从第二任业委会主任上任到2022年9月份新物业入驻至今，小区环境面貌得到了极大改善，挖潜的80个停车位一定程度缓解了停车难，安装了电动车充电桩及喷淋设施，更换了部分地下消防管道，在河边改造出了一条400多米的休闲步道，这一切都是在几乎没有动用维修基金的情况下完成的，原先大面积拖欠的物业费现在收缴率达到了93%……
这样的“神仙小区”就是江川路街道合生城邦第四居民区。怎么做到的？一个线索是：居民区党总支书记是陆军退役军人，业委会主任是海军退役军人，物业公司经理是空军退役军人，这样凑巧的“陆海空”三军组合成了“三驾马车”。退役不褪色的传统加上“四位一体”的机制，让他们在工作中擦出了不一样的火花。
业主利益最大化
是选聘物业的条件之一
顺着小区东门塔楼的旋转楼梯下去，豁然开朗，原来这里藏着个地下车库。
合生四街坊总户数1838户，常住人口4600余人，私家车1000辆左右，住宅配建车位全部加起来不到900个，经常出现占用消防通道乱停放，有居民因此引发矛盾，有时还会停在绿化带上，严重影响小区整体环境。
在收集了大量诉求和居民建议后，“2022年正值物业改选，业委会将解决停车难问题作为物业选聘条件之一”，业委会主任陈耀旗称，同年9月新老物业平稳过渡，新物业积极对接开发商，居委会和业委会多次实地勘察并和开发商协商，将原来商用的地下车库整修后给小区业主使用。2023年6月3日车库改造完成，80个车位启用。
协商来的80个停车位解燃眉之急
由于车库面向商业街开放，当初并没有小区方向的通道，居民停好车须走到马路上再通过小区大门回家。为了大家不绕路，几方携手在小区东门塔楼装了个直通地下车库的旋转楼梯，“停好车就可以直接进小区了！”
陈耀旗曾服役于海军某部，部队里的峥嵘岁月磨砺了他忠诚有担当的性格，从街道机关退休，对社区管理较熟悉，在群众中有一定威望，被推举参加业委会换届选举。面对复杂环境，家人一致劝他不要掺和。他说：“小区是大家的，作为一名党员，社区有需要时有责任站出来”。
从左至右为物业经理徐斌、党总支书记吴红辉、业委会主任陈耀旗
按物业选聘流程，选聘新物业的消息发布后，很多物业公司通过各种途径找到他，其中少不了利益诱惑。有50多年党龄，陈耀旗坚持网上公开招投标流程，不接受任何请托。“业主利益最大化，只要物业能化解小区业主急难愁，就优先考虑”，老陈坚定立场坚守原则，物业招聘顺利进行。
业委会是代表业主利益的
在可能的地方节省维修基金
老陈告诉记者，小区有摄像头130个，“瞎”了66个，一般是请第三方修，合生城邦四街坊物业自己上网采购自己修复，节约维修基金33000元，现在小区现有摄像头完好率百分百。
修复摄像头
小区西三河护栏因常年风吹日晒雨淋破旧损坏，周边绿化枯死杂乱。个别居民在河道边钓鱼健身，河道边高层随手高空抛物。居民区党总支安排平安志愿者对钓鱼者劝阻，对健身者提醒；物业在河道旁拉上临时警戒线。
能否清理下做一条步道？居委会、业委会与街道水务站对接协商后，该项目由街道水务站、物业共同承担费用。河道护栏施工完成后，物业按相同工艺衔接施工，完成了河边休闲步道和周边绿化整修并承担了相关费用。一条400多米长的休闲步道建成了，常有居民在河边散步。
河边步道的休闲椅
“维修基金用用很快的，业委会代表业主利益，能省的地方尽量省”，陈耀旗说，我们尽量做到少花钱多办事、不花钱也办点事，这些基本没动小区维修基金和公用收入，此外，小区私家车停放、电瓶车停放和安全充电、电梯维保等事项也正在配合物业逐步实施。
物业公司入驻前，小区物业费分别为每平方米别墅2.05元、高层1.71元、商铺4.56元，至今均一分未涨。
“感受到他们雷厉风行的作风”
对堆积垃圾进行地毯式清理
