张信哲歌迷花580元买演唱会门票，开票后却发现在380元座位区？大麦网回应
张信哲歌迷花580元买演唱会门票，开票后却发现在380元座位区？大麦网回应
近日，一场关于张信哲南京演唱会的门票风波在网上引发热议。多名歌迷反映，他们在大麦网上以580元的价格购买了演唱会门票，却在开票后发现自己被安排到了原座位图上标价380元的区域。这一情况不仅让众多歌迷感到困惑，也引发了对票务平台信誉的质疑。
据悉，张信哲将于7月6日在南京举办＂未来式终极版＂世界巡回演唱会。6月18日，演唱会门票开始预售，不少歌迷争相抢票。然而，当6月26日开票后，一些购买了580元票价的歌迷发现自己的座位竟然被安排在了原本标价380元的区域，这让他们感到既惊讶又不满。
歌迷小林告诉记者：＂我当时看到580元的座位位置很好，正对着舞台，比一些980元的内场座位视野还要好，所以毫不犹豫地买了。谁知道开票后发现自己的座位在103区，是斜对着舞台的，对比了一下才发现这其实是380元的区域。＂
小林并非个案。另一位歌迷小王也遇到了类似的情况。她表示，自己购买的是580元的票，座位在111区，但开票后发现这个区域对应的是380元的票价。＂我第一反应是不是自己记错了，但是查看订单确认是580元没错。我立即联系了大麦网客服，他们说原来的座位图有误，让我以现在的图为准。＂
这一情况迅速在社交媒体上引发关注，不少歌迷纷纷发帖反映自己遇到的类似问题。有人表示，涉及的主要是看台103区和111区的座位。更让人困惑的是，一些歌迷发现大麦网上的座位图在开票前后发生了变化，原本380元的区域变成了580元。
面对歌迷们的质疑，大麦网于6月30日作出回应。一名客服人员表示，这次座位图错误是由于主办方的疏忽导致的。他们在发现问题后立即进行了纠正，并通过短信通知受影响的用户，同时安排专人与用户进行电话沟通。
大麦网表示，目前已经根据用户的需求，帮助一些歌迷更换到了原版票图中的580元区域，并保证多张连坐。对于选择退票的用户，他们也协助办理了退票退款。
同时，演唱会的主办方上海巡途文化传媒有限公司也发布了一份说明。他们承认，103区和111区在项目规划时就是580元的票价，但由于工作失误导致预售前发给各售票平台的座位图设计渲染出现错误。他们强调这绝非故意为之，并表示在发现问题后立即通知了大麦、猫眼等售票平台进行替换。
为了弥补这一失误并向受影响的用户表达歉意，主办方表示已为103区和111区的用户提供了免费退票或更换至其他580元区域的选择。他们称目前已经帮助部分用户在保证多张连坐的基础上更换了座位，对于选择退票的用户也给予了免费退票退款的处理。
然而，并非所有受影响的歌迷都对处理结果感到满意。一个维权群的群主透露，他们群里有169名成员，目前只有四分之一的人成功换座或选择退票。剩下的大多数人希望能换到原本的580元区域，还有一小部分人打算继续维权，按照法律规定向相关方索要赔偿。
这次张信哲演唱会的票务风波不仅影响了歌迷的观演体验，也让人们对演唱会票务管理的规范性提出了质疑。尽管主办方和票务平台都表示在积极处理这一问题，但如何避免类似事件再次发生，如何更好地保护消费者权益，仍然是业界需要认真思考和解决的问题。