企业IT运维工作如何做到高效快捷？

现在大多数IT运维过程中,IT员工大多数只是处在被动低效率手工救火的状态,只有当事件已经发生并已造成业务影响时才能发现和着手处理。这种被动“救火”会导致：①.IT运维人员终日忙碌，IT运维人员日常大部分时间和精力是处理一些简单重复的问题;②IT运维本身质量很难提高;③再加上故障预警机制的不完善,往往是故障发生后或报警后才会进行处理,不但事倍功半而且故障还常常会出现恶性连锁反应;④IT部门和业务部门对IT运维的服务满意度都不高。   运维人员每天扮演者“救火员”的身份，但同时也没有得到相关部门的肯定，每次月度考核，总是差，这个是为什么列？有朋友可能会说，设备的问题，咱们能有什么办法，机器宕机了，我们又不没有及时处理，是的，问题是及时处理了，但是时间过去了，现在是一个高效率的时代，你只要慢别人半拍，那么你就有可能失去这个市场，这个道理最近在看一个电视剧《大时代》体验到的，虽然带有夸张的色彩，但是个人觉的并不夸张，你的运维系统总是问题不断，影响到客户的体验和使用，一次两次别人可以理解你，经常这样你拥有的客户就会失去，因为每个行业的竞争都很激烈。   然后咱们再谈谈运维系统的主要管理内容：据我个人所知，运维层面管理主要包括：   硬件层面：服务器、网络设备（路由器、交换机、防火墙）   软件层面：操作系统的实时运行状况监控、应用软件的实施和维护（ERP、CRM、OA）等   数据应用类管理：数据库、中间件（ftp同步传输）、邮件系统、web网站、域控AD等   存储/容灾管理：业务支撑系统数据备份、存储设备的管理和备份以及运行环境的性能监控   虚拟化平台管理：hyper-v 、esx等   信息安全：不仅仅是通信与运营层面的安全、病毒防护、入侵等     这些都是运维人员在被动的情况下实施操作的，在半自动化的运维层面下，很多始料未及的问题就容易暴露出来，然后赶紧将问题抹杀在摇篮中。这样高度集中的办事效率能事半功倍么，只会是差强人意。运维管理面临的这些问题，是否能有效的杜绝？   现在很多厂商提出了IT运维自动化，这些IT运维自动化不但可以有效解决企业信息化快速发展所带来的困扰，减轻运维工作的负担，还能帮助企业IT基架运维实现最佳的管理状况，让运维人员随时掌握企业系统的运行情况，能对突发状况作出主动，快速的反应，能为企业设备及海量的数据提供最安全有力的保障。   IT运维自动化虽然方便了维护和管理，也是未来的一种发展趋势，但是安装部署和实施也是需要时间的，购买软件的成本价格也不菲，这个价格成本也是很多企业老板不敢轻易去尝试的，所以好多事情真的不能想当然，产品固然很好，但是不是所有人能用的起。   当然，不管多么棒的自动化的管理和维护都离不开运维人员的干预，运维人员虽然在某些情况下减少了压力，但是维护的工作依然会是重点，IT运维是一份充满压力的工作。但是一旦意识到造成压力的某些因素，就可以解决大部分的压力，同时能够明白这份工作的确是值得的。有众多方法可以减少与同事的冲突、处理资源缺乏问题和常受干扰的环境、解决优先事项相互冲突的矛盾，以及积极接受这个现实：IT运维人员要对每一个失败负责。