两年前，小区停车混乱，杂草丛生，建筑垃圾乱堆，业主意见大。新物业进驻后马上展开环境大整改，对小区堆积的垃圾地毯式清理。
103号别墅边上曾是小区建筑垃圾堆放点，夏天蚊蝇聚集臭气熏天，业主多次反映，新物业经理徐斌到了后立刻调整垃圾堆放点，脏活累活和员工一起干，清除掉垃圾15吨、4车。“部队是轻伤不下火线，徐斌是几乎全年无休”，业主徐惠称。徐斌带大家清理出小区垃圾至少240吨、62车。
徐斌曾在空军某部服役，多次获嘉奖并获优秀士兵称号。退役后他以专业能力跟居民区党总支、业委会通力配合，解决小区停车难、河道护栏改造绿化修整、地下车库信号覆盖差等居民反映强烈的诸多问题。
采访中，大家普遍反映物业对业主的急难愁诉求解决及时。“以前报修，物业推三推四”，业主王志明称，新物业“报修后反应快，服务态度好，感受到部队雷厉风行的作风”，他说有次楼上半夜12点漏水到他家，他在业主群一说，徐斌马上派人来。“按理说楼上楼下间不是物业职责范围，但他都出面帮着协调，这样的情形有很多”。
2022年9月入驻小区至今，新物业两年不到就收到业主送来的至少6面锦旗。“我要给他送，他不要”，王志明说，“人家是有困难找警察，我们小区是有困难找徐斌”。
服务不到两年，收到业主送来的六七面锦旗
由于管理较好，大家缴物业费的积极性高了许多，业主黄伟华说去年已把明年的物业费交掉了。张玉莲在合生城邦一、三、四街坊都有房子，她“正想办法把徐斌引进我们街坊做物业管理”，念头被现场居民阻断：“你们不能把徐斌调走，要走也得经过我们业主同意！”
徐斌干起活来说一不二，对下属却“爱兵如子”，张玉莲说：“保洁主管小苏是孤儿，徐斌关心他，给他买衣服还给他过生日，30多岁的人哭了”。
“三驾马车”“四位一体”
不是“纸上谈兵”而是“落地生根”
巧的是，居民区党总支书记吴红辉也曾在陆军某部服役，多次获嘉奖及优秀士兵称号。作为居民区的“领头羊”，吴红辉主要负责通报交流业主的诉求及小区重大事件的议定。
他介绍，为做好物业日常管理，业委会、居委会共同建立联合检查及会议制度，每月一次“四位一体”会议，对发现的问题记录在案，通过会议方式制定详细整改计划并责令相关责任人员落地实施，由业委会负责监督及整改完成后的验收，确保小区整体品质不断提升。
这样的会议每月一次，收集问题，找出解决方案
“党支部建在连上是部队工作特点”，陈耀旗认为他们三人将这一传统延伸到了社区治理中：物业解决具体问题，业委会监督物业履行合同，居民区是核心，党支部是引领，“三驾马车”“四位一体”，各司其职为小区服务。
南京某居民楼电动自行车火灾牵动人心。小区立即召开“四位一体”专项会议，针对实际分析现状、举一反三加强电动自行车有效管理，集中整治小区共享单车及楼道堆物，确保公区及消防通道畅通，在小区负一楼安装电瓶车充电设施及喷淋系统，目前地面增设电瓶车停放充电点正在施工中。
遇到问题不回避并立即整改也是他们的风格。一次居民区党组织专题组织生活会，有党员提出物业服务品质及小区绿化修剪的建议，结束后陈耀旗和徐斌立即联系提建议的党员召开专题研讨会，并请小区绿化养护单位负责人直接面对面认真听取、沟通养护意见。
“原来矛盾突出，目前各方都较稳定”，有居民说“之前房价比同类小区低几千元，现在持平了”。“有担当有责任，速度快讲成效，针对疑难杂症，三人迎难而上，抽丝剥茧对症下药逐一化解，让社区更和谐”，居委会主任谈燕称，秉承军人责任担当，党建引领下“三驾马车”协同共治，社区治理不是“纸上谈兵”，而是落地生根。
记者：崔松鸽初审：王宸伊（实习）复审：姚怡莹终审：刘垦博
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