“阳经理，又在小区里巡检了啊！”在芙蓉区雍景园小区内，一位头顶草帽、脚穿筒靴的女性正来回巡逻，进行着小区每日的日常巡检工作。“草帽姐”是她在小区现场的真实写照，一顶草帽、一双长靴是她的标配，勤奋斗、勤现场、勤检查、勤沟通是她的工作风格——她就是雍景园小区项目经理，阳艳群。
阳艳群正在客服中心值班。
阳艳群自2010年入职湖南名家物业管理有限公司，今年已是第14个年头。家住望城的她，每天都是公司最早出发、最晚到家的人，每天通勤单程车程150分钟，途径48个站，一天往返50公里。“没有抱怨是假的，但从来没有想过放弃，因为我清楚的认识到，自己不努力换什么工作都没用。”阳艳群说，“我觉得找到一份合适的工作不容易，从入职公司以来，公司的企业文化一直熏陶着我，对我的帮助和影响很大。在公司我遇到了亦师亦友的领导、情同姊妹的同事，不管是在工作方面还是生活方面自己都在不断地成长，成为更好的自己。”
保洁员、客服专员、客服主管……十余年来，阳艳群从事过7个岗位，从最基层的保洁岗位成长为今天的项目经理，离不开她做人靠谱、做事勤奋的优秀品格。
某日下午，一位年迈的老人在小区散步时突然倒在地上，情况危急。阳艳群接到电话后，火速赶往现场，当时老人的额头正在流血，意识也不太清醒，阳艳群立即组织团队展开紧急救援，一人拨打120，一人联系业主家属，考虑到救护车到小区需要时间，又立马邀请门面卫生院主任赶到现场施救。在等待的过程中她沉着冷静，带领团队一边帮助老人止血一边安慰老人，最终，老人因抢救及时转危为安。事后，以阳艳群为代表的雍景园团队收到老人家属表达感激之情的锦旗，上面写着：“全心全意为业主”。“当时我也没想太多，只觉得救人要紧，我一直在心里跟自己强调必须要沉着冷静，作为经理，我必须要安排好救治工作。”阳艳群说。
以小区为家，工作勤恳、用心，这便是阳艳群的工作作风。她对待业主就如同对待自己的家人，不管份内与否、休息与否，都竭尽所能，不计较个人得失。
阳艳群（左二）收到来自业主的锦旗。
2023年7月的一天中午，天气炎热，小区8栋一位业主到物业办公室寻求帮助，家里新买了一个双开门的大冰箱，送货的师傅一个人无法搬上楼，想让物业帮忙抬回家。得知消息后，阳艳群立马召集几位男同志赶到现场，由于一楼单元入口设有台阶，入口及电梯空间有限，抬的过程中大家小心翼翼，费了九牛二虎之力终于帮业主把冰箱搬至家中。当时大家的衣衫已被汗水浸透，豆大的汗珠挂在大家的脸上，而大家仍无半句怨言。业主非常感谢，买了爱心饮料送到客服中心，并为这种“急客户所急 想客户所想”的态度给予很高的评价，事后还赠送了一面“物业好服务 业主贴心人”的锦旗给予了阳艳群及物业团队肯定。
阳艳群（右二）获评集团优秀经理人。
“生活中她是我们的知心姐姐，工作中她是我们学习的榜样！感性、不服输！”雍景园项目的其他同事评价阳艳群道。自2018年任职雍景园项目负责人以来，阳艳群带领团队在5年多的时间里稳扎稳打，斩获集团多项团队荣誉，收获业主及住户赠送的锦旗共9 面。阳艳群个人也一步一个脚印，多年蝉联集团优秀员工荣誉称号，2023年度被评选为集团优秀经理人，两次荣获市物协优秀项目经理荣誉。
“当收到业主锦旗的时候，我深知这是业主对我团队的一种认可，也意味着我们的责任的使命更大，我们应更加努力把工作标准提升，把服务做到更加深入人心才对得起业主赠送的锦旗，对得起公司给予的平台和业主对我们的支持和信任。”看着业主们送的锦旗，阳艳群心中充满了感慨和感动。这朵生长在小区和业主身边的“铿锵玫瑰”，用专业技能服务人、用敬业精神感召人、用规范行为引导人、用真挚情感关怀人、用榜样行动影响人、用热情奉献回报人，用自己的行动诠释着业主“娘家人”的风范。
来源：芙蓉区融媒体中心
编辑：杨玮玮