2024年8月8日，海慈医疗北院区（青岛市红岛人民医院）将迎来成立一周年。一年前的8月8日，城阳区卫生健康局与青岛市海慈中医医疗集团正式签订托管协议，红岛人民医院整体纳入集团管理，成为海慈医疗北院区。在“同质化管理、差异化发展”的战略指导下，北院区按照“解放思想 实事求是 聚焦主业 以变求进 共同幸福”的建设思路，经过一年的努力奋斗，北院区万象更新，医疗水平、服务能力大幅提升，医院发展驶入快车道。
聚焦群众需求 着力解决“五难”问题 医疗服务提档升级
北院区秉承“人文医疗 温馨海慈”的服务理念，坚持以患者为中心，在“医前—医中—医后”各个环节不断优化服务流程，强化服务意识，持续改善医疗服务质量，打造门诊、住院“一站式服务”模式，着力解决“五难”问题，让医疗更有温度，让服务更有力度，努力提升群众就医获得感。
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硬件设施优化升级， 就医之路更舒适
托管后，北院区拆除老旧围墙，迅速完成院区路面硬化、建筑物外墙粉刷等，院区环境焕然一新。门诊综合楼优化布局设置，一楼大厅设立一站式服务中心，集合多项服务，实现患者“一次办好”。整合门诊楼各区域，调整科室布局，提升患者就诊效率。
门诊区域增设多项温馨服务，舒适软面座椅、共享轮椅、净化水饮水机、一次性纸杯等，让患者感受到“人文医疗，温馨服务”。增设室外连廊，加挂电梯，方便患者出行。
综合服务中心
舒适软面座椅
室外连廊
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加强停车管理，就医之路更畅通
一是智慧停车，规范通行。启用智慧停车管理系统，信息化促进停车管理。二是合理规划，增加车位。通过合理设置交通标志、标线、分设出入口等措施，优化交通路线，提高院内道路通行效率。科学合理划分停车位，施行应划尽划，最大限度地满足患者停车需求。三是让位于民，主动引导。加强职工停车管理，将有限的停车资源“让位于患者”。在院内路口及重点区域安排专人疏导管控，全力保障院内停车安全畅通，有效缓解“停车难”。
智慧停车管理系统
院内路口及重点区域安排专人值守
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更新宣传标识，就医之路不迷茫
医院发展愿景、48字方针、20字精神等落地北院区，引导职工增强对医院文化的认同感，强化医院发展内生动力。设立文化长廊，设医院简介、医院文化、中医药文化、科室特色诊疗技术、党建文化等板块，不断打造积极向上、和谐共进的医院文化。
门诊区域增设专家简介电子屏，设置科室展架、坐诊专家简介等，方便群众获取专家信息。各楼层设置楼层索引、楼层内指示牌、科室标识牌，增设院区平面图等，为患者就医提供明确指引，让就医之路不再迷茫。
集团文化落地北院区
医院标识
文化长廊
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优化服务模式，就医之路更暖心
北院区秉承“人文医疗 温馨海慈”的服务理念，不断优化服务模式，完善便民服务举措，推行温情服务、微笑服务、志愿服务，提供病历复印邮寄服务，中药代煎及快递到家服务，为老年人、残疾人等有需求的就诊患者提供就诊陪护服务等；门诊一楼、二楼设立综合服务中心，配备导医人员，为就诊患者提供咨询、引导、预约服务；开设中医日间病房，推行日间诊疗服务模式，患者白天在医院接受诊疗，夜间回家休息，大幅缩短等待时间，让看病就医更加省钱、省时、省心……北院区多措并举，让医疗服务迅速提档升级，全力为患者提供温馨、便捷、舒适的诊疗服务。
温馨陪诊服务
中药代煎快递到家
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信息化赋能，就医之路更快捷
实施信息化升级改造，建立以提高效能为核心的信息管理系统和以便民惠民为核心的患者服务系统，实现多途径预约诊疗。门诊增设自助机，实现建档、发卡、充值、自助挂号、预约挂号、取号、缴费、自助查询、自助打印等“一站式”服务，满足线下全流程就医；影像科增设胶片自助打印机。完成与青岛市慧医平台、健康青岛的对接，实现网上预约挂号，启用智慧化病房试点，让群众就医更便捷。
影像科胶片自助打印机
自助机
始于患者需求，
终于患者满意，
超越患者期望，
源于医患同心。
北院区聚焦群众就医需求，
不断提升医疗服务质量，
全面改善群众看病就医体验，
竭诚为广大人民群众的身体健康保驾护航。