今年暑假已经开始一段时间，当一部分学生在各旅游城市体验异地风情时，也有一部分学生在自己的城市当起志愿者。7月23日，几位从事不同岗位的学生志愿者接受采访时表示，当志愿者虽然累，却收获了满满的实践经验。
顺德区博物馆的学生志愿者正在提供志愿服务。
社区基层工作看似容易做好不易
16岁的小瑜准备升高二，暑假期间除了在家学习外，她还到社区居委会当起了志愿者。
“这是我第一次自己联系到社会基层当志愿者的。”小瑜说：“我知道部分同学都有丰富的志愿者经历，上高一的这一年，师兄师姐也分享了很多当志愿者的故事，我内心还是挺期待的。”
小瑜联系了她妈妈一位在社区基层工作的朋友，沟通过后确定了时间地点，早上8：30准时上班。“过去之前，我以为是协助开展活动。坐下来才知道，原来我的工作是打电话。”小瑜说：“接过一张长长的表格，起码有100位适龄生育女性的名单。我一个一个打电话过去，咨询是否计划怀孕，并告知现在怀孕的一些便民政策。”
小瑜说：“一天就是重复地打电话，重复地说同样的内容。有些人不耐烦，一听我说话以为是推销之类的就挂断了。有些的确是准备怀孕，详细地咨询政策内容。有一小段时间，我也感到不耐烦。但深呼吸一下，告诉自己，必须好好完成这件小事。”
实践过后，小瑜的心得是：“看上去再简单的事情，要做好真没有那么容易。很佩服社区工作人员，他们每天就是重复着这些琐碎的事情，为的就是让我们居住的社区变得更美好。”
顺德区博物馆的学生志愿者正在提供志愿服务。
与不同的人沟通需要不同的技巧
今年18岁的子莹已经有三年志愿者服务经验，最近一年她常到旅游景点进行志愿服务。她喜欢到旅游景点协助服务，因为她可以接触各种各样的人，并学会各种各样的沟通技巧。
“记得我刚开始做志愿者时，被长者表扬了，非常开心。”子莹说：“有一些长者不会操作手机，于是我们指引他们如何通过操作手机预约进场。我记得当时一对本地的长者夫妇非常配合，操作成功后还一直表扬我这么年轻这么有耐性，当时我真感到很有成就感。”
“然而，有表扬也会有批评。有时遇到没道理的批评时，其实也挺委屈的。”子莹说：“今年五一长假期间，有一家人从老远的山东跑来，但是预约不到门票。我已经做了多次解释工作，他们就是不愿意走，还指责我不理解他们。开始时我的确内心委屈，但我还是耐心地再解释。后来我转念一想，不如向他们介绍另外一处没那么多人的景点，让他们先去逛。结果，这家人接受了我的建议就离开了。”
子莹说在旅游景点当志愿者最大的收获是学会了与不同的人沟通，而且还学会了如何巧妙沟通达到理想效果。
这位志愿者被网友认出了是“同学”。
自己学会不等于能有效输出
今年12岁的键铖非常渴望当一回志愿者，但他和妈妈在“i志愿”平台上找了很久也找不到适合这个年龄段的志愿服务需求。于是，他便主动帮邻居升四年级的小弟辅导数学了。
“我马上要升初中了，三年级升四年级的数学对于我来说，还是挺简单的。”键铖说：“开始时对自己还是信心满满的，因为平时的数学测验和考试成绩都不错。”
然而，第一天给邻居小弟讲解一道题目时，让他犯难了。“我以为自己能做出来，就能教会小弟，但我错了。这道题目，我用了很长时间也没有给小弟说明白。回家后，我仔细思考到底小弟为何没明白。妈妈提醒我，是不是我的讲解方式需要改进。我再三思考，准备了另外两个讲解的方法，第二天去给小弟讲解。所有方法讲完后，小弟才开始有点明白这道题目的逻辑思路。”
键铖说：“这次短暂的‘志愿服务’让我明白了一个道理：自己学会不等于能有效输出。我想我在初中应该会更注重表达，这是我辅导小弟功课最大的收获。”
文/顺德融媒记者王艳美
图/由顺德区内的博物馆提供