来源 | 都市现场原创
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江西省南昌县的辜先生
为让孩子学习新技能并强身健体
在“铁牛游泳健身”报了游泳培训班
让辜先生没想到的是
上了几节课后
三个孩子却接连病倒了
辜先生告诉都市现场记者，今年8月31日，他给孩子在南昌县莲西大道佳悦广场的铁牛游泳健身报了名，5000元的费用包括100节“一对多”的游泳课程。9月6日，他和妻子第一次送两个女儿来上游泳课，体验感就不是很好。
消费者 辜先生：我大女儿学得还好一点，小女儿就一直觉得冷，就一直打抖，她就学不下去，上面的温度高，水下的温度比较低，我们用手摸的话有点凉 。
辜先生说，虽然当时发现泳池水温低，但想到孩子在水里活动慢慢会热乎起来，还是在教练的建议下让孩子上了课，没想到回家后，小女儿就出状况了。
消费者 辜女士：回家之后大概在晚上10点，然后小孩就有点不舒服了，开始也没觉得她发烧，11点左右我们就给她量体温，然后就发烧在38（摄氏）度多，我们就给她物理降温。
一开始，辜先生也没把孩子生病的事和游泳想到一块去。因为大女儿喜欢玩水，第二天、第三天辜先生又委托姐姐带着他的大女儿和侄子一起到铁牛游泳健身继续上游泳课。没想到，两个孩子也陆续病了。
消费者 辜先生：我姐的孩子也发烧了，我们就觉得这个肯定是水有问题，就是说太凉了受不了。然后我们就跟这边的店员说，我们三个小孩都发烧了，店员就跟我老婆说温度可以提升1～2摄氏度，但是说水温是没问题。
对于店方回复泳池水温没问题的的说法，辜先生还是持怀疑态度，此外，基于自己感觉不好的教学和服务体验，他提出要退卡。
消费者 辜先生：店员说要我们出具小孩生病的证明，我当时就把在东新乡卫生院开具的证明给的店员，他说需要我们等到5～7个工作日。大概到了13号左右，然后他就回复我们说不能退，老板不同意。
铁牛游泳健身否认有责任
明确拒绝退款及调解
情况真的像辜先生说的那样吗，游泳场馆是否存在问题，铁牛游泳健身方面又有何说法呢？为了核实相关情况，都市现场记者找到南昌县莲西大道佳悦广场的铁牛游泳健身，在游泳培训区域记者注意到，根据游泳池水质检测表上的信息，这还是7月份记录的内容。铁牛游泳健身的相关负责人表示，新监测表在其他地方，但不方便给记者看，此外，他们不认可辜先生孩子因学游泳导致感冒发烧的说法。
铁牛游泳健身 （悦佳店 ）经理 刘先生：这个东西是有一个规范的，不是说他觉得多低或者我觉得多低就是低，正常的市内恒温泳池是26到28度。
都市现场记者：他反映的当天的水温大概是多少？
铁牛游泳健身 （悦佳店 ）经理 刘先生:不会低于27度,可能一部分小朋友在不会游的情况下，运动量达不到,他在水里待不到40分钟到1小时，可能会觉得有点冷。
都市现场记者：有接到其他反馈吗，除了他？
铁牛游泳健身 （悦佳店 ）经理 刘先生：目前是没有。
门店投诉有50多起 部分问题仍需整改
随后，记者通过南昌县市场监督管理局莲塘分局了解到，该门店自今年7月开业以来，涉及的退费纠纷有50多起。在受理辜先生的投诉后，他们曾尝试联系商家进行协调，由于店方明确表示拒绝退款无法达成调解协议，现已终止调解。
铁牛游泳健身 （悦佳店 ）经理 刘先生：他可能觉得是我们的责任，我肯定说我们没有责任，对吧？这个东西肯定是由更公平的机构去裁定的，我们确实各方面的证件都是齐全的，包括我们的一些机构也会有定期来检查。
记者在门店大堂看见了公示的营业执照复印件，在负责人出示相关审批检测文件时，记者注意到，7月4日，南昌县卫生监督委员会曾就现场检查情况开具了一张卫生监督意见书并给出了监督意见。随后，记者联系了南昌县卫生综合执法局工作人员。
都市现场记者：当时你们检查是什么问题？
南昌县卫生综合执法局公共卫生监督科 谢超：主要就是他的游泳池质检记录不全。
都市现场记者：后来补全了吗？
南昌县卫生综合执法局公共卫生监督科 谢超：应该是全了
为了核实最新情况，执法人员再次对这家门店游泳场地的水质、水温、证照等做了相应检查，发现门店的卫生许可证、健康证、经营高危性体育项目许可证均为复印件且未公示在大堂，应做整改。
南昌县卫生综合执法局公共卫生监督科 谢超：首先要公示原件贴在外面。
都市现场记者：哪些证件公示出来？
南昌县卫生综合执法局公共卫生监督科 谢超：卫生许可证、健康证、每年测的高危质检的也要公示出来 。我看其他的水质、水温都是电子显示屏，如果你没有，你工作人员每天实时更新，还有像温度、水温要实时地多监测一下，低了就叫工作人员去调高点。你看刚刚人家说（孩子生病）多多少少有些关系。
都市现场记者：消费者的问题，我们希望你们还是跟他们再沟通一下。
铁牛游泳健身 （悦佳店 ）销售经：好，可以，因为我们也是上班的，只能说跟公司申请，尽量调和。
目前，张经理表示将按照监管要求进行整改，并积极与消费者沟通，妥善处理好消费者相应诉求。