2. 质量控制测量结果 3. 核实的可交付成果 4. 变更请求 5. 确认的变更 6. 项目管理计划（更新） 7. 项目文件（更新） 8. 组织过程资产（更新）

项目人力资源管理
组	过程	输入	工具和技术	输出
计划	1.规划资源管理	1. 项目管理计划 2. 活动资源需求 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产	1. 组织结构图和职位描述（层次结构图：WBS、组织分解结构OBS、资源分解结构RBS，矩阵图：责任分配矩阵RAM/RACI，文本格式、项目计划的其他部分） 2. 人际交往 3. 组织理论 4. 专家判断 5. 会议	1. 项目人力资源管理计划
执行	2.组建团队	1. 项目人力资源管理计划 2. 事业环境因素 3. 组织过程资产	1. 谈判 2. 多维决策分析 3. 事先分派 4. 招募 5. 虚拟团队	1. 项目人员分派表 2. 资源日历（各个阶段到位的项目团队成员可以在项目上工作的时间） 3. 项目管理计划（更新）
3.建设团队	1. 项目人力资源管理计划 2. 项目人员分派表 3. 资源日历	1. 集中办公 2. 团队建设活动 3. 基本规则 4. 人际关系技能 5. 认可与奖励 6. 培训 7. 人事测评工具	1. 团队绩效评估 2. 事业环境因素（更新）
4.管理团队	1. 项目人力资源管理计划 2. 项目人员分派表 3. 问题日志 4. 团队绩效评估 5. 绩效报告 6. 组织文化和组织过程资产	1. 观察和交谈 2. 项目绩效评估 3. 冲突管理（问题解决、合作、强制、妥协、求同存异、撤退） 4. 人际关系技能	1. 变更请求 2. 项目管理计划（更新） 3. 项目文件（更新） 4. 事业环境因素（更新） 5. 组织过程资产（更新）

风险管理
组	过程	输入	工具和技术	输出
计划	1.规划风险管理	1. 项目章程 2. 项目管理计划 3. 干系人登记册 4. 事业环境因素 5. 组织过程资产	1. 专家判断 2. 分析技术 3. 会议	1. 风险管理计划
2.识别风险	1. 风险管理计划 2. 成本管理计划 3. 进度管理计划 4. 质量管理计划 5. 人力资源管理计划 6. 范围基准 7. 活动成本估算 8. 活动持续时间估算 9. 干系人登记册 10. 项目文件 11. 采购文件 12. 事业环境因素 13. 组织过程资产	1. 文档审查 2. 信息收集技术（头脑风暴、德尔菲技术、访谈、根本原因分析） 3. 核对单分析 4. 假设分析 5. 图解技术（因果图、系统或过程流程图、影响图） 6. SWOT分析 7. 专家判断	1. 风险登记册（已识别风险清单、潜在应对措施清单）
3.实施定性风险分析	1. 风险管理计划 2. 范围基准 3. 风险登记册 4. 事业环境因素 5. 组织过程资产	1. 专家判断 2. 风险概率和影响评估 3. 风险数据质量评估 4. 风险分类 5. 风险紧迫性评估 6. 概率和影响矩阵	1. 项目文件（更新）
4.实施定量风险分析	1. 风险管理计划 2. 进度管理计划 3. 成本管理计划 4. 风险登记册 5. 事业环境因素 6. 组织过程资产	1. 专家判断 2. 数据收集和展示技术（访谈、概率分布） 3. 定量风险分析和建模技术（敏感性分析：龙卷风图有助于分析冒险情景、预期货币价值分析、建模和模拟）	1. 项目文件（更新）（风险登记册更新：项目的概率分析、实现成本和时间目标的概率、量化风险优先级清单、定量风险分析结果的趋势）
5.规划风险应对	1. 风险管理计划 2. 风险登记册	1. 专家判断 2. 消除风险或威胁的应对策略（规避、转移、减轻、接受） 3. 积极风险或机会的应对策略（开拓、提高、分享、接受） 4. 应急应对策略	1. 项目管理计划（更新） 2. 项目文件（更新）
监控	6.控制风险	1. 项目管理计划 2. 风险登记册 3. 工作绩效数据 4. 工作绩效报告	1. 风险再评估 2. 风险审计 3. 偏差和趋势分析 4. 技术绩效测量 5. 储备分析 6. 会议	1. 工作绩效信息 2. 变更请求 3. 项目管理计划（更新） 4. 项目文件（更新） 5. 组织过程资产（更新）

采购管理
组	过程	输入	工具和技术	输出
计划	1.规划采购	1. 项目管理计划 2. 需求文档 3. 风险登记册 4. 活动资源要求 5. 项目进度 6. 活动成本估算 7. 干系人登记册 8. 事业环境因素 9. 组织过程资产	1. 专家判断 2. “自制/外购”分析 3. 市场调研 4. 会议	1. 采购管理计划 2. 采购文件（方案邀请书RFP、报价邀请书RFQ、征求供应商意见书RFI、投标邀请书IFB、招标通知、洽谈邀请、承包商初始建议征求书） 3. 采购工作说明书 4. 自制/外购决策 5. 供方选择标准 6. 变更请求 7. 项目文件（更新）
执行	2.实施采购	1. 采购管理计划 2. 项目文件 3. 采购文件 4. 供方选择标准 5. 卖方建议书 6. 自制/外购决策 7. 采购工作说明书 8. 组织过程资产	1. 专家判断 2. 刊登广告 3. 投标人会议/发包会/承包商会议/供应商会议/投标前会议/竞标会议 4. 建议书评价技术 5. 独立估算/”合理费用”估算 6. 分析技术 7. 采购谈判	1. 选定的卖方 2. 合同 3. 资源日历 4. 变更请求 5. 项目管理计划（更新） 6. 项目文件（更新）
监控	3.控制采购	1. 项目管理计划 2. 采购文件 3. 合同 4. 工作绩效报告 5. 工作绩效数据 6. 批准的变更请求	1. 合同变更控制系统 2. 检查与审计 3. 采购绩效审查 4. 报告绩效 5. 支付系统 6. 索赔管理 7. 记录管理系统	1. 工作绩效信息 2. 变更请求 3. 项目管理计划（更新） 4. 项目文件（更新） 5. 组织过程资产（更新）
收尾	4.结束采购	1. 项目管理计划 2. 采购文件	1. 采购审计 2. 采购谈判（直接谈判、替代争议解决方法ADR、调解、仲裁） 3. 记录管理系统	1. 结束的采购 2. 组织过程资产（更新）

沟通管理
组	过程	输入	工具和技术	输出
计划	1.规划沟通管理	1. 项目管理计划 2. 干系人登记册 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产	1. 沟通需求分析 2. 沟通技术 3. 沟通模型 4. 沟通方法（交互式、推式、拉式） 5. 会议	1. 项目沟通管理计划 2. 项目文件（更新）
执行	2.管理沟通	1. 项目沟通管理计划 2. 工作绩效报告 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产	1. 沟通技术 2. 沟通方法 3. 沟通技能 4. 信息管理系统（纸质文件管理系统、电子信息交流系统、专业信息管理系统） 5. 绩效报告	1. 项目沟通 2. 项目管理计划（更新） 3. 项目文件（更新） 4. 组织过程资产（更新）
监控	3.控制沟通	1. 项目管理计划 2. 项目沟通 3. 问题日志 4. 工作绩效数据 5. 组织过程资产	1. 专家判断 2. 信息管理系统 3. 会议（项目例会、项目启动会议、项目总结会议）	1. 工作绩效信息 2. 变更请求 3. 项目管理计划（更新） 4. 项目文件（更新） 5. 组织过程资产（更新）

干系人管理
组	过程	输入	工具和技术	输出
启动	1.识别干系人	1. 项目章程 2. 采购文件 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产	1. 专家判断 2. 组织相关会议 3. 干系人分析（权力/利益方格、权力/影响方格、影响/作用方格、凸显模型）	1. 干系人登记册
计划	2.规划干系人参与	1. 项目管理计划 2. 干系人登记册 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产	1. 专家判断 2. 组织相关会议 3. 分析技术（不了解、抵制、中立、支持、领导）	1. 干系人管理计划 2. 项目文件（更新）
执行	3.管理干系人参与	1. 干系人管理计划 2. 沟通管理计划 3. 变更日志 4. 组织过程资产	1. 沟通方法（交互式、推式、拉式） 2. 人际关系技能（与干系人建立信任、解决冲突、积极倾听、克服变更的阻力） 3. 管理技能（引导干系人对项目目标达成共识、对干系人施加影响，使他们支持项目、通过谈判达成共识，以满足项目要求、调整干系人所在组织的行为，以接受项目成果）	1. 问题日志 2. 变更请求 3. 项目管理计划（更新） 4. 项目文件（更新） 5. 组织过程资产（更新）
监控	4.控制干系人参与	1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 工作绩效数据 4. 问题日志	1. 信息管理系统 2. 专家判断 3. 组织相关会议	1. 工作绩效信息 2. 变更请求 3. 项目管理计划（更新） 4. 项目文件（更新） 5. 组织过程资产（更新）